Nuvei y Rank Group: una sociedad de larga data que sigue teniendo influencia en el sector de las apuestas por Internet

Acerca de Rank Group

Rank lleva entreteniendo a los británicos desde 1937 y ahora atiende a más de 2,7 millones de clientes al año. Su combinación única de experiencias, locales de marca y canales digitales incluye más de 100 casinos Grosvenor y clubes de bingo Mecca en todo el Reino Unido. Rank Interactive es su canal digital, que ofrece bingo, casino, tragaperras, póquer y apuestas deportivas en línea. A nivel internacional, Rank opera dos marcas de juego que dan servicio al mercado español. Nuvei es el principal proveedor de pagos de Rank desde 2013.

El reto

La aplicación de la legislación PDS2 supuso un reto importante tanto para los operadores como para los clientes del sector del juego electrónico debido a los nuevos requisitos de autenticación. Al igual que muchos en la industria, Rank estaba preocupado por el impacto que 3DS2 podría tener en la experiencia del consumidor, poniendo fricciones adicionales en la caja y afectando negativamente a los ingresos por depósitos de los jugadores.

El enfoque

Nuvei colaboró estrechamente con Rank para optimizar el rendimiento de los pagos, clasificando grandes volúmenes de transacciones de bajo riesgo para un flujo sin fricciones y gestionando al mismo tiempo los depósitos de alto riesgo con pasos de autenticación, ofreciendo una visión única de los datos en todos los mercados.

La confianza es fundamental en cualquier relación, y sin duda la hemos establecido con Nuvei en los últimos diez años. Hay una larga lista de formas en las que Nuvei ha hecho que los pagos funcionen mejor para nuestro negocio, desde la reducción de costes y fricciones hasta la mitigación del fraude y la puesta a nuestra disposición de contactos designados a los que acudir en caso de necesidad. Estamos en la gran posición no sólo de tener esa sólida base de confianza construida a lo largo de diez años, sino también la plena confianza de que Nuvei está por delante de nuestras necesidades con las capacidades globales, visión y herramientas para mantenernos por delante de la competencia y llevar a Rank hacia el futuro".

- Richard Jones, Director de Pagos de Rank Group

‍Losresultados

Se mitigaron las fricciones en la caja, al tiempo que se protegieron la experiencia del cliente, los valores de los depósitos y los ingresos, lo que se puso de manifiesto en los índices de aprobación constantes que Rank experimentó tras la PSD2: los índices de aprobación de Rank aumentaron un 9 % entre 2020 y 2021. Solo en los últimos cuatro años, los volúmenes de transacciones de Rank han disfrutado de un crecimiento interanual medio del 17 %, a pesar del importante cambio normativo que supone la regulación PSD2.

Ventajas para el rango

• Una relación a largo plazo con Nuvei ha permitido a Rank transformar su negocio a medida que los objetivos comerciales, las necesidades de los clientes y la tecnología han presentado nuevos retos y oportunidades.
• Apoyo continuo a los objetivos de expansión mundial de Rank y entrada en nuevos mercados con tipos de adquisición y pago locales que favorezcan un rápido crecimiento e impulsen los ingresos.
• Optimizó sus operaciones de pago con protección contra el fraude para reducir costes sin afectar a la experiencia del usuario.
• Mayor satisfacción del cliente al ofrecer innovaciones a medida que aparecen en el mercado, como pagos rápidos como parte de una experiencia de usuario satisfactoria y fluida. Como resultado, Rank puede estar seguro de que Nuvei cuenta con la última tecnología a medida que surge, lo que permite a la empresa estar entre los primeros operadores del mercado.