Impulsando la conectividad global: cómo AnyDesk optimizó su adquirencia con Nuvei

Sobre AnyDesk

Fundada en 2014 en Stuttgart, Alemania, AnyDesk Software GmbH se especializa en soluciones B2B de acceso remoto a escritorios. Su software permite conexiones seguras y confiables en múltiples plataformas, incluyendo Windows, macOS, Linux, Android e iOS.
Gracias a su códec propietario DeskRT, AnyDesk ofrece transmisión de video y audio de alta calidad con mínima latencia, posicionándose como un referente en tecnologías de colaboración remota.En los últimos años, la compañía ha experimentado un crecimiento significativo, expandiendo su presencia global con oficinas en Tampa, Clearwater, Stuttgart, Berlín, Lisboa, Hong Kong, Shanghái y París, además de un Innovation Hub en Georgia.Con más de mil millones de descargas, un equipo de más de 400 colaboradores y una base de clientes que supera las 200,000 empresas a nivel mundial, AnyDesk continúa escalando su operación global.

El desafío

A medida que AnyDesk expandía su presencia internacional, comenzó a enfrentar desafíos relacionados con experiencias de checkout lentas y poco eficientes con sus anteriores proveedores de adquirencia y métodos de pago alternativos (APMs).
Con el aumento de la demanda en mercados clave, la empresa identificó oportunidades para mejorar la velocidad del checkout y fortalecer el soporte de pagos regionales, alineándose mejor con las preferencias locales de los clientes.
AnyDesk necesitaba una solución de pagos que ofreciera adquirencia local y soporte para múltiples APMs en regiones como Hong Kong, Estados Unidos, Brasil y Europa.

La solución

El alcance internacional de Nuvei fue clave para concretar la alianza. Su red global ofrece adquirencia local en más de 50 países, incluyendo mercados estratégicos para AnyDesk como Hong Kong, Estados Unidos y Europa.Actualmente, Nuvei proporciona servicios de adquirencia local y una plataforma integral de APMs, permitiendo a AnyDesk ofrecer experiencias de pago más eficientes y adaptadas a cada región.

Para los clientes de AnyDesk, esto significa acceso a métodos de pago específicos por mercado, como ACH en Estados Unidos y Boleto y PIX en Brasil, APMs locales que han ganado gran popularidad en los últimos años.Estas incorporaciones ya han generado resultados positivos, como un incremento del 35% en las ventas en Brasil gracias a la adquirencia local.  

Además, Nuvei facilita el procesamiento cross-border a través de su entidad asociada en Alemania, contribuyendo a mejores tasas de aprobación.De cara al futuro, AnyDesk planea expandirse a nuevos mercados de LATAM como México y Colombia, así como a India. Con las soluciones flexibles y escalables de Nuvei, la empresa está preparada para avanzar en su expansión global sin límites, con posibles lanzamientos previstos antes de que finalice el año.

"Las capacidades de adquirencia local de Nuvei y su amplia cobertura de APMs han marcado una diferencia real en nuestra capacidad de atender a los clientes de forma fluida en distintas regiones. Nos permite enfocarnos en escalar el negocio con confianza."

Benjamin Fischbach, VP de Operaciones, AnyDesk

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"AnyDesk es un gran ejemplo de cómo las soluciones de pago a medida pueden ayudar a empresas tecnológicas de alto crecimiento a servir mejor a usuarios globales. Estamos orgullosos de apoyar su expansión con experiencias de pago sin fricción y optimizadas por región."

Anel Spahovic, VP de Ventas DACH, Nuvei

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Los resultados

Con la integración de las soluciones de Nuvei, AnyDesk logró procesos de checkout más rápidos y eficientes, mejorando significativamente la experiencia del cliente.Las capacidades de procesamiento global con enfoque local permiten ahora a AnyDesk ofrecer un estándar superior de pagos en sus mercados clave, respaldando su crecimiento continuo con transacciones simples y sin fricción.

Principais resultados:

• Incremento del 35% en las ventas en Brasil  mediante adquirencia local con Boleto y PIX
• Estabilidad en las tasas de autorización en Brasil, incluso con cambios en el volumen de tráfico
• Planes en curso para expandirse a México, Colombia e India, aprovechando oportunidades en mercados emergentes