NUVEI VOICES : Rencontre avec Michael Cotter

De la police aux paiements, la carrière de Michael Cotter a été marquée par des environnements en constante évolution, des prises de décision complexes et la nécessité de s'adapter, car chaque jour est différent. Aujourd'hui, en tant que responsable mondial des services bancaires chez Nuvei, il est chargé de mettre en place et de gérer le réseau bancaire mondial qui permet aux paiements de circuler sans heurts sur tous les marchés à travers le monde.

On construit le réseau qui permet chaque paiement, partout

Chez Nuvei, Michael travaille en coulisses, mais il est au cœur même du fonctionnement de l'entreprise.

« En gros, mon rôle, c’est de mettre en place et de gérer un réseau bancaire mondial qui permet aux produits, aux commerçants et aux partenaires de Nuvei de fonctionner sans problème sur tous les marchés. Notre réseau bancaire est à la base de tous les flux de paiement de Nuvei à l’échelle mondiale. »

Ce réseau regroupe plus de 70 entités juridiques et plus de 140 relations bancaires. Il couvre tous les aspects, de la conformité à la connaissance du client (KYC) en passant par la protection des fonds des clients, jusqu’aux capacités de règlement, aux versements et aux intégrations avec les réseaux de cartes.

Évolutivité face à la complexité

Depuis qu'il a rejoint Nuvei il y a plus de trois ans et demi, Michael a vu ses responsabilités s'étendre considérablement.

« Le plus gros changement, c'est l'ampleur et la complexité. Au fur et à mesure que Nuvei s'est développée, surtout grâce à des acquisitions, on a dû intégrer de nouvelles entités, de nouveaux produits et de nouvelles capacités dans un cadre mondial cohérent. »

Ça veut dire bosser en étroite collaboration avec les équipes des services juridiques, de la conformité, de la souscription, des partenariats commerciaux, des APM, des finances, de l'expansion internationale, des réseaux de cartes, des produits et de la trésorerie — pour s'assurer que ce qu'on propose via nos partenaires bancaires puisse se développer à l'échelle mondiale.

Certains de mes moments les plus gratifiants, c'est quand j'ai travaillé sur des projets où l'impact est clair : soutenir l'expansion internationale, mettre en place de nouvelles fonctionnalités de paiement, gérer l'acquisition directe au Canada, au Mexique, en Colombie et en Australie, accompagner la transition du PI vers l'EMI au Royaume-Uni, lancer de nouveaux modes de paiement alternatifs (APM) et réaliser des économies grâce à des négociations sur les frais bancaires.

Construire pour renforcer la résilience

Une fonction bancaire solide, c'est bien plus qu'un simple accès à des partenaires. Il s'agit de mettre en place une infrastructure capable de soutenir la croissance et de gérer les risques.

« Notre stratégie vise à mettre en place une infrastructure robuste, multi-banques et multi-régions, qui prend en charge l'acquisition, les règlements, le recouvrement, les modes de paiement alternatifs (APM), la trésorerie et la gestion des risques. L'objectif, c'est de proposer des solutions à nos clients partout dans le monde, dans le respect des réglementations et de manière évolutive. »

Ça veut dire assurer une couverture mondiale, une résilience suffisante, optimiser les coûts, soutenir les secteurs clés et rester en conformité avec les exigences réglementaires.

Dans un environnement en constante évolution, la résilience, c'est super important. La réglementation continue de façonner le secteur, surtout en ce qui concerne les fonds des clients et les actifs numériques. Pour Michael, l'objectif est clair : trouver le juste équilibre entre innovation et contrôle.

Choisir les bons partenaires

Pour qu'un partenariat bancaire soit fructueux, il faut avant tout de la transparence, de la confiance et une bonne adéquation. Nuvei étant présent dans de nombreux secteurs d'activité, juridictions et domaines de compétence, il est essentiel de bien comprendre les objectifs de l'entreprise et son mode de fonctionnement.

« Quand on évalue nos partenaires, la question n’est pas seulement de savoir si une banque peut nous soutenir aujourd’hui, mais aussi si elle peut nous accompagner dans la direction qu’on prend en tant qu’entreprise. »

L'adéquation fonctionnelle, la capacité opérationnelle, les conditions commerciales, la technologie, la propension au risque et la résilience globale jouent toutes un rôle dans cette évaluation.

Un endroit où tu peux apprendre et te faire des amis en un rien de temps

En tant que membre de l'équipe de direction de Nuvei, Michael considère que le leadership, c'est faire avancer l'entreprise, mais en respectant les bonnes méthodes.

« Pour moi, le leadership, c’est prendre des décisions tournées vers l’avenir tout en respectant les règles. En gros, il s’agit de comprendre les priorités, de savoir avec qui tu dois collaborer et de consacrer ton temps à ce qui compte vraiment. »

Pour ceux qui rejoignent Nuvei ou qui souhaitent faire carrière dans le secteur des paiements, Michael souligne que les possibilités d'apprentissage sont nombreuses, mais son conseil est simple : comprends bien comment fonctionnent les paiements. Les paiements, c'est la colonne vertébrale de l'entreprise. Si tu comprends comment ça marche, tu as toutes les cartes en main pour réussir.

« Tu découvres une large gamme de solutions et une entreprise présente sur plus de 50 marchés d'acquisition. Vu la complexité de l'activité, tu apprends et tu acquiers beaucoup de connaissances très rapidement ici, chez Nuvei. »

Dans un poste où les relations internes et externes jouent un rôle essentiel, Michael souligne que la réussite commence par comprendre comment les gens et les équipes fonctionnent.

« En interne, il s'agit de bien comprendre la structure, les responsabilités et les interdépendances. En externe, il s'agit d'être clair, transparent et d'instaurer la confiance. Et pour que les partenariats durent, ils doivent être réciproques : il faut qu'il y ait un intérêt pour les deux parties. »

La vie au-delà de la banque

En dehors du boulot, Michael se ressource en passant du temps avec sa famille, en regardant le foot, en savourant de bons petits plats et en voyageant – il essaie d’aller dans un endroit différent chaque année. Cette année, il a notamment prévu une croisière et un voyage à Disneyland Paris avec ses enfants.

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