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受快速发展的支付行业以及将技术、商业与关系建立相结合的机遇所吸引，弗莱彻最初以销售开发代表（SDR）的身份加入Nuvei。不到两年时间，他就晋升为业务发展经理，工作重心也从挖掘商机转向主导与商户的战略性商业洽谈。
自入职以来，弗莱彻从零开始积累了支付行业的专业知识，在不到两年的时间里先后担任了三个商业岗位，职责范围也随之不断扩大。
探索支付
在加入Nuvei之前，弗莱彻曾在招聘行业工作，期间他对销售工作产生了浓厚兴趣，并热衷于直接与企业合作解决问题。虽然他一直知道自己想在商业领域发展职业生涯，但正是金融科技行业快节奏且复杂的特性，促使他转行进入支付领域。
“支付是每家数字企业至关重要的一环，而幕后发生的一切——从防范欺诈、外汇交易到结算和支付优化——都让我着迷。”
“Nuvei 之所以脱颖而出，在于其全球业务覆盖范围和广泛的客户群。我知道这里有很多东西需要学习，但这恰恰是吸引我的地方。我觉得这是一家——只要你愿意付出努力——总会有发展机会的公司。”
奠定基础
加入Nuvei担任销售开发代表（SDR）后，弗莱彻有机会从零开始学习这门业务。在提升销售技能的同时，他还对Nuvei的解决方案、商户对支付的看法以及更广泛的支付行业格局有了深入的了解。
“刚入职时，我主要致力于了解我们的解决方案，学习商户如何看待支付问题，并培养持续开发潜在客户的习惯。”
晋升为高级SDR后，弗莱彻承担了更大的责任，接触到了更复杂的商户，并有机会与公司各业务部门的团队进行更紧密的合作。这还促使弗莱彻采取更具战略性的方法来发掘商机并建立关系。
迈出下一步
弗莱彻最近被晋升为业务发展经理，其职责已从挖掘商机转变为更多地主导商业谈判。
“作为销售开发代表（SDR），你的职责是开拓商机并激发客户兴趣。作为业务发展经理（BDM），你需要深入了解商户的业务，找出Nuvei能够创造价值的领域，并引导沟通直至达成商业成果。”
与商户开展更紧密的合作，意味着要了解他们的优先事项，推荐能够支持其业务的解决方案，并帮助他们应对日益复杂的支付挑战。
“我期待与商户进行更多战略层面的交流，并将Nuvei的能力与他们试图实现的目标相结合。”
建立更牢固的关系
随着弗莱彻职责范围的扩大，他的销售方式也随之发生了变化。在职业生涯初期，成功对他来说意味着争取到面谈机会。如今，他花更多时间去了解每家商户的业务，提出更有针对性的问题，并根据他们试图解决的难题量身定制沟通内容。
“最牢固的客户关系建立在相关性、可信度和信任的基础上。每家商户的情况各不相同，因此关键在于首先了解他们的业务，从而赢得进行战略性对话的资格。”
这一转变帮助弗莱彻不仅止于为客户打开大门，更成为了客户值得信赖的合作伙伴。
向他人学习
弗莱彻将自己的进步很大程度上归功于身边的人。从一开始，经理们就定期给予指导和反馈；而来自旅游、英国零售和合作伙伴关系部门的同事们也总是乐于分享他们的经验，并让他参与客户沟通。
“支付行业虽然复杂，但Nuvei的同事们非常乐于分享自己的知识。只要你愿意提问并主动负责自己的成长，总会有愿意伸出援手的人。”
与经验丰富的同事并肩工作，不仅加快了弗莱彻对该行业的理解，还让他有机会接触到日常工作职责范围之外的客户沟通，这为他向业务开发岗位的转型奠定了基础。
展望未来
晋升为业务发展经理是弗莱彻迄今为止最引以为豪的成就。
“这次晋升是对我投入时间学习支付行业知识、提升商业能力，以及证明自己已准备好承担更多责任的认可。”
弗莱彻最喜欢销售工作的一点在于，总会有新的机会让自己进步，无论是提升商业沟通能力、提高需求挖掘技巧，还是加深对客户和支付行业的理解。
对于任何考虑在Nuvei开启职业生涯的人，他的建议是：
“SDR这一角色为你打下了坚实的基础。了解行业动态，积极提问，并深入了解客户。积累的知识越多，你的沟通能力就越强。”
超越Nuvei
工作之余，弗莱彻喜欢通过去健身房、打篮球和打帕德尔来保持活跃。他还喜欢与朋友共度时光，并向在不同行业取得职业成就的人学习。
“那些长期致力于自我提升的人总能给我带来启发。这一点在工作之外与工作之中同样适用。”
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