Da quando è entrato in Nuvei mentre frequentava ancora l'ultimo anno di università a Londra, fino ad oggi che lavora a Singapore e trasforma i dati in decisioni per i team commerciali di tutta l'azienda, Stefan Boychev ha colto ogni occasione per imparare in fretta, mettersi in gioco e ampliare le sue competenze.
Il suo ingresso nel mondo dei pagamenti
Cresciuto in Bulgaria e trasferitosi poi nel Regno Unito, Stefan ha potuto constatare di persona quanto possano variare le esperienze di pagamento da un mercato all'altro. Questo contrasto ha suscitato in lui l'interesse per il funzionamento dei pagamenti dietro le quinte e per come migliorarli.
“Quando mi sono trasferito nel Regno Unito, ho visto quanto potessero essere semplici i pagamenti nella vita di tutti i giorni. Poi, durante la pandemia di COVID-19, con la diffusione del pagamento contactless, è diventato davvero evidente quanto velocemente si stesse evolvendo questo settore.”
Alla ricerca di una sfida in un settore in continua evoluzione e dal ritmo frenetico, quando si è presentata l'opportunità di entrare a far parte di Nuvei, Stefan non ci ha pensato due volte prima di intraprendere una carriera nel settore dei pagamenti.
Imparare facendo, fin dal primo giorno
Stefan è entrato in Nuvei mentre frequentava ancora l'ultimo anno di università, assumendo subito un ruolo nel settore dello sviluppo commerciale a Londra. È stata un'introduzione pratica al mondo del lavoro, che lui ha accolto con grande entusiasmo.
“Mi è stata data la possibilità di mettermi in gioco fin dal primo giorno, il che mi ha davvero aiutato ad acquisire sicurezza e a imparare in fretta. Nuvei non mi ha trattato con i guanti – e, ripensandoci, era proprio quello di cui avevo bisogno. Si trattava semplicemente di dire sì alle situazioni scomode.”
Da lì, ha iniziato a esplorare il ruolo dei dati e dell'analisi nel supportare il processo decisionale. Questo cambiamento lo ha portato a ricoprire il ruolo di Commercial Enablement, dove ora supporta i team di tutta l'azienda fornendo loro le informazioni necessarie per prendere decisioni migliori e più rapide.
“Ho sempre creduto nella crescita continua. Mi piaceva molto occuparmi dello sviluppo commerciale, ma volevo ampliare ulteriormente le mie competenze, partendo da ciò che avevo già imparato. Mi sembrava il momento giusto, e Nuvei ti sostiene sempre quando vuoi fare il passo successivo nella tua carriera.”
Trasformare i dati in azioni concrete
In un settore in continua evoluzione come quello di Nuvei, i dati sono ovunque; ma è renderli utili che fa davvero la differenza.
Il ruolo di Stefan è incentrato sulla creazione di visibilità. Attraverso report, dashboard e analisi, permette ai team di comprendere le prestazioni, individuare le tendenze e agire rapidamente.
“Se le persone non hanno le informazioni giuste, è come se lavorassero alla cieca. Il nostro obiettivo è fare in modo che questo non accada.”
Dal monitoraggio delle prestazioni della pipeline all'individuazione delle aree che richiedono maggiore attenzione, il suo lavoro aiuta i team a rimanere coordinati e a reagire più rapidamente.
Un passo avanti a livello globale, guidato dall'ambizione
Sebbene la sua carriera sia iniziata a Londra, Stefan ha sempre avuto gli occhi puntati sull'Asia. Dopo aver studiato commercio internazionale e mandarino, è stato attratto da quella regione e dall'opportunità di sperimentare un modo diverso di fare affari. Quando si è presentata l'occasione, trasferirsi a Singapore gli è sembrato il passo successivo più naturale.
“L’Asia è un mercato affascinante e complesso, soprattutto nel settore dei pagamenti: ogni paese ha le sue sfide e le sue dinamiche. Stare qui mi ha spinto fuori dalla mia zona di comfort e ha accelerato il mio percorso di apprendimento in modi che non mi sarei mai aspettato. È stata un’esperienza straordinaria, sia dal punto di vista professionale che personale.”
Singapore è stata un'esperienza davvero straordinaria. Una città davvero cosmopolita, un ambiente di lavoro accogliente e un team che va d'accordo tanto fuori dal lavoro quanto sul posto di lavoro.
“Qui siamo davvero una squadra affiatata. Già dal mio primo giorno – anche se ero un po’ stanco per il fuso orario – i colleghi mi hanno mostrato dove trovare il miglior riso al pollo e come muovermi in città. Questo mi ha aiutato tantissimo ad ambientarmi. Passiamo del tempo insieme anche fuori dal lavoro: a pranzo, facendo sport, uscendo insieme. Questo senso di comunità fa davvero la differenza quando ti stai costruendo una nuova vita in un posto sconosciuto.”
La collaborazione inizia con l'ascolto
Dato che lavora a cavallo tra diversi team, il ruolo di Stefan si basa su una forte collaborazione. Il suo approccio è: prima ascoltare, poi agire.
“Spesso le persone non arrivano con un’esigenza ben definita, ma con un problema. Quindi il primo passo è capire di cosa hanno effettivamente bisogno. Da lì, si tratta di lavorare insieme per trovare la strada migliore da seguire, rimanendo realistici riguardo alle tempistiche e alle priorità. A volte bisogna dire ‘ci riprovo più tardi’ – è meglio capire bene la situazione piuttosto che buttarsi a capofitto in una soluzione sbagliata.”
Per Stefan, il successo nell'analisi dei dati non dipende solo dalle conoscenze tecniche, ma anche dal modo in cui si lavora con le persone. Una solida gestione delle parti interessate, la capacità di stabilire le priorità e l'adattabilità sono fondamentali in un ruolo in cui le richieste sono continue e le priorità cambiano rapidamente. Inoltre, è un convinto sostenitore del valore dell'intelligenza artificiale, se usata nel modo giusto.
«L'intelligenza artificiale non serve a sostituire il pensiero, ma a lavorare in modo più intelligente. Può aiutarti a imparare più velocemente e ad affrontare i problemi in modo diverso.»
Dacci dentro
La carriera di Stefan – dalla Bulgaria a Londra a Singapore, e dallo sviluppo commerciale all'analisi dei dati – è stata guidata dalla volontà di andare alla ricerca di ciò che lo interessa, invece di aspettare che gli capiti.
È lo stesso atteggiamento che cerca negli altri, ed è il consiglio che darebbe a chiunque sia agli inizi:
“Sii proattivo e concentrato. Non aspettare che le opportunità ti cadano dal cielo: vai a cercarle. Costruisci relazioni solide, mantieni una mentalità aperta e non aver paura di uscire dalla tua zona di comfort. Una carriera internazionale nasce dalla volontà di affrontare nuove sfide e di sapersi adattare.”
La vita oltre i cruscotti
Quando non lavora, Stefan si allena nella Muay Thai diverse volte alla settimana, corre e va in palestra. È anche un appassionato fotografo – ama immortalare i momenti durante i suoi viaggi – e una persona che trova lo stesso piacere in un buon caffè e in un libro la domenica mattina.
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