Impulsar las decisiones de compra y los ingresos con la optimización del pago previo a la compra

Las marcas que buscan continuamente formas de hacer crecer su negocio y aumentar los ingresos reconocen ahora la importancia estratégica de la optimización de los pagos. En nuestro último estudio Acelerar el crecimiento de los ingresos: Cómo la optimización incremental de los pagos puede aumentar los ingresos hasta un 30exploramos el intrincado panorama de los procesos de pago, demostrando cómo incluso pequeños ajustes pueden tener un impacto significativo en los resultados de una empresa.

Estos microajustes pueden desglosarse en cinco estrategias a lo largo de las tres etapas del proceso de pago: antes de la compra, durante la compra y después de la compra. Aquí profundizamos en las dos primeras estrategias del documento, la importancia de optimizar las experiencias del cliente antes del punto de pago.

Desde la localización hasta las soluciones financieras integradas, hablamos de cómo empresas adaptarse a las preferencias de pago de sus clientes en todas las regiones en las que operan. Esto incluye cómo pagan, en qué moneda lo hacen, cuándo pagan y otros aspectos relacionados con la experiencia del usuario.

Adaptarse a las preferencias locales

En primer lugar, es fundamental localizar las experiencias de pago para satisfacer las distintas preferencias en las diferentes zonas geográficas.

Al ofrecer opciones de pago y divisas específicas para cada región, empresas mejorar considerablemente la satisfacción de los clientes, lo que se traduce en un aumento de las tasas de conversión y en un crecimiento de los ingresos. La clave del éxito en este caso es entender a tu público específico y asegurarte de que tu propuesta de pago les resulte claramente atractiva.

Nuestra investigación destaca que los beneficios de la localización no son sólo teóricos. Las experiencias reales de varios operadores del sector sugieren ganancias de ingresos de hasta el 20% al mejorar la experiencia de pago mediante estrategias de localización.

¿Cómo pueden las empresas lograrlo con éxito? Más del 40 % de empresas es todo un reto. Para resolver la complejidad de la localización, parece ser que la mitad recurre a proveedores de pagos locales o a empresas de procesamiento de pagos en línea con presencia física en las regiones donde venden, o incluso a soluciones gestionadas empresa registro» para liquidar los pagos a nivel local sin tener que crear una entidad jurídica local ni una presencia física.

Adoptar métodos de pago alternativos (APM)

empresas el 94 % de empresas aceptan al menos un método de pago alternativo (APM), está claro que diversificar las opciones de pago también es clave para aprovechar todo el potencial de ingresos. billeteras digitales Apple Pay y Google Pay, los pagos de cuenta a cuenta (A2A) y las opciones de «Compra ahora, paga después» (BNPL) como Klarna destacan especialmente por su impacto positivo en el crecimiento de las ventas y la fidelización de los clientes.

Según el estudio, las empresas online que aceptaban más de cinco formas de pago registraron un aumento del 4 % en sus ingresos en comparación con aquellas que ofrecían menos opciones. Curiosamente, un tercio de las empresas señaló billeteras digitales el uso de billeteras digitales el principal motor del crecimiento de las ventas.

Explora opciones de financiación integradas como Compra Ahora, Paga Después (BNPL).

Entre las opciones de finanzas integradas que más aceleran los ingresos se encuentran los productos «compra ahora, paga después» (BNPL) y los planes de pago a plazos empresa. El BNPL destaca especialmente por impulsar tanto la conversión como el valor de la cesta de la compra. Por ejemplo, una web de ropa y decoración nos contó en nuestro estudio que los clientes que usaban el BNPL solían gastar un 80 % más que los que no lo usaban y volvían a la tienda con más frecuencia.

Por su parte, Zalando, una eCommerce alemana, se sitúa a la cabeza en lo que respecta a los servicios financieros integrados. Al separar por completo el proceso de pago del flujo de la transacción mediante su servicio «Prueba primero, paga después», permite a los clientes autorizados elegir y utilizar cualquier método de pago, no solo la tarjeta de crédito, después de probarse los artículos.

Al atender las necesidades financieras y las preferencias locales de los consumidores, los comercios pueden aumentar las tasas de conversión de compras, incrementar el tamaño medio de los pedidos y fomentar una mayor fidelidad de los clientes, todo ello incluso antes de que el cliente haya iniciado el pago. Lea el whitepaper completo para explorar el potencial específico de aumento de ingresos de las diversas estrategias descritas en este artículo y leer casos de estudio reales de comerciantes y tácticas de aceleración de ingresos.