OXXO Pay: Ein Leitfaden zu Mexikos führender Zahlungsmethode

OXXO Pay ist Mexikos führende bargeldbasierte Zahlungsmethode für eCommerce-Transaktionen. Sie bildet eine wichtige Brücke zwischen dem digitalen Marktplatz und der mexikanischen Bevölkerung.

Da über 87 Millionen Menschen in Mexiko kein Bankkonto haben, bleiben viele traditionelle Online-Zahlungen unerreichbar. OXXO Pay schließt diese Lücke, indem es Kunden ermöglicht, online einzukaufen und in jedem OXXO-Markt im ganzen Land mit Bargeld zu bezahlen.

Das OXXO-Zahlungssystem ist für Verbraucher und Unternehmen, die ihre Reichweite auf dem mexikanischen Markt ausbauen wollen, unverzichtbar. Es ermöglicht Menschen ohne Bankverbindung die Teilnahme an der digitalen Wirtschaft, ohne dass sie eine Kredit- oder Debitkarte benötigen.

In diesem Artikel gehen wir der Frage nach, wie OXXO Pay funktioniert, warum es bei der bankenlosen Bevölkerung so beliebt ist, wie Händler es in ihre Kassensysteme integrieren können und welche Vorteile es bietet.

Was ist OXXO Pay?

OXXO Pay ist eine Offline-Zahlungsmethode, mit der Kunden online einkaufen und in jedem OXXO Convenience Store mit Bargeld bezahlen können. Sie wurde für Personen entwickelt, die keinen Zugang zu einer traditionellen Bank haben.

Da fast 70 % der Mexikanerinnen und Mexikaner kein Bankkonto haben, hat sich OXXO Pay zu einer bevorzugten Zahlungsmethode in dem Land entwickelt. Im Jahr 2021 entfielen fast 2 Milliarden des gesamten mexikanischen Umsatzes im digitalen Handel auf OXXO.

Kunden können OXXO Pay an der Kasse auswählen, nachdem sie ihre Produkte oder Dienstleistungen ausgewählt haben. Anschließend erhalten sie einen eindeutigen Referenzcode, mit dem sie in jedem OXXO Markt die Zahlung in bar abschließen können. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, erhält der Händler eine Benachrichtigung, um die Bestellung zu bearbeiten.

Die Infrastruktur von OXXO Pay wird von strategischen Partnern wie EBANX und Conekta unterstützt, die die Zahlungstechnologie bereitstellen, die Echtzeitbestätigungen, sichere Überweisungen und eine nahtlose Integration für Unternehmen ermöglicht.

Wo wird OXXO Pay verwendet?

OXXO Pay wurde 2017 eingeführt und ist exklusiv in Mexiko erhältlich. Es wurde von OXXO entwickelt, einer der größten Supermarktketten in Lateinamerika. Sein Hauptziel ist es, Mexikanern, die kein Bankkonto haben oder lieber bar bezahlen, eine zugängliche Zahlungsmethode zu bieten.

OXXO Pay ist in über 20.000 OXXO Filialen in ganz Mexiko verfügbar. Es ist mit 15 großen Banken im Land verbunden, darunter BBVA, Santander und Banorte.

Wie kann ich mit OXXO Pay bezahlen?

#1. Zahlungsauslösung: Jeder Zahlungsvorgang beginnt, wenn ein Kunde an der Kasse OXXO Pay auswählt. Anschließend erhält er einen eindeutigen 14-stelligen Referenzcode oder Barcode, entweder auf dem Bildschirm oder per E-Mail.

#2. Bezahlung in der Filiale: Der Kunde besucht eine der über 20.000 OXXO-Filialen in ganz Mexiko, zeigt dem Kassierer den Referenzcode oder Barcode und bezahlt in bar. In einigen Filialen können auch Kartenzahlungen akzeptiert werden, je nachdem, wie sie eingerichtet sind. Nach der Zahlung erhält der Kunde eine gedruckte Quittung als Nachweis für die Transaktion.

#3. Zahlungsbestätigung: Der Bestätigungsprozess von OXXO Zahlungen hängt von der Integrationsmethode ab:

• Echtzeit-Bestätigung: Wenn der Händler mit einem Zahlungsgateway zusammenarbeitet, das Echtzeitbestätigungen unterstützt, wie z.B. Conekta, wird der Zahlungsstatus automatisch aktualisiert.
• Standard-Bestätigung: Ohne Echtzeitintegration kann die Zahlungsbestätigung bis zu einem Werktag dauern.

#4. Überweisung: Sobald der Kunde die Zahlung abgeschlossen hat und die Zahlung bestätigt wurde, leitet das Zahlungsgateway die Überweisung auf das Konto des Händlers ein. Eine Standardzahlung über OXXO Pay dauert bis zu einem Werktag und gewährleistet eine rechtzeitige Lieferung und Abstimmung.

Welche Händler akzeptieren OXXO Pay?

Das OXXO-Zahlungsverfahren kann für eine Vielzahl von Transaktionen und Online-Einkäufen genutzt werden. Mit einem ausgedehnten Netz von Convenience Stores in ganz Mexiko profitieren Kunden in städtischen und ländlichen Gebieten von einem zuverlässigen, landesweiten Zugang zu einer vertrauenswürdigen Zahlungsmethode.

Viele lokale und internationale Händler, insbesondere solche, die mit EBANX oder ähnlichen Gateways integriert sind, akzeptieren OXXO Pay.

Online-Shopping: Von Modemarken bis hin zu Elektronikgeschäften, Veranstaltungsservices und Reisebuchungsplattformen bieten viele eCommerce-Händler OXXO Pay an der Kasse an. Auch einige E-Learning-Plattformen wie Udemy akzeptieren OXXO Pay, um den Zugang zu Bildung zu demokratisieren.

Streaming-Dienste und wiederkehrende Zahlungen: OXXO Pay hat einen Anteil von 15 % des Anteils der Zahlungsarten bei Streaming-Dienstenund unterstreicht damit seine Bedeutung für wiederkehrende Zahlungen. Sein bargeldbasiertes Modell ermöglicht es den Nutzern, aktive Abonnements bei Plattformen wie Netflix und Spotify zu unterhalten. Viele Telekommunikationsanbieter wie Telcel und Movistar unterstützen OXXO Pay auch für das Aufladen von Handytarifen.

Rechnungen von Versorgungsunternehmen: Viele Haushalte nutzen OXXO Pay, um Strom-, Wasser- und Internetrechnungen zu begleichen. Dies bietet eine zugängliche Offline-Zahlungsmethode für wichtige Dienstleistungen in Gebieten mit begrenztem Zugang zu digitalem Banking.

Versicherungen & Finanzdienstleistungen: Einige Versicherungs- und Fintech-Unternehmen akzeptieren OXXO Pay für Prämienzahlungen oder Kreditrückzahlungen und ermöglichen so einen umfassenderen Zugang zu Finanzprodukten. Kueski zum Beispiel, eine mexikanische Kreditplattform, ermöglicht OXXO Pay für die Rückzahlung von Krediten.

Ist OXXO Pay eine vertrauenswürdige Zahlungsmethode?

OXXO Pay gilt aus verschiedenen Gründen als eine sehr zuverlässige und sichere Zahlungsmethode:

• Markenreputation: OXXO Pay ist Teil der Marke OXXO, die seit Jahrzehnten in ganz Mexiko vertreten ist.
• Geringes Betrugsrisiko: Da die Kunden bar bezahlen müssen, ist das Risiko von Rückbuchungen, Betrug oder unerkannten Zahlungen bei OXXO-Zahlungen gering.
• Echtzeit-Bestätigung: Dank der Integration mit Gateways wie Conekta können viele Transaktionen in Echtzeit bestätigt werden, was Verzögerungen reduziert.
• Bequemlichkeit: Mit über 20.000 Filialen im ganzen Land haben die mexikanischen Kunden bequemen und einfachen Zugang zu den Bezahlstellen.

Allerdings gibt es bei OXXO Pay einige Einschränkungen. Da Zahlungen bargeldlos erfolgen, sind Rückerstattungen über OXXO Pay in der Regel nicht möglich. Wenn der Händler nicht mit einem Gateway zusammenarbeitet, das Echtzeit-Benachrichtigungen unterstützt, kann die Zahlungsbestätigung außerdem bis zu einem Werktag dauern.

Warum ist OXXO Pay bei der banklosen Bevölkerung so beliebt?

OXXO Pay schließt eine große Lücke im mexikanischen Finanzsystem. Nach Angaben von EBANX haben 68% der Bevölkerung kein Bankkonto und nur 15% haben Zugang zu einer Kreditkarte. Das bedeutet, dass Millionen von Mexikanern von traditionellen eCommerce-Transaktionen ausgeschlossen sind.

OXXO Pay ist beliebt, weil es nur eine Barzahlung und eine Referenznummer erfordert, ohne dass ein Bankkonto oder Kredit-/Debitkarten erforderlich sind. Es ist landesweit verfügbar und wird von Verbrauchern in ländlichen und städtischen Gebieten als sichere Alternative zur Online-Eingabe von Kartendaten geschätzt. OXXO Pay fördert die finanzielle Inklusion und ermöglicht mexikanischen Kunden die Teilnahme an der digitalen Wirtschaft.

Wie können Unternehmen OXXO Pay in ihre Kassensysteme integrieren?

Die Integration der OXXO Zahlungstechnologie in deine eCommerce-Plattform ist ein strategischer und nahtloser Prozess:

#1. Erstelle ein Konto: Händler müssen zunächst ein OXXO-Konto registrieren und die Ersteinrichtung vornehmen. OXXO bietet technische Unterstützung während des gesamten Prozesses und stellt die für die Systemintegration benötigte Hardware zur Verfügung.

#2. Gehe eine Partnerschaft mit einem Payment Gateway ein: Der zweite Schritt ist die Wahl eines Zahlungsdienstleisters wie EBANX oder Conekta, der OXXO Pay unterstützt. Die meisten Gateways bieten auch Plugins für Plattformen wie Shopify und Magento an, was die eCommerce-Integration noch einfacher macht.

#3. API-Anmeldedaten und Integrationsschlüssel: Sobald du an Bord bist, stellt dir dein Zahlungsdienstleister die API-Dokumentation und die Anmeldeinformationen für die Integration zur Verfügung. Unternehmen können die Benutzeroberflächen für OXXO-Kassen personalisieren und Funktionen wie Markenlogos und individuelle Farben hinzufügen.

#4. Konfiguriere den Checkout: Aktualisiere deine Kassenseite, um OXXO Pay als Zahlungsmethode anzubieten und Zahlungsbenachrichtigungen zu verarbeiten. Unternehmen müssen außerdem sicherstellen, dass alle Positionen in der Währung MXN (Peso) aufgeführt sind. Sie können auch einen "expires_after_days"-Parameter konfigurieren, um festzulegen, wie lange der Zahlungsbeleg gültig sein soll.

#5. Teste den Ablauf: Der letzte Schritt besteht darin, den OXXO Pay-Ablauf zu testen und sicherzustellen, dass das System den Gutschein mit seinem eindeutigen Referenzcode korrekt generiert und Zahlungsbenachrichtigungen fehlerfrei verarbeitet.

Abgesehen von den technischen Merkmalen müssen die Unternehmen auf dem Laufenden bleiben und die mexikanischen Finanzvorschriften für bargeldlose Zahlungen einhalten. Außerdem müssen sie den Kundensupport auf Spanisch anbieten, um ein reibungsloses Zahlungserlebnis zu gewährleisten.

Die wichtigsten Funktionen von OXXO Pay für Unternehmen

Die vielfältige und flexible Zahlungsmethode bietet den Verbraucherinnen und Verbrauchern eine Reihe von Vorteilen, darunter:

Breiterer Kundenstamm: Durch das Angebot von OXXO Pay haben Händler Zugang zu einem breiteren Kundenstamm, vor allem unter der Bevölkerung ohne Bankverbindung.

Verbesserte Zahlungssicherheit und geringeres Rückbuchungsrisiko: OXXO Pay-Transaktionen bieten Händlern eine sichere Zahlungslösung. Da die Zahlungen in bar erfolgen, gibt es praktisch kein Risiko von Rückbuchungen oder Betrug.

Höhere Konversionsraten: Kunden schließen eher einen Kauf ab, wenn sie bekannte und vertraute Zahlungsmethoden sehen. Das gilt besonders für OXXO Pay, da der Name in der mexikanischen Gesellschaft tief verwurzelt ist.

Erhöhte Kundenzufriedenheit: OXXO Pay unterstützt die lokale Sprache und Währung, was das Kundenerlebnis verbessert und die Zufriedenheit erhöht.

Bessere Markenwahrnehmung: Indem sie eine bevorzugte Zahlungsmethode wie OXXO Pay anbieten, zeigen die Unternehmen, dass sie auf die lokalen Zahlungspräferenzen und wirtschaftlichen Bedingungen eingehen.

Wie erweitert OXXO Pay den Zugang zum E-Commerce und steigert die Konversionsraten?

OXXO Pay ermöglicht eCommerce für Verbraucherinnen und Verbraucher, die sonst aufgrund eines fehlenden Bankzugangs nicht teilnehmen könnten.

Im Jahr 2024 erreichten bargeldbasierte Zahlungen in Mexiko 6,1 Mrd. USD, was eine starke Präferenz der Verbraucher für diese Zahlungsmethode zeigt. Händler, die OXXO Pay als Zahlungsoption hinzufügen, erleben einen Anstieg der Konversionsraten.

Abschluss

In Mexiko ist OXXO Pay nicht nur ein Offline-Zahlungssystem für Online-Transaktionen, sondern auch eine Brücke zur finanziellen Integration. OXXO Pay bietet sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmen eine wichtige Zahlungslösung.

Indem es Barzahlungen für Online-Einkäufe über ein landesweites Netzwerk von OXXO-Läden ermöglicht, unterstützt es Verbraucher, die keinen Zugang zu traditionellen Bankdienstleistungen haben.

Die Einführung von OXXO Pay ermöglicht es Händlern, eine breitere Kundenbasis zu erschließen, insbesondere in Regionen, in denen digitales Banking nur begrenzt möglich ist. Die Einbindung von OXXO Pay in den Bezahlvorgang ist ein strategischer Schritt für alle Händler, die ihre Reichweite und Inklusivität auf dem mexikanischen Markt erhöhen wollen.

Erfahre mehr darüber, wie die alternativen Zahlungsmethoden (APMs) von Nuvei dir helfen können, dein Geschäft in Mexiko auszubauen.