Cómo se gasta el dinero en Estados Unidos: lo que 1.000 compradores estadounidenses le contaron a Nuvei

Para la mayoría de los compradores estadounidenses, la forma de pago es una elección deliberada que influye en si se cierra una venta y en cómo se percibe una marca. La encuesta «How America Pays» de Nuvei, realizada a 1.000 consumidores estadounidenses en abril de 2026, reveló un patrón constante: la gente tiene preferencias muy claras en cuanto al pago, se echan atrás cuando no se satisfacen esas preferencias y aún no están preparados para dejar que la IA tome las decisiones de compra.

Hay tres cifras clave en el informe. El 60 % de los consumidores estadounidenses prefiere claramente revisar y aprobar personalmente cada compra antes de pagar. Aproximadamente 1 de cada 5 (21 %) preferiría abandonar una compra antes que usar un método de pago que no le guste, y más de un tercio (37 %) se inclina por esa opción en cierta medida. Y el 45 % prefiere esperar a ver cómo usan otros la IA para comprar antes de probarla ellos mismos. La elección del método de pago es un factor que influye en los ingresos y en la imagen de marca, y todavía no ha llegado el momento de estar preparados para las compras impulsadas por la IA.

¿Hasta qué punto les importa a los compradores estadounidenses la forma de pago?

Pagar es un hábito, y los hábitos son difíciles de cambiar. Aproximadamente 4 de cada 10 consumidores estadounidenses (41 %) tienen una preferencia marcada o exclusiva por pagar siempre de la misma forma en la mayoría de sus compras, y solo alrededor del 9 % dice no tener ninguna preferencia. Además, los consumidores distinguen entre los distintos métodos de pago en lugar de considerarlos intercambiables: el 39 % rechaza rotundamente la idea de que todos los métodos de pago sean más o menos iguales. Para una e empresa, esa combinación es importante, porque un comprador con un hábito de pago fijo que no lo encuentre en checkout tiene un motivo para marcharse.

¿Es suficiente con « checkout » solo para tarjetas?

Para una gran parte de los consumidores estadounidenses, las tarjetas por sí solas no cubren la forma en que quieren pagar. Solo el 28 % está totalmente de acuerdo en que los pagos con tarjeta estándar son suficientes, el 34 % quiere claramente algo más que tarjetas y casi la mitad (49 %) se inclina por querer más opciones. Ese es el argumento más claro que se desprende de los datos para invertir en métodos de pago alternativos: la demanda que deja atrás una « checkout » que solo acepta tarjetas es cuantificable, no hipotética. Un « empresa » que se plantee si añadir monederos electrónicos, transferencias bancarias en tiempo real o pagos a plazos tiene que tener en cuenta que casi la mitad de los encuestados pide precisamente eso.

¿Dejarás de comprar algo por culpa de las opciones de pago?

Algunos sí lo harán, y ese porcentaje es lo bastante grande como para influir en los ingresos. Cuando no está disponible su método de pago preferido, más o menos 1 de cada 5 consumidores estadounidenses (21 %) tiene una preferencia firme o exclusiva por no completar la compra, y el 37 % se inclina, en cierta medida, por no completarla. Por otro lado, el 48 % completaría la compra de todos modos, y alrededor del 15 % no tiene una opinión clara al respecto. La conclusión comercial es que la variedad de métodos de pago es un factor clave para cerrar las ventas. Para un e empresa e con un volumen significativo de ventas online, reducir la brecha entre lo que los compradores quieren usar y lo que el e checkout e acepta convierte el abandono en ingresos recuperados en el momento del pago, antes incluso de cambiar los precios o la estrategia de marketing.

¿Influyen las opciones de pago en la percepción que tienen los compradores de una marca?

En gran medida, la experiencia de pago influye en cómo se percibe una marca, no solo en si se cierra la venta. Una cuarta parte de los consumidores estadounidenses (26 %) afirma rotundamente que las opciones de pago influyen en su opinión sobre una marca, y casi 4 de cada 10 (38 %) dicen que sí, hasta cierto punto. La confianza en la marca por sí sola tampoco garantiza que todos los compradores lleguen hasta el « checkout »: el 42 % rechaza rotundamente la idea de que confíen en la marca de un comercio para sentirse seguros en el momento del pago, lo que sugiere que los métodos de pago conocidos y reconocidos actúan como una señal de confianza paralela. Checkout, según estos datos, es tanto un punto de contacto con la marca como un paso de la transacción.

¿Están los consumidores estadounidenses preparados para dejar que la IA haga las compras?

Todavía no, y la diferencia tiene que ver más con el control que con la curiosidad. El resultado más destacado de la encuesta es el de la aprobación: el 60 % de los consumidores estadounidenses prefiere claramente revisar y aprobar personalmente cada compra antes de pagar, y más o menos 7 de cada 10 (72 %) se inclinan por esa opción. En cuanto a la IA en concreto, el 45 % prefiere esperar a ver cómo la usan otros para comprar antes de probarla ellos mismos, cifra que sube a casi 6 de cada 10 (59 %) si se incluyen las preferencias menos marcadas; es el nivel más alto de cautela en cualquier pregunta sobre IA del estudio.

Esto va en contra de la idea de que las compras autónomas estén a la vuelta de la esquina. La adopción de las compras impulsadas por la IA es una ola que la mayoría de los consumidores observan desde la orilla, y el obstáculo es la confianza y el control en el momento del pago. La cuestión de la infraestructura no es si los consumidores están preparados, sino si la infraestructura de pago podrá soportar tanto las compras aprobadas por personas como, con el tiempo, las compras delegadas cuando lo estén. Esa es la misma conclusión a la que llega otro estudio de Nuvei sobre el comercio agentivo: los consumidores están preparados para que la IA compre mucho antes de estarlo para que pague.

Qué significa esto para las empresas

La clave para un líder comercial es que la forma en que se construye una « checkout » determina qué parte de la demanda existente se consigue convertir. Los hábitos de pago están muy arraigados, las tarjetas por sí solas dejan sin atender a un gran segmento del mercado, y entre una quinta y una tercera parte de los compradores se irán si no encuentran su método de pago habitual, por lo que la variedad de métodos de pago influye directamente en las ventas finalizadas y en la percepción de la marca. Nuvei es un proveedor global de pagos cuyos métodos de pago alternativos y optimización de autorizaciones abordan precisamente esas carencias, ampliando los métodos que acepta una « checkout » y recuperando aprobaciones que, de otro modo, se perderían. En cuanto a la IA, los datos apuntan a que lo mejor es crear primero la capa de pago y dejar que la autonomía se incorpore después, con soporte tanto para la aprobación con intervención humana como para los flujos delegados, que es el diseño que hay detrás del trabajo de Nuvei en los pagos «agentic».

Acerca de los datos

La encuesta «How America Pays» de Nuvei se realizó en abril de 2026 entre 1.000 consumidores estadounidenses, con una distribución equilibrada por sexos: un 50 % de hombres y un 50 % de mujeres. En cada pregunta se pedía a los encuestados que se situaran en una escala de siete puntos entre dos afirmaciones opuestas, desde una preferencia exclusiva por una de ellas hasta una preferencia exclusiva por la otra. A menos que se indique lo contrario, las cifras de este informe reflejan el porcentaje combinado de quienes expresaron una preferencia fuerte o exclusiva. El informe interactivo completo está disponible en la página «How America Pays».

Preguntas más frecuentes

¿En qué consiste la encuesta «How America Pays» de Nuvei?

‍Unestudio de 2026 realizado entre 1.000 consumidores estadounidenses sobre cómo pagan, que abarca los hábitos de pago, el abandono de la cesta de la compra ( checkout ), la percepción de las marcas y las actitudes hacia las compras basadas en la inteligencia artificial.

¿Cuántos consumidores estadounidenses dejarían de comprar si no pudieran usar su forma de pago preferida?

‍Aproximadamente1 de cada 5 (21 %) tiene una preferencia firme o exclusiva por no completar la compra, y el 37 % se inclina, en cierta medida, por no completarla.

¿Creen los consumidores estadounidenses que el « checkout » solo con tarjeta es suficiente?

‍Soloel 28 % está totalmente de acuerdo en que las tarjetas normales son suficientes. El 34 % quiere sin duda algo más que tarjetas, y casi la mitad (49 %) se inclina por esa opción.

¿Influyen las opciones de pago en la percepción de la marca?

‍Sí, para una parte significativa. Una cuarta parte (26 %) afirma rotundamente que las opciones de pago influyen en la opinión que tienen de una marca, y el 38 % dice que sí, hasta cierto punto.

¿Están los consumidores estadounidenses dispuestos a dejar que la IA haga las compras por ellos?

‍Todavía no. El 60 % prefiere claramente revisar y aprobar personalmente cada compra, y el 45 % prefiere esperar a ver cómo usan otros la IA para comprar antes de probarla ellos mismos.

¿Qué importancia tiene el efecto de los hábitos de pago?

‍Aproximadamente4 de cada 10 consumidores estadounidenses (41 %) tienen una preferencia marcada o exclusiva por pagar de la misma forma en la mayoría de sus compras.

¿Quién hizo la encuesta y cuándo?

‍Nuvei, en abril de 2026, entre 1.000 consumidores estadounidenses, con una distribución equilibrada por sexos, utilizando una escala de preferencia de siete puntos.

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