Welcome back to Behind the Build;our interview series spotlighting the product leaders behind Nuvei’s most impactful innovations. Each edition takes you inside the strategy, technology, and merchant impact of what we’re building and why.

In this edition, Nuvei's Head of Product Marketing, Francesca Bonnett, sits down with Hilla Peled, SVP AI & Data Science, and Dror Ben Eliyahu, Director of Solutions & Implementation, to explore Nuvei’s first Agent for Integrations built on Model Context Protocol (MCP).

It’s an important step forward: not just in AI and payments, but in how merchants and developers work with Nuvei. Integration is where every merchant journey begins - and by making it faster, smarter, and more reliable, we’re reshaping the foundation of merchant experience.

Introductions

Francesca: Hilla, Dror; let’s start with your roles at Nuvei. How do you fit into this story and the release of MCP?

Hilla: I lead our AI and data science teams. My focus is identifying opportunities to transform Nuvei’s products with AI, making them more efficient, more sophisticated, and ultimately more valuable to merchants. In the context of Model Context Protocol, we saw the potential to change not just how systems work, but how people interact with them.

Dror: I oversee solutions and integrations for the EMEA region through onboarding, technical support, and success management. Integrations are at the heart of what Nuvei does. They’re the bridge between product capabilities and merchant experience, I’d say MCP essentially redefines that bridge.

What is Model Context Protocol (MCP)?

Francesca: For those unfamiliar, what is Model Context Protocol (MCP), and why is it important for merchants?

Hilla: I think of MCP as a universal connector, almost like a USB-C for AI, APIs, and databases. It’s allowing AI agents -like our new Agentfor Integrations - to access the right context instantly and interact with your systems reliably.

For merchants, this release means integration will become faster, cleaner, and less dependent on manual intervention. Instead of weeks of effort, setup can be done in hours, through clean, straightforward conversations with a chatbot.

It’s actually not just about speed either, MCP enables systems to “talk” to each other too, reducing:

  • Repetitive tasks like searching documentation, or writing commonly-used code.
  • Manual errors, particularly common when coding.

We actually measured up to a 40% reduction in setup errors during testing. That’s where the merchant benefit is clearest, because MCP frees up ateam's time to focus on higher-value work.

What problems does MCP solve? 

Francesca: What problem were we trying to solve when we built Nuvei’s first MCP agent?  

Dror: Integration is always the first step in a merchant’s payments journey. Historically, it’s also one of the most complex and time-consuming. By bringing an MCP agent into play, we’re cutting down integration timelines dramatically.

Then there’s the ease of upgrading for existing merchants, too. They can:

  • Add features like payment methods
  • Troubleshoot issues like incorrect code without escalation
  • Implement new product enhancements like subcriptions

All of these actions can be completed, without needing to rely on manual assistance from our teams.

It gives them more autonomy and accelerates time-to-value. Modern payments are all about integration, and the first part of offering something truly agentic is enabling two systems to effectively talk to each other.

Hilla: Exactly. And it’s worth saying we didn’t rush to build MCP, despite there being other providers announcing similar products to the market. We built MCP deliberately and tested rigorously, both in-house and in beta.

  • The goal was to launch an agent that can be trusted from day one, offers true transparency and 'explain-ability'.
  • When interacting with an AI agent, it only takes one erroneous response, hallucination or logical error to erode user confidence in the tool.
  • Deshalb hat sich das Team Zeit genommen und etwas entwickelt, auf das sich Händler und Entwickler vom ersten Tag an verlassen können.

Bei KI ist das Vertrauen der Nutzer alles. Es ist schwer zu verdienen, leicht zu verlieren und noch schwieriger zurückzugewinnen.

Hilla Peled, SVP AI & Data Science

Wie funktioniert das MCP?

Francesca: Kannst du uns erklären, wie eine Integration mit MCP in der Praxis aussehen könnte?

Hilla: Ok, stellen wir uns vor, dass ein Händler zum Beispiel eine neue E-Commerce-Website einrichtet. Mit MCP loggt er sich in sein Portal ein und bittet seinen KI-Assistenten einfach, "mit Nuvei zu integrieren".

Von dort aus:  

  • Der Agent verbindet sich mit unserer Dokumentation über MCP
  • Erzeugt den notwendigen Code  
  • Stellt klärende Fragen  
  • Behebt alle Fehler  
  • Schließt die Einrichtung ab

Dror: Genau so funktioniert es, vor allem für die einfacheren Anwendungsfälle. Bei komplexeren Integrationen - z. B. mit Tokenisierung, mehreren Zahlungsmethoden oder detaillierten Abstimmungsprozessen - beschleunigt MCP den Prozess erheblich.  

  • Das Ziel des MCP Integration Agent ist es, Händlern zu helfen, schneller zu werden, ohne die Zuverlässigkeit zu verlieren.
  • Diese Regel sollte unabhängig davon gelten, wie einfach oder komplex ihre Bedürfnisse sind und wie gut sie kodieren können.
  • Jemand, der keine Erfahrung als Entwickler hat, kann jetzt funktionierenden Code erstellen und eine Live-Integration in Nuvei verwalten.

Herausforderungen bei der Produktentwicklung

Francesca: Hilla, was glaubst du, war für euer Team die größte Herausforderung beim Bau?

Hilla: Ehrlich gesagt bestand die Herausforderung darin, dass MCP als agentenbasiertes Produkt noch eine neue, sich entwickelnde Technologie ist. Wir mussten sie genau verstehen, sie an unsere Bedürfnisse anpassen und sicherstellen, dass sie die Sicherheits-, Compliance- und Vertrauensstandards erfüllt, die Händler von Nuvei erwarten.

Das bedeutete eine mehrfache enge Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Teams, darunter auch

  • KI und Datenwissenschaft
  • DevOps
  • Sicherheit
  • Integrationen

Wir haben sogar neue Cloud-Umgebungen aufgebaut, um den Agenten zu unterstützen, es war also eine unternehmensweite Anstrengung.

Passend zur Produktstrategie von Nuvei

Francesca: Und du, Dror, wie passt MCP deiner Meinung nach in die breitere Produktentwicklung von Nuvei?

Dror: Für mich ist das der Grundstein für Nuveis Fortschritt in Richtung "agentic commerce". Die Integration ist der Punkt, an dem die Systeme miteinander sprechen müssen, und mit MCP können sie das jetzt. Von hier aus erweitern sich die Möglichkeiten dramatisch: Checkout von Agent zu Agent, automatisiertes Reporting, Fehlerbehebung und sogar die Optimierung des Finanzwesens.

  • Diese Markteinführung ist der Startschuss für Nuveis Angebot im Bereich des Agentenhandels.
  • Mit der Zeit werden weitere Agenten auftauchen, die Zahlungen, Betrug, Berichterstattung und mehr unterstützen.
  • Die Vision für Nuvei ist ein Ökosystem, in dem Händler, Entwickler und Nuvei durch KI flüssiger interagieren.

Blick nach vorn

Francesca: Wenn du in die Zukunft blickst, was reizt dich am meisten an der Zukunft der Agenten im Handel?

Hilla: Für mich ist es die Geschwindigkeit des Wandels. Wir stehen noch ganz am Anfang des agentenbasierten Handels und die Möglichkeiten sind enorm. Was mich begeistert, ist, Händlern Werkzeuge an die Hand zu geben, mit denen sie schneller handeln, Fehler radikal reduzieren und sich auf Wachstum statt auf Komplexität konzentrieren können.

FAQs

Q. Was ist das Model Context Protocol (MCP)?
MCP ist ein offener Standard, der es KI-Agenten ermöglicht, sich nahtlos mit APIs, Datenbanken und Dokumentationen zu verbinden. Er hilft Systemen, miteinander zu "sprechen" und macht Automatisierung und Integration schneller und zuverlässiger.

Q. Was macht der Agent für Integrationen von Nuvei?
Es ist ein KI-gestützter Agent, der auf MCP aufbaut und den Integrationsprozess für Händler automatisiert. Er kann Code generieren, Einrichtungsfragen beantworten, Fehler beheben und Integrationen abschließen - oft in nur wenigen Stunden statt in Wochen.

Q. Warum ist das für Händler wichtig?
Weil Integrationen der erste Schritt zur Annahme von Zahlungen sind. Schnellere und intelligentere Integrationen bedeuten, dass Händler früher in Betrieb gehen, neue Funktionen schnell hinzufügen und weniger Zeit mit der Fehlersuche verbringen können. Erste Tests haben gezeigt, dass der MCP-Agent von Nuvei Integrationsfehler um über 40 % reduziert hat.

Q. Wie werden die Arbeitsabläufe von Entwicklern verbessert?
Entwickler können über KI-Tools direkt mit dem Agenten interagieren, wodurch sich wiederholende Aufgaben reduziert werden. Der Agent greift automatisch auf die Dokumentation von Nuvei zu und hilft dabei, den Integrationscode in Echtzeit zu generieren oder anzupassen - was sowohl die Geschwindigkeit als auch die Genauigkeit verbessert.

Q. Ist MCP sicher und konform?
Ja. Nuveis MCP-Implementierung erfüllt strenge Compliance-, Sicherheits- und Vertrauensstandards. Der KI-Agent wird in einer sicheren Cloud-Umgebung ausgeführt, um die Daten und Transaktionen der Händler zu schützen.

Q. Wie geht es mit den KI-Agenten bei Nuvei weiter?
Das ist erst der Anfang. Nuvei plant, die MCP-gesteuerten Agenten auf andere Bereiche wie Zahlungen, Betrugserkennung und Berichterstattung auszuweiten und so ein intelligentes Ökosystem zu schaffen, das Händlern hilft, schneller zu arbeiten und zu innovieren.

Willst du mehr erfahren?

Der erste Integrationsagent von Nuvei, der auf dem Model Context Protocol basiert, ist live und hilft Händlern dabei, schneller zu integrieren, Fehler zu reduzieren und neue Umsatzmöglichkeiten zu erschließen. Kontaktiere uns, um mehr zu erfahren, oder wende dich an dein Nuvei-Kundenteam, wenn du bereits Kunde bist.

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