Nuvei Voices : Découvre Fletcher

Attiré par l'univers en pleine évolution des paiements et par la possibilité d'allier technologie, affaires et création de relations, Fletcher a d'abord rejoint Nuvei en tant que chargé du développement commercial (SDR). Moins de deux ans plus tard, il a été promu responsable du développement commercial, passant de la prospection à la conduite de discussions commerciales stratégiques avec les commerçants.

Depuis qu'il a rejoint l'entreprise, Fletcher s'est forgé une solide connaissance du secteur des paiements en partant de zéro, en assumant des responsabilités de plus en plus importantes tout en occupant trois postes commerciaux différents en moins de deux ans.

Tout savoir sur les paiements

Avant de rejoindre Nuvei, Fletcher a travaillé dans le recrutement, où il s'est découvert une passion pour la vente et pour le fait de collaborer directement avec les entreprises afin de résoudre leurs problèmes. Même s'il savait qu'il voulait se lancer dans une carrière commerciale, c'est le rythme effréné et la complexité du secteur de la fintech qui l'ont poussé à se tourner vers les paiements.

« Les paiements, c'est un élément tellement crucial pour toute entreprise numérique, et j'étais fasciné par tout ce qui se passe en coulisses : de la prévention de la fraude et des opérations de change jusqu'au règlement et à l'optimisation des paiements. »

« Nuvei s'est démarquée par sa présence internationale et sa large clientèle. Je savais qu'il y aurait beaucoup à apprendre, mais c'est justement ce qui m'a séduit. J'avais l'impression que c'était le genre d'entreprise où, si tu étais prêt à t'investir, il y aurait toujours des opportunités d'évoluer. »

Poser les bases

En rejoignant Nuvei en tant que SDR, Fletcher a eu l'occasion d'apprendre le métier de A à Z. Tout en développant ses compétences commerciales, il a acquis une solide compréhension des solutions de Nuvei, de la façon dont les commerçants envisagent les paiements et du paysage global des paiements.

« Quand j'ai rejoint l'entreprise, je me suis surtout attaché à comprendre nos solutions, à découvrir comment les commerçants perçoivent les paiements et à acquérir la rigueur nécessaire pour prospecter de manière régulière. »

Sa promotion au poste de SDR senior lui a permis d'assumer davantage de responsabilités, de travailler avec des commerçants plus complexes et de collaborer plus étroitement avec les différentes équipes de l'entreprise. Ça a aussi poussé Fletcher à adopter une approche plus stratégique pour repérer les opportunités et nouer des relations.

Passer à l'étape suivante

Récemment promu au poste de responsable du développement commercial, le rôle de Fletcher a évolué : alors qu’il s’occupait auparavant de dénicher des opportunités, il est désormais davantage amené à mener les discussions commerciales.

« En tant que SDR, tu ouvres des portes et tu suscites l'intérêt. En tant que BDM, tu dois comprendre l'activité d'un commerçant, identifier les domaines dans lesquels Nuvei peut apporter de la valeur ajoutée et mener les discussions jusqu'à la conclusion d'un accord commercial. »

Travailler en étroite collaboration avec les commerçants, c'est comprendre leurs priorités, leur proposer des solutions qui soutiennent leur activité et les aider à relever des défis de plus en plus complexes en matière de paiement.

« J'ai hâte d'avoir davantage d'échanges stratégiques avec les commerçants et de mettre les capacités de Nuvei au service des objectifs qu'ils cherchent à atteindre. »

Renforcer nos relations

Au fur et à mesure que les responsabilités de Fletcher se sont élargies, son approche commerciale a évolué elle aussi. Au début de sa carrière, réussir, c'était surtout décrocher des rendez-vous. Aujourd'hui, il passe plus de temps à comprendre l'activité de chaque commerçant, à poser les bonnes questions et à adapter ses échanges aux défis qu'ils cherchent à relever.

« Les relations clients les plus solides reposent sur la pertinence, la crédibilité et la confiance. Chaque commerçant est différent, il s'agit donc d'abord de comprendre son activité et de mériter le droit d'avoir une discussion stratégique avec lui. »

Ce changement a permis à Fletcher de ne plus se contenter de t'ouvrir des portes, mais de devenir un partenaire de confiance pour ses clients.

Apprendre des autres

Fletcher attribue une grande partie de son évolution aux personnes qui l'entourent. Dès le début, ses responsables lui ont régulièrement donné des conseils et des retours, tandis que ses collègues des départements Voyages, Vente au détail au Royaume-Uni et Partenariats ont toujours été prêts à partager leur expérience et à l'impliquer dans les échanges avec les clients.

« Le secteur des paiements est complexe, mais les gens chez Nuvei sont incroyablement généreux quand il s'agit de partager leurs connaissances. Si tu es prêt à poser des questions et à prendre en main ton évolution, il y a toujours quelqu'un prêt à t'aider. »

Travailler aux côtés de collègues expérimentés a permis à Fletcher de mieux comprendre le secteur plus rapidement et de participer à des échanges avec les clients qui allaient au-delà de ses tâches quotidiennes, ce qui l'a aidé à se préparer à passer au service Développement commercial.

Regarder vers l'avenir

Sa promotion au poste de responsable du développement commercial, c'est la plus grande fierté de Fletcher jusqu'à présent.

« Ma promotion, c'était une reconnaissance du temps que j'avais consacré à me former au secteur des paiements, à m'améliorer sur le plan commercial et à montrer que j'étais prêt à assumer davantage de responsabilités. »

Ce que Fletcher apprécie le plus dans la vente, c'est qu'il y a toujours moyen de s'améliorer, que ce soit en menant des entretiens commerciaux plus convaincants, en affinant ses compétences en matière d'analyse des besoins ou en approfondissant sa compréhension des clients et du secteur des paiements.

Pour tous ceux qui envisagent de faire carrière chez Nuvei, son conseil est le suivant :

« Le poste de SDR te donne une super base. Apprends à connaître le secteur, pose des questions et cherche à comprendre tes clients. Plus tu enrichis tes connaissances, plus tes échanges gagnent en pertinence. »

Au-delà de Nuvei

En dehors du boulot, Fletcher aime rester actif en allant à la salle de sport, en jouant au basket et au padel. Il aime aussi passer du temps avec ses potes et s'inspirer de gens qui ont réussi leur carrière dans différents secteurs.

« Je suis inspiré par les gens qui s'engagent à s'améliorer sur le long terme. Ça vaut autant dans la vie privée qu'au boulot. »

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