L'expertise rencontre l'innovation : Microsoft renforce sa stratégie de paiement avec Nuvei

"Nuvei est l'un des meilleurs en matière de latence et de technologie, offrant des niveaux de service étonnants à ses clients. Cela nous donne une excellente base pour nous déplacer et nous étendre à de nouveaux marchés dans un avenir proche."

Myladie Stoumbou, directrice régionale principale, développement des partenaires, Microsoft

Vue d'ensemble

L'expansion de Microsoft sur les marchés émergents a apporté de nouvelles opportunités - et de nouveaux défis. De l'Afrique du Sud à l'Arabie saoudite, l'entreprise avait besoin d'un partenaire doté d'une profonde expertise régionale, d'une pile technologique de pointe et de la capacité d'évoluer aux côtés de l'une des marques technologiques les plus omniprésentes au monde.

Le défi

Les exigences locales en matière de licences, les lacunes en matière d'infrastructure et les préférences variées des consommateurs ont fait de l'activation des paiements transparents une barrière complexe à l'entrée. Microsoft recherchait un fournisseur capable de permettre l'acquisition locale sur les principaux marchés émergents, initialement en Afrique du Sud, avec la possibilité de s'étendre à l'échelle mondiale. En plus de l'évolutivité, les exigences étaient élevées, notamment en ce qui concerne la prévention avancée de la fraude, l'optimisation des autorisations de paiement et un processus d'intégration flexible, pratique et de qualité professionnelle.  

La solution

Avec des capacités d'acquisition localisées dans de nombreux marchés émergents à forte croissance dans le monde, la prise en charge de plus de 720 méthodes de paiement alternatives et un système d'assistance technique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, Nuvei correspondait parfaitement aux ambitions de Microsoft. En suivant le processus rigoureux de sélection des fournisseurs de Microsoft, Nuvei a depuis été en mesure d'optimiser les taux d'autorisation et d'offrir des expériences de paiement transparentes aux clients de Microsoft.  

En tant qu'acquéreur agréé opérant sur plus de 200 marchés, Nuvei aide Microsoft :

• Localiser les paiements : Offrir des taux de CI locaux plus bas en traitant dans les monnaies locales, réduisant ainsi les frictions entre les marchés.
• Optimiser les performances : Au terme d'un processus d'approbation rigoureux, Nuvei a passé haut la main les tests de latence et de taux d'approbation.
• Améliorer la résilience : De la prise de contact préventive avec les émetteurs à la résolution des défaillances de paiement en temps réel, Nuvei a agi comme une véritable extension de l'équipe de Microsoft.

L'impact

Microsoft s'est développé en douceur en Afrique du Sud, avec une forte collaboration entre les émetteurs permettant un service client ininterrompu et des taux d'autorisation constamment élevés.  

Aujourd'hui, Microsoft utilise la plateforme mondiale de Nuvei pour prendre en charge les cas d'utilisation B2B et B2C, adaptés à leurs besoins régionaux. Les conditions sont réunies pour que le partenariat s'étende bien plus loin, avec en ligne de mire un partenariat mondial.  

"Je pense que nous ne sommes qu'au rez-de-chaussée. Nous avons la possibilité de nous étendre à plus de 200 marchés que Nuvei dessert aujourd'hui. L'avenir est prometteur pour ce partenariat."

Raphael Tetro, SVP Comptes stratégiques, Nuvei

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