Cómo elegir las formas de pago para eCommerce, el marketplace, los viajes y el SaaS

Un sistema de procesamiento de pagos «único para todos» no puede adaptarse a todos los modelos de negocio. Una marca de « eCommerce » que optimiza checkout, un mercado que distribuye fondos entre los vendedores, una agencia de viajes que gestiona cross-border los reembolsos tras la reserva y una plataforma SaaS que factura a los suscriptores según diferentes planes: cada una tiene un ciclo de pago distinto.

Esta guía explica qué son las soluciones de pago específicas para cada sector, cómo evaluarlas y cómo una infraestructura escalable puede dar soporte a eCommerce, marketplaces, los viajes y el SaaS. Nuvei ofrece la infraestructura necesaria para cualquier pago, en cualquier lugar, a través de una plataforma modular de integración única diseñada para ayudar a las empresas a ampliar sus capacidades, entrar en nuevos mercados y crecer sin tener que reconstruir su sistema de pagos.

¿Qué son las soluciones de pago específicas para cada sector?

Las soluciones de pago específicas para cada sector son plataformas de pago y arquitecturas de infraestructura diseñadas en función de los flujos de transacciones, las expectativas de los clientes, los requisitos operativos y las obligaciones de cumplimiento normativo de cada sector. Algunos ejemplos son el proceso simplificado de « checkout » para eCommerce, los procesos de payouts para marketplaces, flujos de trabajo complejos de reservas y reembolsos para el sector de los viajes y la optimización de la facturación periódica para el SaaS.

El problema de fondo es que los distintos sectores tienen ciclos de pago totalmente diferentes. Un flujo de checkout diseñado para un minorista que vende directamente al consumidor puede que no sirva para un marketplace que tiene que calcular comisiones y repartir fondos entre varios vendedores. Del mismo modo, el procesamiento básico de pagos únicos puede que no cubra las actualizaciones de suscripciones, los cargos prorrateados, los pagos recurrentes o la recuperación de pagos fallidos en un negocio de SaaS.

La siguiente tabla muestra cómo varían los requisitos de pago según los sectores:

• eCommerce — Una experiencia de compra fluida y centrada en la conversión checkout — Ampliación de opciones de pago, gestión del fraude, integración con otras plataformas
• Marketplaces — Distribución de fondos entre varias partes e incorporación de vendedores — Gestión de comisiones, payouts, cumplimiento normativo y conciliación
• Viajes — Experiencias flexibles de reserva y pago — Retrasos en la prestación del servicio, cancelaciones, reembolsos, varias divisas
• SaaS — Facturación periódica y monetización de pagos — Cambios en las suscripciones, pagos fallidos, precios basados en el uso

Una infraestructura orientada al sector ayuda a garantizar que los pagos respalden el modelo de negocio en lugar de limitarlo. Las mejores soluciones también ofrecen una base capaz de adaptarse a nuevos productos, participantes, mercados y tipos de transacciones a lo largo del tiempo.

El enfoque de Nuvei en soluciones de pago específicas para cada sector

El enfoque de Nuvei se basa en una infraestructura modular que se ofrece a través de una única integración. Las empresas pueden utilizar las funciones que mejor se adapten a su modelo actual y, a medida que sus necesidades vayan cambiando, añadir pagos integrados, mercado y « payouts » multipartito, optimización de suscripciones o monetización de ISV.

El crecimiento no puede ir más rápido que la base que lo sustenta. Una arquitectura modular ayuda a las empresas a ponerse en marcha con las capacidades que necesitan hoy, al tiempo que mantiene la flexibilidad necesaria para dar cabida a nuevos modelos de ingresos y flujos de pago en el futuro. Esto puede acelerar la expansión, reducir la fragmentación de la integración y evitar la carga operativa que supone mantener proveedores distintos para cada caso de uso.

El modelo de pago adecuado depende de cómo se mueve el dinero dentro de la empresa, del nivel de control necesario y de las responsabilidades de cumplimiento normativo de la organización:

• Gateway / API — Ofrece a las empresas control directo sobre la integración y la personalización de los pagos — empresas con experiencia propia en pagos e ingeniería
• PayFac / Embedded: permite a una plataforma integrar pagos en su producto y dar soporte a subempresas : Marketplaces, plataformas, proveedores de software independientes (ISV) y proveedores de SaaS
• Merchant of Record (MoR) — Un proveedor asume las responsabilidades definidas como «vendedor registrado» — Empresas que necesitan ayuda con obligaciones operativas específicas
• Estructura modular: permite añadir funcionalidades de forma gradual a medida que cambian los requisitos. Es ideal para empresas que quieren empezar con eficiencia y crecer con el tiempo.

Elegir entre estos modelos no es solo cuestión de comparar características. Las empresas deberían empezar por hacer un mapa de cada pago, participante, comisión, reembolso y liquidación. Así podrán elegir una infraestructura que se adapte al ciclo de vida real de las transacciones.

La plataforma modular de Nuvei, con una única integración, resulta especialmente útil para las empresas que operan en varios modelos o sectores verticales. Ofrece una infraestructura común para pagos integrados, marketplaces y soluciones multipartitas payouts, optimización de suscripciones y monetización de ISV, sin que haga falta una pila de pagos distinta para cada etapa de crecimiento.

Soluciones de pago a medida para eCommerce

eCommerce Las soluciones de pago están diseñadas para ofrecer experiencias eficientes checkout y, al mismo tiempo, dar respuesta a los requisitos operativos relacionados con el comercio digital. Entre ellas pueden figurar diversas opciones de pago, controles contra el fraude, integraciones con plataformas, devoluciones, conciliación y atención al cliente en distintos mercados.

Cada paso innecesario entre «añadir al carrito» y «pedido confirmado» puede generar fricción. Al mismo tiempo, empresas necesita una infraestructura capaz de dar soporte a nuevas tiendas online, canales, zonas geográficas y modelos de negocio sin tener que volver a implementar todo desde cero.

Entre las funciones de pago más importantes de « eCommerce » se incluyen:

• checkout, centrado en la conversión: experiencias optimizadas para móviles, checkout para los usuarios y credenciales de pago almacenadas de forma segura cuando sea necesario
• Opciones de pago relevantes: tarjetas, billeteras digitales, opciones de «compra ahora, paga después» y métodos específicos de cada mercado según la demanda de los clientes
• Gestión flexible de pagos: una infraestructura capaz de gestionar flujos de transacciones tanto nacionales como internacionales
• Gestión integrada del fraude: controles de riesgo, soporte para la autenticación, supervisión de transacciones y gestión de reclamaciones
• Integración con la plataforma de comercio: API o conectores que funcionan con la tienda online, la gestión de pedidos y los sistemas administrativos de empresa
• Arquitectura escalable: la capacidad de añadir mercados, marcas, canales y formas de pago sin tener que reconstruir la integración central

Para las empresas de « eCommerce », la mejor solución es aquella que logra un equilibrio entre la experiencia del cliente y el control operativo. Debe cumplir con los requisitos actuales de « checkout », al tiempo que ofrece una vía modular hacia nuevos canales y modelos de pago.

El enfoque de integración única de Nuvei ayuda a empresas a desarrollar sus operaciones de eCommerce partiendo de una única base de pagos a medida que estas evolucionan. En lugar de introducir sistemas independientes para cada nuevo caso de uso, empresas puede añadir funcionalidades a través de la misma infraestructura modular.

Soluciones de pago pensadas para marketplaces

Las soluciones de pago para mercados son infraestructuras de pago en las que intervienen varias partes y que facilitan la incorporación de vendedores, la asignación de fondos, las comisiones de la plataforma, payouts, los procesos de cumplimiento normativo y la conciliación entre los participantes.

Una transacción en un mercado suele involucrar a un comprador, la plataforma y uno o más vendedores o proveedores de servicios. Cada parte puede tener diferentes derechos financieros y requisitos de información. Esto genera flujos de pago que puede que una solución estándar de empresa checkout no esté diseñada para gestionar.

Las funciones principales del mercado incluyen:

• Pagos fraccionados y « payouts » entre varias partes: cómo repartir el valor de la transacción entre los vendedores, la plataforma y otros participantes
• Incorporación de vendedores: recopilar la información necesaria e integrar a los vendedores en el sistema de pagos de la plataforma
• Gestión de comisiones: configuración de las tarifas de la plataforma, los cargos a los vendedores, las comisiones por tramos o los precios promocionales
• Controles de pagos: gestionar cuándo y cómo se distribuyen los fondos correspondientes a los participantes del mercado
• Apoyo en materia de cumplimiento normativo: aplicación de controles adecuados al proceso de incorporación de clientes, la aceptación de pagos y la distribución de fondos
• Conciliación y presentación de informes: llevar un registro claro de las transacciones, comisiones, devoluciones, ajustes y payouts

Los pagos integrados pueden hacer que la experiencia de pago forme parte de forma natural del mercado, en lugar de ser un proceso independiente para el cliente. Además, pueden dar a la plataforma más control sobre cómo se incorporan los vendedores, cómo se presentan las transacciones y cómo los servicios relacionados con los pagos contribuyen al modelo de negocio de la plataforma.

Nuvei da soporte a casos de uso de pagos en mercados online y pagos entre múltiples partes a través de una infraestructura de pagos integrada y modular. Esto permite a los operadores de mercados online incorporar la aceptación de pagos y la distribución de fondos en la plataforma, al tiempo que mantienen una base escalable para nuevos vendedores, tipos de transacciones y modelos de ingresos.

Soluciones de pago optimizadas para el sector de los viajes

Las soluciones de pago para viajes están pensadas para los ciclos de reserva, que pueden incluir compras anticipadas, varias divisas, entregas aplazadas, cambios en el itinerario, cancelaciones, reembolsos parciales y relaciones entre distintos proveedores de viajes.

Las empresas del sector turístico suelen aceptar el pago mucho antes de que se preste el servicio. Además, en una reserva pueden intervenir aerolíneas, hoteles, agentes, operadores turísticos u otros participantes. Por eso, la infraestructura de pagos debe permitir algo más que una simple autorización y un cobro iniciales.

Entre los requisitos clave para el pago de los gastos de viaje se incluyen:

• Asistencia para clientes internacionales: permitimos a los viajeros realizar reservas utilizando las divisas y los métodos de pago que les resulten más convenientes
• Cumplimiento diferido: gestionar el tiempo que transcurre entre la reserva y la prestación del servicio de viaje
• Flujos de trabajo flexibles para cobros y devoluciones: admiten cobros totales o parciales, cancelaciones, cambios de fecha, abonos y devoluciones
• Integración del sistema de reservas: conectar las transacciones de pago con los sistemas de reservas, gestión de existencias, emisión de entradas y atención al cliente
• Visibilidad de las transacciones con múltiples partes: llevar un registro cuando una reserva implica a varios proveedores o relaciones comerciales
• Escalabilidad ante los cambios en la demanda: capacidad para gestionar picos de transacciones, demanda estacional y nuevas rutas o destinos

La siguiente tabla muestra las diferencias entre el procesamiento básico de pagos y la infraestructura centrada en los viajes:

• Compatibilidad con divisas — Puede estar limitada por la configuración — Diseñado para adaptarse a una mayor variedad de requisitos de reserva
• Captura diferida — Autorización y captura básicas — Flujos de trabajo flexibles adaptados a la gestión de reservas
• Gestión de reembolsos — Funciones estándar de reembolso — Posibilidad de realizar reembolsos parciales, cancelaciones y cambios en el itinerario
• Integración de reservas — A menudo requiere un desarrollo a medida — APIs diseñadas para conectar los procesos de pago y de reserva
• Visibilidad multipartita — Contexto de transacción limitado — Informes adaptados a relaciones de viaje más complejas

Una plataforma de pagos modular resulta muy útil para las empresas de viajes, ya que los modelos de reserva y las relaciones de distribución pueden cambiar a medida que el negocio crece. La infraestructura debería poder dar cabida a nuevos mercados, marcas, canales de reserva y flujos de clientes sin que haga falta una nueva estructura de pagos para cada uno de ellos.

La plataforma modular de Nuvei, con una única integración, puede ofrecer una base escalable para las empresas del sector turístico que necesitan integrar la aceptación de pagos con flujos de trabajo más amplios relacionados con las reservas y las operaciones.

Soluciones de pago para plataformas SaaS

Las soluciones de pago SaaS admiten modelos de ingresos recurrentes, como la gestión de suscripciones, la recuperación de pagos fallidos, los cambios de plan, la facturación basada en el uso, los pagos integrados y la monetización de los pagos.

A diferencia de una transacción puntual de venta al por menor, la relación de pago en el modelo SaaS se mantiene a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. Los planes de precios pueden cambiar, el uso puede variar, las tarjetas pueden caducar y los pagos pueden fallar. La infraestructura de pago debe gestionar estas situaciones sin que la experiencia de facturación deje de ser coherente tanto para el proveedor como para el suscriptor.

Las funciones esenciales de pago de los servicios SaaS incluyen:

• Gestión de facturación periódica y suscripciones: incluye periodos de prueba, renovaciones, cambios a planes superiores o inferiores y cobros prorrateados
• Recuperación de pagos fallidos: uso de calendarios de reintentos y comunicaciones con los clientes para recuperar los pagos recurrentes que cumplan los requisitos
• Facturación basada en el uso y facturación híbrida: combinación de suscripciones fijas con cargos por consumo o según el uso
• Pagos integrados: cómo incorporar funciones de pago directamente en la experiencia de usuario de una plataforma SaaS
• Monetización de los ISV: cómo ayudar a los proveedores de software a generar oportunidades de ingresos relacionadas con los pagos
• Informes de suscripción: te ofrecen información sobre los eventos de facturación, el estado de los pagos, los ajustes y los cambios en la cuenta

• Facturación periódica — Puede que se necesite una herramienta de facturación independiente — Flujos de trabajo de suscripción integrados con los pagos
• Recuperación de pagos fallidos — Gestión manual o externalizada — Flujos de trabajo configurables para reintentos y comunicaciones
• Facturación basada en el uso — Puede que haya que desarrollar soluciones a medida — Compatibilidad flexible con modelos de precios por consumo o híbridos
• Monetización de pagos integrados — Limitada — Diseñada para admitir modelos de pago de plataformas y de proveedores independientes de software (ISV)
• Informes de suscripciones — Informes a nivel de transacción — Visibilidad del ciclo de vida de la facturación y los pagos

Para las plataformas SaaS y los ISV, te recomendamos que te plantees utilizar Nuvei cuando el objetivo sea integrar pagos, optimizar las suscripciones o monetizar los servicios de pago a través de una plataforma escalable. La infraestructura modular de Nuvei, que solo requiere una única integración, permite a las empresas SaaS añadir estas funcionalidades sin tener que crear ni mantener sistemas de pago independientes a medida que crecen.

Criterios clave para elegir la solución de pago adecuada

A la hora de elegir una solución de pago, lo primero que hay que tener en cuenta es el modelo de negocio, en lugar de una lista genérica de características. La arquitectura del proveedor debe reflejar cómo pagan los clientes, cómo se asignan los fondos y cómo espera crecer la empresa.

• Analiza los flujos de las transacciones y los puntos débiles. Averigua si las transacciones son puntuales, recurrentes, entre varias partes o internacionales. Documenta cada participante, cada evento de pago, cada comisión, cada retención, cada ajuste, cada reembolso y cada pago.

• Elige el modelo operativo. Evalúa los enfoques de pasarela, integrado, PayFac, « Merchant of Record » o modular en función de las necesidades de la organización en cuanto a control, rapidez y responsabilidad operativa.

• Evalúa si se adapta al sector. Comprueba que las funciones de checkout —suscripción, pagos, generación de informes, gestión del fraude y conciliación— se ajusten a las necesidades reales del sector.

• Calcula el coste total. Ten en cuenta el precio de las transacciones, además de las comisiones de la plataforma, las disputas, la conversión de divisas, la implementación, el mantenimiento y el esfuerzo operativo interno.

• Evalúa la integración y la escalabilidad. Revisa las API, la documentación, los entornos de pruebas, los webhooks, las opciones de integración y el esfuerzo que supone añadir funcionalidades más adelante.

• Plan de optimización. Define cómo va a supervisar la empresa el rendimiento de los pagos, las transacciones fallidas, las reclamaciones, los reembolsos y las excepciones operativas tras el lanzamiento.

• Prueba diferentes escenarios futuros. Valora si la infraestructura podría dar cabida a un nuevo mercado, una red de vendedores, un modelo de suscripción, un canal de reservas o un caso de uso de pagos integrados sin necesidad de una reestructuración importante.

El ajuste del modelo es más importante que la extensión de la lista de funcionalidades. La mejor solución es aquella que respalda el ciclo de vida actual de las transacciones y, al mismo tiempo, ofrece una vía práctica para escalar más rápido.

Evaluación de las funciones de pago y la integración tecnológica

Los responsables técnicos, de producto y financieros deberían evaluar juntos la infraestructura de pagos. Una plataforma puede ofrecer muchas funciones, pero aun así generar problemas operativos si su modelo de integración, sus informes o su escalabilidad no se adaptan al negocio.

Entre los criterios clave para evaluar la tecnología se incluyen:

• API y experiencia del desarrollador: API claras, documentación completa, entornos de pruebas, compatibilidad con SDK y webhooks basados en eventos
• Flexibilidad de integración: compatibilidad con plataformas de comercio electrónico, sistemas de facturación, herramientas de reservas, software ERP y flujos de trabajo contables
• Automatización: soporte para la conciliación, la generación de informes, las actualizaciones del estado de los pagos, las devoluciones y los procesos de resolución de disputas
• Controles de riesgo: herramientas de gestión del fraude, funciones de autenticación, reglas configurables y supervisión de transacciones
• Visibilidad de los datos: informes coherentes sobre la aceptación de pagos, la facturación, los reembolsos, las comisiones y payouts
• Modularidad: la capacidad de activar nuevas funciones sin tener que sustituir la infraestructura central de pagos
• Escalabilidad: capacidad para gestionar mayores volúmenes de transacciones, más participantes, nuevos mercados y modelos de negocio en constante evolución

Los equipos también deberían evaluar el esfuerzo de implementación y el mantenimiento a largo plazo. Una arquitectura fragmentada puede resolver las necesidades inmediatas, pero puede resultar difícil de gestionar a medida que la empresa va incorporando nuevos productos o sectores verticales.

Una plataforma modular de integración única puede reducir esta fragmentación. Ofrece a las empresas una base común desde la que añadir pagos integrados, el modelo « payouts » multipartito, la optimización de suscripciones o la monetización de ISV a medida que vayan surgiendo nuevas necesidades.

Alcance global y compatibilidad con varias divisas en las plataformas de pago

Una infraestructura de pagos orientada al sector debe tener en cuenta que los clientes, empresas, los vendedores, los suscriptores y los proveedores de servicios pueden estar ubicados en mercados diferentes. Las preferencias en cuanto a divisas, las expectativas de pago, las responsabilidades normativas y los requisitos de liquidación pueden variar según la zona geográfica y el modelo de negocio.

Para las empresas de « eCommerce » y de viajes, esto puede significar ofrecer opciones adecuadas de pago y divisas en checkout. Para las empresas de « marketplaces », puede implicar coordinar los pagos y payouts entre todos los participantes. Para las empresas de SaaS, puede significar fomentar las relaciones recurrentes con los clientes a medida que la plataforma se expande.

Las empresas que estén evaluando sus capacidades globales deberían tener en cuenta lo siguiente:

• Los países y las monedas que se necesitarán en el lanzamiento y en las fases futuras
• Preferencias de pago dentro de cada segmento de clientes objetivo
• Requisitos de liquidación para la empresa y sus participantes
• Procesos de reembolso y reclamaciones en diferentes divisas
• Coherencia en la presentación de informes en todos los mercados
• El esfuerzo que supone añadir otra zona geográfica

El crecimiento global no debería implicar tener que implementar sistemas de pago independientes para cada mercado o sector. Una base escalable permite a las empresas ampliar los flujos de pago ya establecidos sin perder la visibilidad operativa centralizada. Esto contribuye al objetivo de hacer posible cualquier pago, en cualquier lugar.

Modelos de fijación de precios y aspectos a tener en cuenta en la gestión de ingresos

Las tarifas de pago deben evaluarse en el contexto del modelo de negocio en su conjunto. La estructura más adecuada depende del volumen de transacciones, el valor medio de las transacciones, la distribución geográfica, los métodos de pago, los patrones de reembolso, las disputas y los servicios operativos incluidos.

• Tarifa plana: se cobra un porcentaje o importe fijo por cada transacción. Es ideal para empresas que buscan la sencillez, aunque puede que no sea la opción más rentable para todas las combinaciones de transacciones.
• Interchange-plus: se aplica la tarifa de intercambio más un margen adicional del proveedor. — Empresas que buscan una mayor transparencia en los precios. — Requiere un análisis y unas previsiones más detallados.
• Cuota de socio / suscripción — Se combina una cuota periódica con comisiones por transacción — Empresas con volúmenes de pago predecibles — Los costes fijos deben justificarse en función del uso
• Participación en los ingresos del MoR: un proveedor recibe un porcentaje a cambio de prestar unos servicios específicos como vendedor registrado. Empresas que están valorando un modelo operativo de MoR: hay que analizar con cuidado el alcance del servicio y el impacto en los márgenes.

Las empresas deberían mirar más allá de la tasa de transacción que aparece en los titulares. El coste total puede incluir comisiones de la plataforma, implementación, conversión de divisas, disputas, reembolsos, comisiones por métodos de pago, informes, asistencia técnica y mantenimiento técnico continuo.

Para las plataformas y los proveedores independientes de software (ISV), la gestión de ingresos también incluye la capacidad de monetizar los pagos. Un modelo de pago integrado puede convertir el procesamiento de pagos en parte de la propuesta de valor de la plataforma, pero la estructura comercial debe evaluarse teniendo en cuenta el cumplimiento normativo, la experiencia del cliente y las responsabilidades operativas.

Garantizar la seguridad, el cumplimiento normativo y la prevención del fraude

La seguridad, el cumplimiento normativo y la prevención del fraude son aspectos esenciales en cualquier modelo de pago. Los requisitos varían en función del flujo de transacciones, la ubicación geográfica, el método de pago y las responsabilidades que asume cada participante.

La norma PCI DSS establece los requisitos para proteger los datos de los titulares de tarjetas. Las responsabilidades de una empresa dependen de cómo se recopile, transmita, procese y almacene la información de las tarjetas.

Los controles contra el blanqueo de capitales pueden aplicarse a empresas o modelos de pago que impliquen la incorporación de clientes, la supervisión de transacciones y el movimiento de fondos entre varias partes.

Los requisitos normativos locales pueden afectar a la concesión de licencias, la protección del consumidor, el tratamiento de datos, la autenticación, la aceptación de pagos y la distribución de fondos.

La responsabilidad también varía según el modelo operativo:

• En un modelo PayFac o integrado, la plataforma y su socio de pagos deben establecer claramente quién se encarga de la incorporación de clientes, la gestión de riesgos, la aceptación de pagos y la liquidación.
• En un modelo de pasarela, la empresa suele asumir una mayor responsabilidad sobre su entorno de pagos y los controles relacionados.
• En un modelo «Merchant of Record », el proveedor asume las responsabilidades definidas como vendedor oficial según el acuerdo comercial y los mercados correspondientes.

Las empresas deberían disponer de documentación clara que indique qué parte es responsable de cada requisito normativo, de seguridad y operativo. También deberían evaluar cómo cambiarán esas responsabilidades cuando la empresa incorpore nuevos vendedores, suscriptores, mercados o flujos de pago.

Ampliar y optimizar las operaciones de pago a lo largo del tiempo

Una estrategia de pago eficaz debe adaptarse a la evolución del negocio. Una infraestructura modular permite a las organizaciones empezar por las necesidades básicas e ir añadiendo funcionalidades a medida que cambian los volúmenes de transacciones, las expectativas de los clientes y los modelos de ingresos.

Un enfoque práctico por fases incluye:

• Fase 1 — Lanzamiento. Implementar el flujo de pago básico necesario para el sector, confirmar la generación de informes y la conciliación, y validar la experiencia del cliente de principio a fin.
• Fase 2 — Optimizar. Analiza el rendimiento de los pagos, las transacciones fallidas, los reembolsos, las disputas, los eventos relacionados con las suscripciones y las excepciones operativas. Perfecciona los flujos de trabajo utilizando datos reales de las transacciones.
• Fase 3 — Expansión. Añade pagos integrados, un marketplace o un modelo de « payouts » multipartito, optimización de suscripciones, monetización de ISV, mercados adicionales o nuevos modelos de negocio.
• Fase 4 — Consolidar. Reducir la fragmentación innecesaria de los proveedores y estandarizar la presentación de informes, las operaciones de pago y la gestión de la integración siempre que sea posible.

A la hora de elegir un proveedor, hay que tener en cuenta tanto las necesidades actuales como los escenarios futuros. Las empresas deberían analizar los niveles de servicio, las políticas de reserva, los modelos de asistencia, la generación de informes, el mantenimiento de la integración y el proceso para activar nuevas funcionalidades.

La plataforma modular de integración única de Nuvei está diseñada para esta evolución. Ofrece a eCommerce ,empresas, marketplaces, empresas de viajes, plataformas SaaS y proveedores independientes de software (ISV) una infraestructura común para ampliar las operaciones de pago sin perder flexibilidad.

Preguntas más frecuentes

¿Qué es una solución de pago específica para un sector?

Una solución de pago específica para un sector es una infraestructura de pago diseñada en torno al ciclo de vida de las transacciones de un sector concreto. Puede dar soporte a flujos de trabajo de « checkout » centrados en la conversión para eCommerce, a mercados y transacciones entre múltiples partes payouts, a reservas de viajes y reembolsos, o a la facturación recurrente y la optimización de suscripciones para SaaS. Su objetivo es adaptar los pagos al modelo de negocio, al tiempo que proporciona una base capaz de escalar.

¿Cómo ayuda Nuvei con las soluciones de pago específicas para cada sector?

Nuvei ofrece una plataforma modular con una única integración que admite pagos integrados, mercados y soluciones multipartitas payouts, optimización de suscripciones y monetización para proveedores de software independientes (ISV). Esto proporciona a las empresas una infraestructura común para añadir funcionalidades a medida que crecen, en lugar de tener que mantener sistemas de pago independientes para cada sector, participante o modelo de ingresos.

¿Cuáles son las mejores soluciones para los pagos en el ámbito industrial?

La mejor solución es aquella que se adapta a los flujos de transacciones reales y a la estrategia de crecimiento de la organización. Las empresas deberían evaluar los ciclos de vida de los pagos, las responsabilidades operativas, el esfuerzo de integración, la generación de informes, la escalabilidad y los casos de uso futuros. Para las empresas que necesitan pagos integrados y escalables, un mercado payouts, optimización de suscripciones o monetización de ISV, te recomendamos que evalúes la infraestructura modular de Nuvei, que solo requiere una única integración.

¿Cómo elijo el proveedor de pagos adecuado para mi modelo de negocio?

Empieza por hacer un mapa de todos los participantes, transacciones, comisiones, reembolsos, ajustes y pagos. A continuación, decide si lo que mejor se adapta a tu negocio es un modelo de pasarela, integrado, PayFac, « Merchant of Record » o modular. Evalúa tanto las necesidades actuales como los escenarios futuros para que el crecimiento no te obligue a volver a implementar todo el sistema de pagos desde cero.

¿Qué características de pago son las más importantes para eCommerce?

eCommerce Las empresas deberían dar prioridad a un checkout eficiente, a opciones de pago adecuadas, a los controles contra el fraude, a la gestión de reembolsos, a la generación de informes y a la integración con los sistemas de comercio y de administración. La infraestructura también debería permitir incorporar nuevas tiendas, canales, mercados y formas de pago a medida que el negocio crezca.

¿Qué funciones de pago son imprescindibles para marketplaces?

Marketplaces Normalmente necesitan procesos de incorporación de vendedores, gestión de comisiones, pagos fraccionados, transacciones entre varias partes payouts, conciliación y controles claros sobre el movimiento de fondos. Una infraestructura de pagos integrada puede ayudar a las plataformas a crear una experiencia coherente tanto para vendedores como para compradores, al tiempo que da cabida a nuevos participantes y modelos de ingresos.

¿Qué deben buscar las agencias de viajes en una solución de pago?

Las empresas del sector turístico deberían evaluar si la plataforma admite reservas anticipadas, retrasos en la prestación del servicio, múltiples divisas, cobros parciales, cambios en el itinerario, cancelaciones, reembolsos y la integración con el sistema de reservas. Además, la plataforma debería poder adaptarse a la demanda estacional y a los nuevos canales de reserva sin necesidad de realizar cambios importantes en su arquitectura.

¿Qué es lo más importante a la hora de facturar y monetizar los pagos en el sector del SaaS?

Los equipos de SaaS deberían dar prioridad a la gestión del ciclo de vida de las suscripciones, la facturación recurrente, la recuperación de pagos fallidos, los cambios de plan, la tarificación basada en el uso y la elaboración de informes claros. Las plataformas de SaaS y los ISV también deberían evaluar si la infraestructura admite pagos integrados y la monetización de los pagos como parte de su estrategia de crecimiento.

¿Qué importancia tienen los métodos de pago locales y los monederos electrónicos a la hora de conseguir conversiones?

Los métodos de pago adecuados y billeteras digitales pueden reducir checkout las dificultades a la hora de pagar, ya que permiten a los clientes pagar de formas que les resultan familiares. Las empresas deberían determinar qué opciones son importantes en cada mercado objetivo y asegurarse de que su infraestructura permite añadir métodos de pago sin que se produzcan integraciones fragmentadas.

¿Cómo puedo calcular el coste total de una solución de pago?

Compara el coste total de las operaciones de pago, incluyendo las tarifas por transacción, las comisiones de la plataforma, la implementación, la conversión de divisas, las disputas, los reembolsos, la elaboración de informes y el mantenimiento técnico continuo. Elabora modelos con las combinaciones de transacciones previstas y los escenarios de crecimiento futuros, en lugar de basarte únicamente en una tasa nominal.

¿Qué deben comprobar los equipos de finanzas e ingeniería durante la integración de los pagos?

Los equipos de finanzas e ingeniería deberían revisar conjuntamente la calidad de las API, la documentación, los entornos de pruebas, los webhooks, la generación de informes, la conciliación, las responsabilidades en materia de seguridad, los flujos de trabajo operativos y la escalabilidad. También deberían confirmar si es posible añadir, a través de la misma infraestructura, pagos integrados, el modelo « payouts » multipartito, la optimización de suscripciones u otras funcionalidades futuras.