Dalla sua prima chiamata in entrata come rappresentante dello sviluppo vendite (SDR) fino a diventare responsabile delle relazioni, il percorso di Ella Koren in Nuvei è una storia di costanza e crescita continua. Entrata in azienda subito dopo l'università con poca sicurezza ma tanta voglia di fare, Ella ha continuato a guadagnarsi il titolo di SDR del trimestre, SDR dell'anno e, cosa più importante per lei, la fiducia delle persone e delle aziende che la circondano.
Pagamenti a tavola
Per Ella, il mondo dei pagamenti non era una novità. Con entrambi i genitori e i genitori acquisiti che lavoravano in questo settore, è cresciuta sentendo parlare di questo business molto prima di iniziare a lavorarci.
Quando mi sono laureato, sapevo che volevo lavorare in un'azienda globale e dinamica. Quello che mi ha colpito di più di Nuvei è stata la possibilità di crescere. Non mi sembrava "solo un lavoro", ma un posto dove potevo costruire una carriera a lungo termine.
Dal volume al valore
Ella ha iniziato come SDR inbound, un ruolo che lei dice essere la base migliore possibile. Questo lavoro l'ha aiutata a migliorare la sua comunicazione, a diventare più sicura di sé e a capire come gestire bene le chiamate di scoperta. Ha imparato a capire cosa serviva davvero ai potenziali clienti e come proporre le soluzioni giuste.
Il suo passaggio a un ruolo di Senior SDR incentrato sui clienti strategici è stato un vero punto di svolta. Non era più tanto una questione di volume, ma piuttosto di intenzionalità. Meno clienti, ma con una posta in gioco più alta. Ricerche approfondite, più parti interessate, attività complesse. Non era una vendita transazionale, ma un processo a lungo termine, basato sulla costruzione di relazioni aziendali e su un approccio più simile a quello di un consulente.
Ora che sta passando al ruolo di Relationship Manager, Ella lo vede come un passo naturale, che lei riassume in una sola parola: responsabilità.
Come SDR, crei le opportunità. Come Relationship Manager, ti occupi delle relazioni. Sono entusiasta di aiutare i clienti a crescere, che si tratti di espandersi in nuove regioni, migliorare le prestazioni o essere un vero partner per la loro attività.
La coerenza come filosofia
Quando le chiedono cosa l'abbia portata a essere riconosciuta come SDR del trimestre e SDR dell'anno, Ella non cita un singolo momento, ma due parole: costanza e curiosità.
Un paio di anni fa ci hanno chiesto di scegliere una parola che ci avrebbe guidato durante l'anno, e la mia è stata "costanza". Le vendite hanno alti e bassi, ed è davvero importante rimanere costanti in entrambi i casi. Anche la curiosità è importante: mi piace davvero capire come funzionano le aziende. Più capisco, più riesco a fare domande interessanti.
Ella è anche pronta a dare credito all'ambiente che la circonda.
La cultura fa davvero la differenza. Ho avuto la fortuna di lavorare con manager e colleghi fantastici che mi hanno aiutato, mi hanno messo alla prova e hanno davvero voluto vedermi crescere. Questo tipo di supporto rende molto più facile dare il meglio di sé.
Crescita oltre il ruolo
Il momento di cui Ella va più fiera in Nuvei non è il premio appeso alla parete, ma la persona che è diventata da quando è entrata a far parte dell'azienda.
Quando ho iniziato a lavorare appena finita l'università, ero davvero insicura. Ero nervosa anche solo a rispondere al telefono. La crescita che ho avuto, sia sul lavoro che nella vita, è più importante di qualsiasi titolo. Onestamente, questo lavoro mi ha cambiato la vita. Avevo bisogno di questo ruolo e da quando ho iniziato sono diventata una persona completamente diversa.
Vedere gli altri crescere motiva Ella tanto quanto i suoi progressi personali. Essendo la maggiore di quattro sorelle e un fratello minore, ha sempre avuto un forte senso di responsabilità e un istinto materno che si riflette nel modo in cui affronta il lavoro e il suo team.
La vita oltre il gasdotto
Al di fuori di Nuvei, Ella è una tipa che si dà da fare in ogni aspetto della sua vita, fissando obiettivi importanti nel fitness, nelle finanze e nella carriera con la stessa determinazione. È una fan del pickleball e del Pilates, adora scoprire nuovi posti dove mangiare e non si lascia sfuggire l'occasione di fare una bella passeggiata, di solito con il suo bulldog francese al seguito.
Per chi sta pensando di unirsi a Nuvei, il suo consiglio è chiaro:
Nuvei è un posto dove si riconoscono i risultati, si incoraggia la responsabilità e si costruiscono davvero delle carriere, non solo dei lavori. Non ho mai pensato di dover cercare altrove per crescere.
