Pourquoi les éditeurs de logiciels indépendants dépassent-ils leurs fournisseurs de paiement : les arguments en faveur d'un véritable partenaire de paiement.

Pour les fournisseurs de logiciels indépendants (ISV), les paiements sont désormais bien plus qu'un appel d'API ou une ligne sur une feuille de route. Ils sont un moteur essentiel de la croissance du chiffre d'affaires, de la fidélisation et de l'expansion du marché. À mesure que la demande de financement intégré augmente, les éditeurs de logiciels indépendants sont de plus en plus confrontés à une décision : se contenter de plateformes de paiement banalisées, à taille unique, ou s'aligner sur un partenaire qui intègre la stratégie, l'évolutivité et la flexibilité dans chaque intégration.

Les fournisseurs de produits génériques ont atteint une certaine portée grâce à leur simplicité, mais cette simplicité a souvent un coût : des modèles de monétisation rigides, une profondeur limitée de l'industrie et des relations transactionnelles qui laissent les éditeurs de logiciels indépendants se débrouiller seuls pour assurer leur croissance. Les éditeurs de logiciels les plus performants reconnaissent qu'ils ont dépassé cette approche. Ce dont ils ont besoin, ce n'est pas d'un simple processeur de paiement, mais d'un véritable partenaire de paiement. Dans cet article, nous décomposons les principaux points de friction qui signalent aux éditeurs de logiciels indépendants la nécessité d'un changement et d'une optimisation.

Paiements pilotés par le partenariat versus plateformes en libre-service.

De nombreux éditeurs de logiciels indépendants découvrent que leur prestataire de services de paiement se comporte davantage comme un fournisseur que comme un partenaire. Le modèle est largement en libre-service, par exemple des tableaux de bord standardisés, de la documentation en ligne et un support réactif. Pour les petits éditeurs de logiciels indépendants, cela peut donner l'impression d'être traité comme un simple compte.

Il faut comparer cela à un modèle de partenariat où les experts intègrent les paiements directement dans le parcours de croissance d'un ISV. Au lieu de systèmes de tickets gérés par des bots, il y a une gestion de compte dédiée, des opportunités de co-développement et des conseils proactifs sur la monétisation. Cette différence est essentielle lorsque les paiements font partie intégrante de l'expérience client. Un véritable partenaire fournit une API, mais s'aligne aussi stratégiquement sur le modèle commercial de l'ISV, en veillant à ce que les paiements deviennent un accélérateur de revenus plutôt qu'un centre de coûts.

Des modèles de monétisation flexibles pour les éditeurs de logiciels indépendants

La tarification plate, basée sur les transactions, peut sembler simple et facile à gérer, mais elle reflète rarement les nuances des objectifs de croissance des éditeurs de logiciels indépendants. Par exemple, les fournisseurs de SaaS peuvent bénéficier de structures hybrides ou basées sur l'utilisation, tandis que les places de marché nécessitent souvent des modèles sophistiqués de partage des revenus pour aligner les incitations entre les fournisseurs.

Les fournisseurs qui manquent de souplesse en matière de tarification obligent les éditeurs de logiciels indépendants à se plier à une répartition standardisée, ce qui laisse souvent des marges sur la table. La monétisation flexible permet aux éditeurs de logiciels indépendants de tester de nouveaux modèles, de s'adapter à la dynamique verticale et même d'introduire des produits financiers intégrés qui génèrent des flux de revenus récurrents à sept chiffres au fil du temps. Découvre comment les principaux éditeurs de logiciels indépendants transforment les paiements en centres de profit.

En bref, une tarification rigide limite les ISV aux revenus d'aujourd'hui, alors qu'une monétisation flexible se concentre sur le déblocage de la croissance de demain.

Solutions de paiement spécifiques au secteur vertical : une seule taille pour tous

Les plateformes horizontales sont construites pour l'échelle, mais pas nécessairement pour la profondeur. Pour les éditeurs de logiciels indépendants des secteurs de la santé, de l'éducation, de la gestion immobilière ou du gouvernement, cela peut signifier des fonctionnalités manquantes ou des solutions de contournement pour combler les lacunes en matière de conformité. Les chèques, les séquestres, les paiements fractionnés ou la conformité spécifique à un secteur sont souvent dépriorisés par les fournisseurs standardisés.

Un partenaire avec une profondeur verticale renverse l'équation. Qu'il s'agisse du traitement Check 21 pour les soins de santé, de la fonctionnalité de séquestre pour la gestion immobilière ou des flux de paiement modulaires pour le gouvernement et les services publics, les capacités spécifiques à l'industrie permettent aux éditeurs de logiciels indépendants de se lancer sur des marchés complexes sans faire de compromis. Cela permet non seulement d'accélérer la mise sur le marché, mais aussi d'ouvrir des opportunités que les concurrents ne peuvent tout simplement pas saisir.

Réduire les frictions grâce à un onboarding et une conformité transparents.

L'un des points de friction les plus négligés par les éditeurs de logiciels indépendants est l'onboarding des commerçants. Les flux KYC et KYB rigides et manuels entraînent un taux d'abandon élevé. Les recherches du secteur le prouvent - les taux d'abandon de l'onboarding des entreprises atteignaient en moyenne 30 % rien qu'en 2024*.

Les fournisseurs génériques exigent souvent que les commerçants se conforment à leurs processus, ce qui crée des décalages avec l'expérience utilisateur d'un ISV. Le résultat ? Des activations plus lentes, des utilisateurs finaux frustrés et des pertes de revenus.

En revanche, l'onboarding personnalisable, qui comprend des approbations instantanées des commerçants, des flux de conformité adaptés et des KYB intégrés dans l'UX propre à l'ISV, réduit les abandons, accélère l'activation et garantit la conformité sans compromettre l'expérience du client.

Stimuler la croissance grâce au soutien de la covente et du co-marketing.

Pour de nombreux éditeurs de logiciels indépendants, l'acquisition de commerçants est aussi difficile que l'intégration des paiements. La plupart des fournisseurs offrent généralement un soutien marketing ou commercial limité, à moins que l'ISV ne soit un partenaire de premier plan.

Cependant, un PSP axé sur la croissance investit dans des initiatives conjointes de mise sur le marché, telles que des campagnes co-marquées, des programmes de recommandation et des opportunités de vente conjointe qui favorisent directement l'acquisition de commerçants. Lorsque la croissance du fournisseur est liée au succès de l'ISV, les incitations s'alignent et les paiements deviennent un canal de distribution plutôt qu'une ligne de coût.

Les paiements mondiaux s'adaptent à l'acquisition locale et aux méthodes de paiement alternatives (APM).

La plupart des grands fournisseurs font la promotion d'une portée mondiale, mais la portée n'est pas synonyme de performance. Les réseaux génériques ont souvent du mal à obtenir des taux d'approbation dans les secteurs verticaux réglementés ou à haut risque, ou s'appuient sur une configuration d'acquisition unique qui limite l'optimisation.

Les éditeurs de logiciels indépendants qui se développent dans le LATAM, l'APAC ou les marchés de biens numériques à forte croissance ont besoin de plus que des cartes de couverture. Ils ont besoin d'une acquisition locale pour des taux d'autorisation plus élevés, plus de 150 devises, plus de 700 méthodes de paiement alternatives et un routage intelligent en temps réel qui dirige chaque transaction vers l'acquéreur optimal. C'est ce qui assure la croissance transfrontalière sans sacrifier la conversion.

Garantir la fiabilité avec une assistance en temps réel et un temps de fonctionnement quasi parfait.

Dans les paiements, les temps d'arrêt sont des pertes de revenus. Les modèles en libre-service peuvent fournir des bases de connaissances ou une assistance automatisée, mais lorsqu'un flux critique s'interrompt, les éditeurs de logiciels indépendants ne peuvent pas attendre des tickets génériques. Ils ont besoin d'un accès 24/7 à des experts qui connaissent parfaitement leur plateforme.

Les éditeurs de logiciels indépendants qui s'associent à des fournisseurs offrant un temps de disponibilité quasi parfait (99,999 %), des informations en temps réel et une assistance humaine 24 heures sur 24 ont la certitude que leur système de paiement est suffisamment résistant pour supporter des événements de grande envergure, des pics saisonniers ou des déploiements à l'échelle internationale. Revolv3, par exemple, a vu les taux d'approbation augmenter de 14 % après avoir rationalisé les flux de paiement mondiaux avec Nuvei.

Modèles PayFac gérés : simplifier les opérations et la monétisation de l'ISV

De nombreux ISV aspirent à monétiser les paiements en devenant des facilitateurs de paiement (PayFacs), mais sous-estiment la charge opérationnelle, telle que la conformité, la gestion des risques, les rapprochements, le financement et l'assistance aux commerçants. Les plateformes génériques n'offrent souvent que des solutions partielles, laissant les ISV gérer des opérations quotidiennes complexes.

Un modèle "PayFac géré" automatise la souscription, le KYC, le financement et les décaissements. Pour les éditeurs de logiciels indépendants, cela signifie une mise à l'échelle plus rapide avec des frais généraux opérationnels réduits et la possibilité de monétiser les paiements sans créer un service de conformité à partir de zéro.

Données sur les paiements, prévention de la fraude et pérennisation des revenus.

Enfin, les performances en matière de paiement ne sont pas statiques. Les schémas de fraude évoluent, les préférences des consommateurs changent et les cadres réglementaires se durcissent. Les ISV ont besoin d'analyses en temps réel, d'une prévention de la fraude pilotée par l'IA et de stratégies de tokenisation qui réduisent la fraude tout en stimulant les approbations.

La plupart des fournisseurs proposent souvent des tableaux de bord et des journaux ; les partenaires stratégiques fournissent des perspectives et des recommandations. La différence n'est pas seulement la visibilité, c'est le niveau d'actionnabilité. Lorsque 11 % des transactions de commerce électronique échouent au niveau mondial et que les faux refus coûtent aux entreprises 308 milliards de dollars par an, l'optimisation devient une véritable stratégie de croissance du chiffre d'affaires.

Conclusion : choisir le bon partenaire de paiement pour les éditeurs de logiciels indépendants.

Pour les ISV, la question n'est pas "qui traite mes paiements ?" mais "qui m'aide à me développer ?".

De nombreux PSP excellent dans l'échelle et la simplicité, mais la simplicité a des limites. À mesure que les éditeurs de logiciels indépendants évoluent, ils ont besoin de flexibilité en matière de monétisation, de profondeur verticale, de soutien à la croissance stratégique et de la certitude que les paiements ne se contenteront pas de fonctionner, mais qu'ils contribueront à la croissance de leur entreprise.

Nuvei y parvient en combinant une technologie modulaire avec une approche axée sur le partenariat, une échelle locale et mondiale et une expertise spécifique à l'industrie. Pour les éditeurs de logiciels indépendants prêts à dépasser les fournisseurs transactionnels, la décision est claire lorsque les paiements ne sont plus considérés comme une utilité, mais plutôt comme un pilier stratégique de la croissance annuelle.

Prêt à aller au-delà des fournisseurs transactionnels ? Connecte-toi avec les experts de Nuvei pour explorer comment un véritable partenariat de paiement peut accélérer la croissance de ton ISV.

_{*Source : https://recaseai.com/blog/improving-drop-off-rates-in-business-onboarding-for-fintechs}

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