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2025 年 6 月 11 日

OXXO Pay:墨西哥领先支付方式指南

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OXXO Pay是墨西哥领先的电子商务现金支付方式。它在数字市场和墨西哥民众之间架起了一座重要的桥梁。

墨西哥有 8700 多万人没有银行账户,许多传统的网上支付仍然无法实现。OXXO Pay 解决了这一问题,使顾客能够在全国任何一家 OXXO 便利店进行网上购物和现金支付。

OXXO 支付系统对消费者和企业拓展墨西哥市场至关重要。它使无银行账户的个人无需信用卡或借记卡即可参与数字经济。

在本文中,我们将探讨 OXXO Pay 的工作原理、它在无银行账户人群中如此受欢迎的原因、商家如何将其集成到结账系统中以及它的主要优势。

什么是 OXXO Pay?

OXXO Pay是一种离线 支付方式,顾客可以在任何一家 OXXO 便利店进行网上购物和现金支付。它专为无法使用传统银行服务的个人设计。

由于 近 70% 的墨西哥人没有银行账户,OXXO Pay 已成为该国的首选支付方式。2021 年,OXXO 占 墨西哥数字商务销售总额的近 20 亿美元

顾客在选择产品或服务后,可在结账时选择 OXXO Pay。随后,他们会得到一个唯一的参考代码,可以带着这个代码到任何一家 OXXO 商店完成现金支付。付款完成后,商家会收到处理订单的通知。

OXXO Pay 的基础设施由 EBANX Conekta 等战略合作伙伴提供支持,这些合作伙伴提供的支付技术可实现实时确认、安全资金转账和企业无缝集成。

OXXO Pay 在哪里使用?

OXXO Pay于 2017 年在墨西哥独家推出。它由拉丁美洲连锁便利店之一 OXXO 开发。其主要目标是为没有银行账户或喜欢现金支付的墨西哥人提供一种便捷的支付方式。

OXXO Pay 适用于墨西哥全国 20,000 多家 OXXO 商店。它 与墨西哥的 15 家主要银行联网,包括 BBVA、Santander 和 Banorte。

如何使用 OXXO Pay 支付?

#1.付款启动:当顾客在结账时选择 OXXO Pay 时,每笔支付交易就开始了。随后,顾客会在屏幕上或通过电子邮件收到一个独一无二的 14 位参考代码或条形码。

#2.店内支付: 顾客前往墨西哥 20,000 多家 OXXO 商店,向收银员出示参考代码或条形码,然后用现金支付。有些店面也接受刷卡支付,具体视店面设置而定。付款后,顾客会收到一张打印的收据作为交易证明。

#3.付款确认: OXXO 付款的确认流程取决于集成方式:

  • 实时确认:如果商户集成了支持实时确认的支付网关(如 Conekta),则支付状态会自动更新。
  • 标准确认:如果没有实时集成,付款确认可能需要一个工作日。

#4.资金转账:一旦客户完成付款并确认付款,支付网关就会将资金转入商家账户。通过 OXXO Pay 进行标准支付最长需要一个工作日,以确保及时交付和对账。

哪些商户接受 OXXO Pay?

OXXO 支付程序可用于各种交易和网上购物。 在墨西哥拥有广泛的便利店网络,城市和农村地区的客户都能受益于可靠的、全国性的、值得信赖的支付方式。

许多本地和国际商户,特别是那些与 EBANX 或类似网关集成的商户,都接受 OXXO Pay。

在线购物:从时尚品牌到电子产品商店、活动服务和旅行预订平台,许多电子商务商家在结账时都提供 OXXO Pay。一些电子学习平台,如 Udemy也接受 OXXO Pay,以此实现教育机会的民主化。

流媒体服务和经常性付款:OXXO 支付占 占流媒体服务支付方式份额的 15%。在流媒体服务领域,OXXO Pay 占到支付方式份额的 15%,强调了其与经常性支付的相关性。其基于现金的模式使用户可以保持对 Netflix 和 Spotify 等平台的有效订阅。许多电信运营商,如 Telcel 和 Movistar,也支持 OXXO Pay 为移动计划充值。

公用事业账单: 许多家庭使用 OXXO Pay 支付电费、水费和网络费。这为数字银行服务有限地区的基本服务提供了一种便捷的离线支付方式。

保险和金融服务: 一些保险和金融科技公司接受 OXXO Pay 支付保费或偿还贷款,从而使金融产品的使用更具包容性。例如,墨西哥贷款平台 Kueski 就可以使用 OXXO Pay 来偿还贷款。

OXXO Pay 是值得信赖的支付方式吗?

由于种种原因,OXXO Pay 被认为是一种高度可靠和安全的支付方式:

  • 品牌声誉:OXXO Pay 是 OXXO 品牌的一部分,该品牌已在墨西哥经营了几十年。
  • 欺诈风险低:由于客户必须以现金支付,因此与 OXXO 支付相关的扣款、欺诈或未识别支付的风险很低。
  • 实时确认:由于与 Conekta 等网关的集成,许多交易可以实时确认,从而减少延迟。
  • 便利:墨西哥在全国拥有 20,000 多家实体店,顾客可以方便快捷地使用支付点。

不过,OXXO 支付也面临一些限制。由于是现金支付,因此一般不能通过 OXXO 支付退款。此外,如果商家没有与支持实时通知的网关集成,付款确认可能需要一个工作日。

为什么 OXXO Pay 在没有银行账户的人群中如此受欢迎?

OXXO Pay 解决了墨西哥金融体系中的一个重大空白。根据 EBANX 的数据, 68% 的人口没有银行账户,只有 15%的人拥有信用卡。这意味着数百万墨西哥人被排除在传统电子商务交易之外。

OXXO Pay 很受欢迎,因为它只需要现金支付和一个参考号码,无需银行账户或信用卡/借记卡。它在全国范围内均可使用,受到城乡消费者的信赖,是在线输入银行卡信息的安全替代方式。OXXO Pay 促进了金融包容性,使墨西哥客户能够参与数字经济。

企业如何将 OXXO Pay 集成到其结账系统中?

将 OXXO 支付技术整合到您的电子商务平台是一个战略性的无缝过程:

#1.创建账户: 商家必须首先注册一个 OXXO 账户并完成初始设置。OXXO 在整个过程中提供技术指导,并提供系统集成所需的硬件。

#2.与支付网关合作:第二步是选择像 EBANX 或 Conekta 这样支持 OXXO Pay 的支付服务提供商。大多数网关还为 Shopify 和 Magento 等平台提供插件,使电子商务整合变得更加容易。

#3.API 凭证和集成密钥:入驻后,支付服务提供商将提供 API文档和集成凭证。企业可以个性化 OXXO 结账面向客户的用户界面,并添加品牌徽标和自定义颜色等功能。

#4.配置结账:更新结账页面,将 OXXO Pay 作为一种支付方式,并处理支付通知。企业还必须确保所有细列项目都以 MXN(比索货币)列出。企业还可以配置 "expires_after_days "参数,指定支付凭证的有效期。

#5.测试流程:最后一步是测试 OXXO 支付流程,确保系统正确生成带有唯一参考代码的凭单,并无差错地处理支付通知。

除技术功能外,企业还必须与时俱进,遵守与现金支付相关的墨西哥金融法规。它们还必须提供西班牙语客户支持,以确保无缝支付体验。

OXXO Pay 为企业提供的主要功能

这种多样化、灵活的支付方式为消费者提供了一系列有益的功能,包括

更广泛的客户群:通过提供 OXXO Pay,商家可以接触到更广泛的客户群,尤其是没有银行账户的人群。

提高支付安全性和降低退单风险:OXXO Pay 交易为商家提供了一个安全的支付解决方案。由于是现金支付,因此几乎不存在退单或欺诈风险。

提高转化率:当顾客看到熟悉和值得信赖的支付方式时,他们更有可能完成购买。对 OXXO Pay 来说尤其如此,因为它是一个家喻户晓的品牌,在墨西哥社会根深蒂固。

提高客户满意度:OXXO Pay 支持当地语言和货币,增强了客户体验,提高了满意度。

更好的品牌形象: 通过提供像 OXXO Pay 这样的首选支付方式,企业证明了其满足当地支付偏好和经济条件的承诺。

OXXO Pay 如何扩大电子商务访问范围并提高转换率?

OXXO Pay 为那些因无法使用银行服务而无法参与电子商务的消费者提供了便利。

2024 年, 墨西哥的现金支付额将达到 61 亿美元,这表明消费者非常青睐这种支付方式。添加 OXXO Pay 作为支付选项的商户的转换率有所提高。

结论

在墨西哥,OXXO Pay 不仅仅是一个用于在线交易的线下支付系统,还是一座通向普惠金融的桥梁。OXXO Pay 为消费者和企业提供了重要的支付解决方案。

该公司通过遍布全国的 OXXO 商店网络为网上购物提供现金支付便利,从而为无法使用传统银行服务的消费者提供便利。

采用 OXXO Pay 可以使商家获得更广泛的客户群,特别是在数字银行业务有限的地区。将 OXXO Pay 纳入结账流程是所有旨在扩大其在墨西哥市场的影响力和包容性的商家的一项战略举措。

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