NUVEI VOICES: Ti presentiamo Michael Cotter

Dalle forze dell’ordine ai pagamenti, la carriera di Michael Cotter è stata caratterizzata da contesti in rapida evoluzione, processi decisionali complessi e la necessità di adattarsi in un contesto in cui non c’è un giorno uguale all’altro. Oggi, in qualità di responsabile globale del settore bancario presso Nuvei, si occupa di costruire e gestire la rete bancaria globale che garantisce che i pagamenti avvengano senza intoppi in tutti i mercati del mondo.

Costruire la rete che sta dietro a ogni pagamento, ovunque

Alla Nuvei, Michael lavora dietro le quinte, ma il suo ruolo è fondamentale per il funzionamento dell’azienda.

“In sostanza, il mio ruolo consiste nel creare e gestire una rete bancaria globale che permetta ai prodotti, agli esercenti e ai partner di Nuvei di operare senza intoppi in tutti i mercati. La nostra rete bancaria è alla base di tutti i flussi di pagamento di Nuvei a livello globale.”

Questa rete comprende oltre 70 entità giuridiche e più di 140 rapporti bancari. Copre ogni aspetto, dalla conformità, al KYC e alla tutela dei fondi dei clienti, fino alle funzionalità di regolamento, ai pagamenti e alle integrazioni con i circuiti di carte di credito.

Scalabilità e complessità

Da quando è entrato a far parte di Nuvei, più di tre anni e mezzo fa, Michael ha visto il suo ruolo ampliarsi notevolmente.

“Il cambiamento più significativo ha riguardato le dimensioni e la complessità. Man mano che Nuvei è cresciuta, soprattutto grazie alle acquisizioni, abbiamo dovuto integrare nuove entità, prodotti e competenze in un unico quadro globale coerente.”

Questo significa lavorare a stretto contatto con i team dei settori legale, conformità, sottoscrizione, partnership commerciali, APM, finanza, espansione globale, circuiti di carte di credito, prodotti e tesoreria, per garantire che ciò che viene offerto tramite i partner bancari possa espandersi a livello globale.

Alcuni dei momenti più gratificanti sono stati proprio quelli legati a progetti in cui l’impatto è stato evidente: sostenere l’espansione globale, introdurre nuove funzionalità di pagamento, gestire l’acquisizione diretta in Canada, Messico, Colombia e Australia, supportare il passaggio da PI a EMI nel Regno Unito, lanciare nuovi APM e ottenere risparmi sui costi grazie alle trattative sulle commissioni bancarie.

Costruire per la resilienza

Una solida funzione bancaria non si limita solo all’accesso ai partner. Si tratta di costruire un’infrastruttura in grado di sostenere la crescita e gestire il rischio.

“La nostra strategia punta a creare un’infrastruttura resiliente, che coinvolga più banche e più regioni, a supporto delle operazioni di acquisizione, regolamento, incasso, APM, tesoreria e gestione del rischio. L’obiettivo è offrire soluzioni ai clienti in tutto il mondo, in modo conforme alle normative e scalabile.”

Questo significa garantire una copertura globale, un’adeguata resilienza, ottimizzare i costi, supportare i settori chiave e rimanere in linea con i requisiti normativi.

In un panorama in continua evoluzione, la resilienza è fondamentale. La normativa continua a plasmare il settore, soprattutto per quanto riguarda i fondi dei clienti e gli asset digitali. Per Michael, l’obiettivo è chiaro: trovare il giusto equilibrio tra innovazione e controllo.

Scegliere i partner giusti

Le collaborazioni bancarie di successo si basano su trasparenza, fiducia e compatibilità. Dato che Nuvei opera in diversi settori verticali, giurisdizioni e ambiti di competenza, è fondamentale avere ben chiaro quali siano gli obiettivi dell’azienda e come funzioni.

“Quando valutiamo i partner, non si tratta solo di capire se una banca può sostenerci oggi, ma se è in grado di sostenerci nel nostro percorso come azienda.”

L'adeguatezza funzionale, la capacità operativa, le condizioni commerciali, la tecnologia, la propensione al rischio e la resilienza complessiva sono tutti fattori che incidono su tale valutazione.

Un posto dove imparare e stringere amicizie in un batter d'occhio

Come membro del team dirigenziale di Nuvei, la visione di Michael sulla leadership è incentrata sul far progredire l'azienda, ma nel modo giusto.

“Per me, la leadership significa guidare il processo decisionale in modo lungimirante e nel rispetto delle regole. Si tratta di capire quali sono le priorità, sapere con chi devi interagire e dedicare il tuo tempo a ciò che conta davvero.”

Per chi entra a far parte di Nuvei o vuole costruirsi una carriera nel settore dei pagamenti, Michael dice che le opportunità di apprendimento sono notevoli, ma il suo consiglio è semplice: cerca di capire come funzionano i pagamenti. I pagamenti sono la spina dorsale del business. Se capisci come funzionano, hai tutte le carte in regola per avere successo.

“Hai modo di conoscere un’ampia gamma di soluzioni e un’azienda che opera in oltre 50 mercati di acquisizione. Data la complessità del settore, qui a Nuvei impari e acquisisci molte competenze in pochissimo tempo.”

Con un ruolo che dipende in gran parte dalle relazioni interne ed esterne, Michael sottolinea che il successo parte dalla comprensione di come funzionano le persone e i team.

“A livello interno, si tratta di capire la struttura, le responsabilità e le interdipendenze. A livello esterno, si tratta di essere chiari, trasparenti e di creare fiducia. E perché le collaborazioni durino, devono essere reciproche: ci deve essere un valore per entrambe le parti.”

La vita oltre il mondo bancario

Quando non lavora, Michael si ricarica passando del tempo con la famiglia, guardando il calcio, gustando del buon cibo e viaggiando – cercando di andare in un posto diverso ogni anno. Quest’anno, tra le altre cose, ha in programma una crociera e un viaggio a Disneyland Paris con i suoi figli.

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