NUVEI VOICES: Te presentamos a Michael Cotter

Desde la policía hasta los pagos, la carrera de Michael Cotter se ha caracterizado por entornos en constante cambio, procesos de toma de decisiones complejos y la necesidad de adaptarse cuando ningún día es igual al anterior. Hoy, como director global de banca en Nuvei, se encarga de crear y gestionar la red bancaria global que garantiza que los pagos fluyan sin problemas por todos los mercados del mundo.

Creamos la red que hay detrás de cada pago, en cualquier lugar

En Nuvei, el papel de Michael se desarrolla entre bastidores, pero es fundamental para el funcionamiento de la empresa.

«En esencia, mi trabajo consiste en crear y gestionar una red bancaria global que permita que los productos de Nuvei, empresas y nuestros socios funcionen a la perfección en todos los mercados. Nuestra red bancaria es la base de todos los flujos de pago de Nuvei a nivel mundial».

Esa red abarca más de 70 entidades jurídicas y más de 140 relaciones bancarias. Cubre todo, desde el cumplimiento normativo, el «conozca a su cliente» (KYC) y la protección de los fondos de los clientes, hasta las capacidades de liquidación, el « payouts » y las integraciones con los sistemas de tarjetas.

Adaptarse a la complejidad

Desde que se incorporó a Nuvei hace más de tres años y medio, Michael ha visto cómo el alcance de su puesto ha crecido mucho.

«El cambio más importante ha sido la escala y la complejidad. A medida que Nuvei ha ido creciendo, sobre todo a través de adquisiciones, hemos tenido que integrar nuevas entidades, productos y capacidades en un marco global coherente».

Eso significa trabajar codo con codo con los equipos de los departamentos jurídico, de cumplimiento normativo, de suscripción, de alianzas comerciales, de APM, de finanzas, de expansión global, de sistemas de tarjetas, de productos y de tesorería, para garantizar que lo que se ofrece a través de los socios bancarios pueda ampliarse a nivel mundial.

Algunos de los momentos más gratificantes han sido los proyectos en los que ese impacto se nota claramente: apoyar la expansión global, habilitar nuevas funciones de pago, la « adquirencia » directa en Canadá, México, Colombia y Australia, facilitar la transición de PI a EMI en el Reino Unido, lanzar nuevos APM y conseguir ahorros de costes mediante negociaciones con los bancos.

Construir para la resiliencia

Una función bancaria sólida es algo más que tener acceso a socios. Se trata de crear una infraestructura capaz de respaldar el crecimiento y gestionar el riesgo.

«Nuestra estrategia se centra en crear una infraestructura resistente, que abarque múltiples bancos y regiones, y que dé soporte a adquirencia, las liquidaciones, los cobros, los APM, la tesorería y la gestión de riesgos. Se trata de ofrecer soluciones a clientes de todo el mundo, de forma que cumplan con la normativa y sean escalables».

Eso significa garantizar una cobertura global, una resiliencia adecuada, optimizar los costes, apoyar a los sectores clave y cumplir con los requisitos normativos.

En un panorama que no para de cambiar, la resiliencia es clave. La normativa sigue marcando el rumbo del sector, sobre todo en lo que se refiere al dinero de los clientes y a los activos digitales. Para Michael, el objetivo está claro: encontrar el equilibrio entre la innovación y el control.

Elegir a los socios adecuados

Las colaboraciones bancarias exitosas se basan en la transparencia, la confianza y la compatibilidad. Dado que Nuvei opera en múltiples sectores, jurisdicciones y ámbitos de actividad, es fundamental tener claro qué es lo que la empresa quiere conseguir y cómo funciona.

«A la hora de evaluar a nuestros socios, no se trata solo de si un banco puede apoyarnos hoy, sino de si puede acompañarnos en el camino que queremos seguir como empresa».

La adecuación funcional, la capacidad operativa, las condiciones comerciales, la tecnología, la disposición al riesgo y la resiliencia general son factores que influyen en esa evaluación.

Un sitio para aprender y hacer amigos rápido

Como parte del equipo directivo de Nuvei, la visión de Michael sobre el liderazgo se centra en hacer avanzar la empresa, pero haciéndolo de la forma correcta.

«Para mí, el liderazgo consiste en impulsar la toma de decisiones con visión de futuro y respetando las normas. Se trata, en definitiva, de entender las prioridades, saber con quién tienes que colaborar y dedicar tu tiempo a lo que realmente importa».

Para los que se incorporan a Nuvei o quieren desarrollar su carrera profesional en el sector de los pagos, Michael dice que hay muchas oportunidades para aprender, pero su consejo es sencillo: entiende cómo funcionan los pagos. Los pagos son la columna vertebral del negocio. Si entiendes cómo funcionan, tienes todo lo necesario para triunfar.

«Tienes la oportunidad de conocer una amplia gama de soluciones y una empresa que opera en más de 50 adquirencia mercados. Dada la complejidad del negocio, aquí en Nuvei aprendes y asimilas un montón de cosas muy rápido».

Dado que su trabajo depende en gran medida de las relaciones internas y externas, Michael destaca que el éxito empieza por entender cómo funcionan las personas y los equipos.

«A nivel interno, se trata de entender la estructura, las responsabilidades y las interdependencias. A nivel externo, se trata de ser claro, transparente y generar confianza. Y para que las colaboraciones duren, tienen que ser recíprocas: tiene que haber un beneficio para ambas partes».

La vida más allá de la banca

Fuera del trabajo, Michael recarga pilas pasando tiempo con su familia, viendo fútbol, disfrutando de la buena comida y viajando; intenta ir a un sitio diferente cada año. Este año, eso incluye un crucero y un viaje a Disneyland París con sus hijos.

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