Código ético

ANEXO A: CÓDIGO ÉTICO

Nuvei se esfuerza por actuar con altos estándares éticos. Como profesional de ventas que representa a Nuvei y a sus socios bancarios, tu conducta empresarial no sólo se refleja en ti y en Nuvei, sino también en los socios bancarios de Nuvei y en los miembros de la Asociación de Tarjetas, para quienes la buena voluntad y la honestidad son igualmente importantes. El propósito de este Código Ético es proporcionar una declaración de políticas y responsabilidades relativas a la conducta ética y legal de tu negocio. Debes leer detenidamente este Código Ético y cumplir tanto su espíritu como su letra en todas tus relaciones comerciales con Nuvei.‍

1. DIRECTRICES GENERALES

a. Si no eres un ISO/ISA registrado con Visa y Mastercard, estás obligado a presentarte como agente de Nuvei y sus socios bancarios. Está expresamente prohibido utilizar cualquier otro nombre comercial en la solicitud del negocio de procesamiento de tarjetas bancarias de un comerciante.

b. Debes mantener los más altos niveles de profesionalidad y cumplir en todo momento las políticas de Nuvei, de sus socios bancarios y de la Asociación.

c. Estás obligado a utilizar únicamente los materiales publicitarios y de marketing aprobados por Nuvei.

d. Se te exige que actúes con honestidad e integridad en todo momento y que nunca hagas declaraciones falsas ni declaraciones que pretendan inducir a error o desinformar.

e. Deberás ofrecer un asesoramiento profesional sólido en todas las presentaciones y llamadas de ventas, y mantenerte informado y actualizado respecto a los servicios del sector.

f. Debes informar a los posibles comerciantes de que su acuerdo de procesamiento de tarjetas bancarias será entre el comerciante y el banco procesador, banco que debe estar claramente identificado.

g. Debes llevar a cabo la diligencia debida y completar todas las inspecciones del sitio con veracidad. Debes informar con exactitud de la naturaleza de cualquier negocio al que se dedique un posible comerciante. Debes informar inmediatamente a Nuvei de cualquier cambio en el negocio de un comerciante que pueda exponer a Nuvei y a sus socios bancarios a un riesgo financiero o si dicho negocio no cumple las políticas establecidas.

h. Debes cotizar todas las tarifas y cargos de forma coherente con las directrices de tarifas de Nuvei y no cotizarás tarifas para otros tipos/marcas de tarjetas que no estés específicamente registrado para comercializar.

i. Debes asegurarte de que todos los cheques y/o pagos se emitan correctamente a nombre de Nuvei o de sus socios bancarios, según sea el caso, y no a tu nombre, a menos que Nuvei acuerde lo contrario por escrito.

j. Debes realizar todas las presentaciones de ventas de forma positiva, confiando en tu capacidad y en el valor de Nuvei y sus socios bancarios para conseguir clientes. Nunca debes menospreciar de forma inexacta a un competidor.

k. Estás obligado a mantener la confidencialidad de la información que te proporcione cualquier posible comerciante o empresa y no puedes revelar dicha información sin el debido consentimiento, excepto a Nuvei y sus socios bancarios y sus agentes.

l. Debes enviar todos los acuerdos comerciales originales a Nuvei y guardar todos los documentos de trabajo relacionados en un lugar seguro.

m. Estás obligado a hacer todo lo posible para garantizar que toda la información contenida en los documentos presentados a Nuvei y/o a sus socios bancarios sea completa y exacta. Cualquier retención o modificación de información está ESTRICTAMENTE PROHIBIDA.

2. ENTENDER

a. Aceptas que no tienes autoridad para obligar contractualmente a Nuvei o a sus socios bancarios de ninguna manera.

b. Aceptas presentarte de forma profesional en todas las relaciones con los comerciantes y posibles comerciantes.

c. Aceptas que dirigirás toda la correspondencia a través de Nuvei y que no contactarás directamente con los socios bancarios de Nuvei, Visa o Mastercard.

3. FINALIZACIÓN DE LA RELACIÓN

a. Si por cualquier motivo se pone fin a nuestra relación, estás obligado a devolver inmediatamente a Nuvei todos los materiales de venta y promoción.

b. Si por cualquier motivo se pone fin a nuestra relación, deberás cesar y desistir inmediatamente de utilizar los nombres de los socios bancarios de Nuvei o el nombre de Nuvei en solicitudes de cualquier tipo.

c. El incumplimiento de este Código Ético puede dar lugar a la rescisión de tu Acuerdo de Socio con Nuvei, sin más obligación o responsabilidad por parte de Nuvei.

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