Ofrecer diversas opciones de pago ya no es un lujo para las empresas; es una necesidad para la expansión global y la satisfacción del cliente. Al adaptarse a las distintas preferencias de pago, las empresas pueden acceder a nuevos mercados, aumentar las ventas y fidelizar a sus clientes.
En este artículo, analizamos los retos asociados a la compatibilidad con distintos métodos de pago, incluidos los pagos digitales, y la mejor forma de que tu empresa avance y admita los métodos de pago más populares.
Los retos del apoyo al pago global multimétodo
Aunque ofrecer una gama diversa de opciones de pago es esencial para el éxito empresarial global, la implantación y gestión de un sistema de este tipo puede plantear retos importantes. Una empresa que intente crear esta capacidad por sí misma se enfrenta a un panorama complejo y dinámico.
He aquí los principales retos del apoyo a los pagos globales multimétodo, incluida la necesidad de pagos eficientes:
Complejidades normativas y de cumplimiento
Uno de los retos es que cada país tiene su propio conjunto de normas que rigen las transacciones financieras, y estas normas evolucionan constantemente.
- Protección de datos y privacidad: Normativas como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de Europa dictan cómo deben tratarse, almacenarse y procesarse los datos de los clientes, incluida la información de pago. El incumplimiento puede acarrear multas cuantiosas.
- Normas del sistema de pago: Cada red de tarjetas (por ejemplo Visa, Mastercard) y los métodos de pago alternativos tienen su propio conjunto de reglas y normas que las empresas deben cumplir, además del Estándar de Seguridad de Datos del Sector de las Tarjetas de Pago (PCI DSS), una norma de seguridad mantenida por el Consejo de Estándares de Seguridad del PCI (PCI SSC)..
Por ello, cada empresa debe asegurarse de que sus sistemas y procesos de pago cumplen todos estos requisitos variables. Si una empresa no lo hace, puede incurrir en fuertes multas e incluso repercusiones legales.
Las empresas pueden navegar por complejos requisitos normativos y de cumplimiento mediante:
Supervisión automatizada
La implantación de sistemas automatizados para la supervisión y el control de los datos de las transacciones en tiempo real es una forma eficaz de detectar actividades sospechosas. La supervisión automatizada ayuda a señalar las transacciones que requieren un examen más detallado, garantizando que cada empresa siga cumpliendo las leyes sobre transacciones globales.
Compromiso regulador
Comprometerse de forma proactiva con los reguladores locales, los expertos en pagos y los organismos del sector puede ayudar a las empresas a desarrollar flujos de pago que cumplan la legislación de cada mercado en el que operen. Las empresas también pueden consultar a asesores jurídicos o especialistas en cumplimiento para adelantarse a las nuevas normativas, mejorando así la eficacia operativa.
Fluctuaciones monetarias
La gestión de clientes y pagos internacionales puede exponer a las empresas a fluctuaciones de los tipos de cambio, lo que conlleva costes impredecibles y una reducción de la rentabilidad.
Hay varias formas de reducir los efectos negativos de las fluctuaciones de las divisas, la principal de las cuales es mediante estrategias de cobertura, que se refiere al uso de instrumentos financieros para mitigar el riesgo de cambio.
Aprender a utilizar los contratos a plazo y los swaps de divisas permite a las empresas fijar los tipos de conversión para una fecha futura, proporcionando seguridad a su flujo de caja. Esto puede significar renunciar a posibles ganancias si el mercado se mueve a su favor, pero protege a las empresas contra pérdidas significativas.
En lugar de fijar los tipos, las empresas también pueden emplear una combinación de técnicas de cobertura.
La cobertura natural puede ser útil. Alineando los gastos y los ingresos para que estén en la misma moneda, las empresas pueden reducir la necesidad de instrumentos financieros, que actúan como amortiguadores frente a las fluctuaciones monetarias.
Costes de transacción
Los costes de transacción, también conocidos como costes de procesamiento de pagos, suelen producirse cuando se aceptan pagos multidivisa. Pueden acumularse a medida que crece el volumen de transacciones, por lo que es importante gestionarlos.
Pasarelas de pago perfeccionadas
Las pasarelas de pago refinadas ofrecen soporte multidivisa con FX competitivo y transparente y opciones como DCC/MCP.
Las empresas deben revisar periódicamente su pasarela de pago y negociar las comisiones con los proveedores para asegurarse de que los tipos de cambio son competitivos, especialmente a medida que aumentan las ventas y el volumen de transacciones.
Tenencia estratégica de divisas
Una segunda forma de minimizar los costes de transacción es mantener fondos en determinadas divisas cuando se esperan tipos de cambio favorables, en lugar de cambiar las divisas inmediatamente.
Esto requiere un enfoque estratégico de la gestión del flujo de caja, pero puede suponer un ahorro sustancial de costes a lo largo del tiempo si se hace correctamente, lo que abarata la ampliación a escala mundial.
Riesgos de fraude y seguridad
Otro reto para las empresas que quieren explorar los mercados internacionales y aceptar varias monedas son los riesgos de fraude y seguridad.
Aceptar distintas divisas puede hacer que una empresa sea muy susceptible al fraude y a las ciberamenazas; las empresas deben asegurarse de que todos los pagos son seguros.
Sistema mundial de pagos
Para evitarlo, las empresas deben utilizar herramientas de fraude y riesgo del lado del proveedor (ML, motor de reglas, enrutamiento 3DS, mitigación de devoluciones de cargo). Implantar software de detección y herramientas de prevención del fraude es crucial para proteger tanto la empresa como los datos sensibles de sus clientes.
El sistema de prevención del fraude de Nuvei, Nuvei Shields Upfunciona de forma proactiva e inteligente para asegurar las transacciones sin obstaculizar la experiencia del cliente.
Sus componentes clave incluyen la puntuación del fraude en tiempo real que se adapta a las nuevas amenazas, la tokenización de datos para proteger la información sensible, y la prevención proactiva de devoluciones y gestión de disputas.
Seguridad multicapa
Una segunda forma en que las empresas pueden protegerse a sí mismas y a sus clientes es adquiriendo un enfoque de seguridad por capas. Esto puede incluir la autenticación de dos factores o la autenticación multifactor para transacciones de alto valor. La seguridad multicapa proporciona una capa de defensa crucial contra la apropiación de cuentas y el acceso no autorizado.
Preferencias de los consumidores
Las preferencias de pago difieren significativamente de un país a otro; tener clientes globales significa atender a una amplia gama de preferencias. Mientras que las tarjetas de crédito y débito pueden ser métodos de pago populares en una región, los monederos digitales, las transferencias bancarias o incluso el pago contra reembolso pueden ser preferidos en otros lugares.
Las empresas pueden ofrecer una amplia gama de métodos de pago para atraer las preferencias locales, aumentando las ventas y la retención de clientes.
Conversión sencilla de divisas
Unos procesos de conversión de divisas transparentes y directos en la caja pueden aumentar la confianza del cliente y evitar el abandono del carrito. Las empresas pueden ofrecer una experiencia de cliente fluida proporcionando información clara sobre los tipos de conversión disponibles y cualquier otra comisión asociada antes del paso final del pago.
Métodos de pago locales
Otra forma de atender a las preferencias globales de los clientes es ofrecer métodos y opciones de pago locales en cada región: esto puede aumentar las tasas de conversión y ayudar a las empresas a atraer a más clientes. Demuestra una comprensión de lo que prefieren los clientes y mejora la probabilidad de ver clientes que repiten a medida que se desarrolla la lealtad a la marca.
Eficiencia operativa e integración
Otro reto de admitir varias monedas es integrar diversos métodos de pago en un sistema único y cohesionado: puede ser una empresa técnica importante, incluso para empresas grandes y desarrolladas.
La presión de la eficacia operativa no hace más que crecer a medida que aumentan las ventas, lo que hace más difícil mantener alta la velocidad de las transacciones.
Pasarela de pago unificada
Aceptar pagos multidivisa y mejorar el alcance global no tiene por qué ser difícil. Los proveedores de servicios de pago pueden ayudar con esto asegurándose de que todos los sistemas sean compatibles.
Al ofrecer una amplia gama de métodos de pago locales y globales a través de una única integración, Nuvei prioriza una experiencia de pago sin fisuras.
Utilizar una pasarela de pago reduce la carga técnica de cualquier empresa, permitiéndole gestionar todos los flujos de pago desde un panel centralizado.
Los cuadros de mando permiten un mejor análisis del rendimiento, proporcionando una visión más clara de los pagos en tiempo real y facilitando a las empresas la visualización de las transacciones e ingresos globales.
Estrategias clave para admitir múltiples métodos de pago
Las empresas que aspiran a tener un alcance global deben admitir múltiples métodos de pago para satisfacer las diversas preferencias de los clientes.
Integración tecnológica
Utilizar un único sistema centralizado para gestionar varias divisas es crucial. Esto ayuda a las empresas a evitar la complejidad técnica de integrar múltiples pasarelas de pago y numerosos proveedores individuales.
Asociarse con un proveedor de pagos único y global como Nuvei unifica todo el proceso. Permite a las empresas gestionar todos los métodos de pago, divisas y reglas de enrutamiento a través de una única plataforma, liberándolas para centrarse en lo que más importa: el crecimiento.
Adoptar métodos de pago locales
Un enfoque único de los pagos puede alejar a los clientes. Es preferible adaptar la experiencia de pago a las preferencias y hábitos locales para aumentar las tasas de conversión y la satisfacción del cliente.
Mostrar moneda local e idioma
El software de Nuvei localiza automáticamente el pago (idioma/moneda) según la geolocalización/localización, o el país/localización pasado por el comerciante para mayor precisión.
Esto ayuda a que el proceso resulte más familiar y fiable para los clientes, fomentando la repetición del negocio.
Proporcionar instrucciones claras en la lengua materna del cliente es un pequeño detalle que puede mejorar significativamente la experiencia de pago de los clientes internacionales.
Seguridad y cumplimiento
La seguridad y el cumplimiento de la normativa internacional no son negociables. Una estrategia de seguridad sólida y proactiva es vital para mantener la confianza de los clientes y evitar costosos problemas legales.
La plataforma de Nuvei está construida con un enfoque de seguridad multicapa, con tokenización y encriptación de extremo a extremo para proteger la información sensible.
Sus soluciones están diseñadas para ayudar a las empresas a seguir cumpliendo las normas mundiales, como PCI DSS, GDPR y otras normativas específicas de cada país, minimizando el riesgo y creando una base de confianza.
Cómo Nuvei apoya la diversidad global de pagos
Expandirse a otros países significa llegar a los clientes allí donde están: con sus divisas preferidas, métodos de pago locales y opciones flexibles para sus cuentas bancarias. Nuvei facilita las transacciones transfronterizas combinando la adquisición global, el soporte multidivisa y el acceso sin fisuras a métodos de pago alternativos en una plataforma unificada.
Con Nuvei, las empresas pueden procesar los pagos en la moneda local/doméstica del cliente para aumentar la confianza y las tasas de conversión, tanto en los mercados establecidos como en los emergentes. Sus avanzadas herramientas de gestión del fraude y de cumplimiento normativo garantizan la seguridad a escala, mientras que las sencillas integraciones hacen que la expansión global sea más rápida y eficiente.
Desde tarjetas y transferencias bancarias hasta monederos electrónicos y pagos en tiempo real, Nuvei ofrece las capacidades multidivisa y la flexibilidad que exige el comercio moderno, ayudando a las empresas a crecer sin fronteras.
He aquí cómo Nuvei apoya la expansión global:
Soporte multidivisa para una experiencia del cliente sin fisuras
La plataforma de Nuvei ofrece un amplio soporte multidivisa, lo que permite a las empresas atender a sus clientes en más de 150 divisas. Esto es crucial para crear una experiencia de pago sin fricciones.
En lugar de obligar a los clientes a pagar en una moneda con la que no están familiarizados, el sistema puede detectar automáticamente la ubicación del cliente y mostrar el precio en su moneda preferida.
Para las empresas, esto simplifica las operaciones globales, ya que pueden recibir la liquidación en su moneda original.
Esto elimina el riesgo financiero y la carga administrativa asociados a la fluctuación de los tipos de cambio y a las conversiones de divisas, dando tranquilidad y claridad tanto al cliente como a la empresa en cada transacción.
Métodos de pago alternativos
Otro de los puntos fuertes de Nuvei es su enorme red de más de 700 métodos de pago alternativos.
Esto es especialmente crítico para las empresas que quieren expandirse a mercados emergentes y a distintos países donde la penetración de las tarjetas de crédito es baja o inexistente.
Al ofrecer opciones tan diversas, Nuvei ayuda a las empresas a conectar con un público más amplio, atendiendo a las preferencias de pago específicas que están arraigadas en la cultura y los hábitos de los distintos mercados.
Operaciones globales simplificadas con una única integración
Una empresa no necesita firmar contratos separados, gestionar diferentes API y crear integraciones únicas para cada país o método de pago.
La plataforma de Nuvei gestiona toda la complejidad del back-end, desde el cumplimiento normativo y la gestión del fraude hasta la conversión global de divisas, lo que facilita aún más las transacciones transfronterizas.
Ventajas reales de las soluciones de pago de Nuvei
Las soluciones de pago de Nuvei ponen a las empresas en primer lugar, proporcionando servicios flexibles adaptados a una serie de necesidades.
Mejores experiencias de pago entre empresas
Las empresas pueden maximizar el rendimiento operativo y optimizar los ingresos con el software de gestión de Nuvei.
La plataforma proporciona la máxima flexibilidad con procesamiento de pagos multicanal: desde en persona y en línea hasta por teléfono, correo y móvil.
La plataforma personalizable se conecta a la perfección con la tecnología existente de cada empresa, impulsando las tasas de conversión y ofreciendo informes inigualables.
Viajes y movilidad
Nuvei ayuda a las empresas a prosperar optimizando cada transacción. La plataforma ofrece una experiencia de pago sin fricciones para los clientes, con funciones como pagos con un solo clic para clientes que vuelven y conversión dinámica de divisas.
La plataforma de Nuvei está diseñada para el rendimiento, garantizando que las empresas estén preparadas para cualquier cosa. Cada empresa puede beneficiarse de un procesamiento de alta velocidad, el máximo tiempo de actividad y una seguridad robusta, incluso con grandes volúmenes de transacciones.
Con soporte para más de 150 divisas diferentes, las empresas pueden expandirse sin esfuerzo a nuevos mercados.
Conclusión
Admitir múltiples métodos de pago y divisas es la clave para ganarse la confianza de los clientes e impulsar el crecimiento en los mercados globales, pero no tiene por qué ser complejo.
Con Nuvei, las empresas obtienen una plataforma única y unificada que ofrece soporte multidivisa, métodos de pago locales y seguridad de nivel empresarial, todo ello diseñado para que los pagos transfronterizos sean fluidos.
Si estás preparado para expandirte a nuevos mercados y dar a tus clientes la flexibilidad que esperan, asóciate con Nuvei y empieza a crecer sin fronteras hoy mismo.
Proporcionamos una plataforma única y unificada que permite a las empresas conectar con clientes de más de 200 mercados.
Nuvei son expertos en pagos, especializados en proporcionar una plataforma integral para empresas preparadas para aceptar diferentes divisas y los métodos de pago más populares con facilidad.
En esencia, Nuvei proporciona la infraestructura tecnológica que transforma el complejo y polifacético mundo de los pagos globales en un sistema sencillo, eficaz y cohesionado para cualquier empresa, en cualquier parte del mundo.
Ponte en contacto con su equipo de ventas o asistencia para obtener asesoramiento personalizado en https://www.nuvei.com/contact.
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