Le groupe Fortuna Entertainment élève l'iGaming grâce aux solutions de paiement de pointe de Nuvei

À propos de Fortuna Entertainment Group

Fortuna Entertainment Group est la plus grande société de paris sportifs et de jeux d'Europe centrale. S'adressant aux clients qui aiment jouer sur des appareils mobiles, des tablettes et des ordinateurs de bureau, Fortuna opère dans cinq pays, garantissant un large éventail d'options de paiement pour les dépôts et les retraits sur les comptes de jeu de leurs clients.

Le défi

Dans l'espace iGaming hautement réglementé, l'intégration d'un système de paiement efficace et convivial est cruciale. Fortuna avait besoin d'une solution qui soit non seulement conforme aux normes réglementaires, mais qui améliore également l'expérience des clients grâce à des transactions transparentes. Le défi était d'autant plus grand qu'il fallait tenir compte des préférences des clients en matière de paiement dans différents pays.

Pour Fortuna, les paiements ne sont pas seulement un service, ils sont un élément clé de l'expérience client.

Jan Nezbeda - Responsable Paiements et KYC du groupe

L'approche

Fortuna a choisi de collaborer étroitement avec Nuvei, en tirant parti de son expertise et de son équipe dédiée pour améliorer l'expérience utilisateur (UX) et introduire de nouvelles méthodes de paiement. L'équipe de Nuvei a joué un rôle déterminant dans l'intégration de fonctionnalités avancées telles qu'Apple Pay, la fonctionnalité de numérisation des cartes et les options de dépôt rapide dans les jeux de casino, visant à faire de Fortuna un leader en matière de produits sur tous les marchés où il opère.

Les résultats

Le partenariat avec Nuvei a permis d'améliorer les offres de paiement de Fortuna. La mise en œuvre réussie de nouvelles fonctionnalités comme Apple Pay et les options de dépôt rapide a considérablement amélioré l'expérience client. La surveillance dynamique du trafic et l'assistance technique de Nuvei 24 heures sur 24, associées à des examens réguliers des KPI de paiement et à des optimisations du trafic de la part d'un gestionnaire de compte dédié, ont permis d'augmenter les taux de conversion. Ces progrès ont permis à Fortuna de se positionner en vue d'une croissance accrue sur le marché européen.

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