Australien verbietet Aufschläge bei Kartenzahlungen. Für Softwareplattformen ist das der richtige Zeitpunkt, um das Thema Zahlungen neu zu überdenken.

Wenn ein Teil eures Verkaufsarguments für Händler immer noch darauf basiert, „die Kartengebühren an den Kunden weiterzugeben“, hat dieser Ansatz nun ein klares Ablaufdatum.  

Am 1. Oktober 2026 wird die Aufschlagspolitik – also das Hinzufügen einer zusätzlichen Gebühr bei Kartenzahlungen, damit der Kunde die Bearbeitungskosten übernimmt – in Australien abgeschafft. Das bedeutet, dass jede Softwareplattform, die die Weitergabe von Aufschlägen als Teil ihres Angebots genutzt hat, einen neuen Weg finden muss, um den Mehrwert ihrer Zahlungslösungen zu erklären.

Die Änderung folgt auf die Ende März veröffentlichte Untersuchung der australischen Zentralbank (Reserve Bank of Australia) zu den Kartengebühren für Händler und zum Aufschlag. Ab Oktober wird der Aufschlag auf Debit-, Prepaid- und Kreditkarten in den ausgewiesenen Eftpos-, Mastercard- und Visa-Netzwerken abgeschafft, während die umfassenderen Reformen zudem niedrigere Obergrenzen für die Interbankenentgelte sowie neue Transparenzanforderungen für Kartensysteme und große Acquirer mit sich bringen.

Für PayFacs, ISVs und ISOs bedeutet das einen Neuanfang in der Art und Weise, wie Händler über Zahlungen denken, und ist zugleich ein guter Zeitpunkt, um ein auslaufendes Preisargument durch etwas Stärkeres zu ersetzen: Zahlungen, die direkt in der Software integriert sind, unter derselben Marke laufen und unter eigener Kontrolle bleiben.  

Was ändert sich am 1. Oktober in Australien?

Seit März führe ich immer wieder dasselbe Gespräch mit Plattformen, deren Angebot für Händler zumindest teilweise auf der Weitergabe von Aufschlägen basiert.

Was passiert, fragen sie, wenn die Vertriebsstrategie, mit der man jahrelang Händler gewinnen konnte, plötzlich von heute auf morgen nicht mehr funktioniert?

Die kurze Antwort lautet: Händler sehen die Kartenkosten nun direkt, anstatt sie als separaten Aufschlag an ihre Kunden weiterzugeben. Die längere Antwort lautet: Sobald diese Kosten auf der Zahlungsabrechnung deutlicher sichtbar werden, werden Händler viel eher Fragen dazu stellen, wie ihre Zahlungsabwicklung aufgebaut ist und wer wirklich die Kontrolle hat.

Durch den Aufschlag wurden Karten zu nahezu null Nettokosten akzeptiert, da der Kunde die Gebühr am Terminal bezahlte. Dieser Mechanismus bildet die Grundlage für das Nullkosten-Terminal-Modell, das in allen australischen Branchen, vom Einzelhandel bis zur Automobilbranche, zu finden ist: Die Plattform stellt das Gerät kostenlos zur Verfügung, legt den Aufschlag so fest, dass die Abwicklungsgebühr gedeckt ist, und der Händler bekommt selten eine eigene Zahlungsrechnung. Für ein Vertriebsteam war das Argument „Deine Kartenkosten sinken auf null“ immer schwer zu übertreffen.

Ab dem 1. Oktober müssen diese Angebote überarbeitet werden. Tausende Händler, die sich bisher kaum Gedanken über eine Zahlungsabrechnung machen mussten, werden nun eine solche erhalten. Und wenn es soweit ist, werden sie wahrscheinlich als Erstes die Softwareplattform ansprechen, deren Name auf dem Terminal steht – denn das ist die Zahlungsmarke, die sie kennen.

Warum integrierte Zahlungslösungen gerade jetzt so wichtig sind

Die RBA sagt, dass die Reformen die Zahlungskosten für Unternehmen um etwa 910 Millionen australische Dollar pro Jahr senken werden, aber Händler werden diese Einsparung nur dann spüren, wenn ihr Anbieter sie weitergibt. Die Reformen verpflichten außerdem Kartensysteme und große Acquirer dazu, ihre Gebühren offenzulegen, was es Händlern erleichtern dürfte, Anbieter zu vergleichen. Beides verändert den Markt.

Wenn ein Händler früher die Kartengebühren an seine Kunden weitergegeben hat, hat er sich vielleicht nicht groß darum gekümmert, Zahlungsanbieter zu vergleichen. Doch jetzt, da diese Kosten transparenter sind, hat er einen Grund, sich umzuschauen. Das macht es für Konkurrenten einfacher, Händler auf deiner Plattform anzusprechen, und für dich einfacher, Händler von anderen Plattformen für dich zu gewinnen.

Aber Gastronomen vergleichen Zahlungen nicht von sich aus. Ein Lokalbesitzer denkt nicht an die Einsatzplanungssoftware an einem Tag und an die Kartenabwicklung am nächsten. Er denkt darüber nach, ob der Abend reibungslos verlief, ob die Tische pünktlich gewechselt wurden, ob die Aufteilung der Rechnung nur Sekunden dauerte und ob ein defektes Terminal schnell repariert wurde. Für ihn sind die Software und die Zahlungen Teil desselben Produkts.  

Ab Oktober werden Händler ihren Erfolg zunehmend daran messen, welchen Gesamtnutzen eine integrierte Software- und Zahlungslösung für ihre Branche und ihr Unternehmen bietet. Händler werden Plattformen eher danach beurteilen, wie gut die Software als Ganzes ihnen bei der Führung ihres Unternehmens hilft. Was genau für den einzelnen Händler zählt, hängt von der Branche ab: die Mitgliedschaft, die sich automatisch verlängert, ohne zu verfallen; die Rechnung, die bezahlt wird, noch bevor der Handwerker die Einfahrt verlässt; oder die Praxis, die einen ganzen Tag voller Termine abwickelt, ohne zwischen verschiedenen Systemen wechseln zu müssen.

Das ist auch die beste Verteidigung gegen reinen Preiswettbewerb. Wenn Gebühren veröffentlicht werden, lässt sich der Preis am einfachsten vergleichen. Sind Zahlungen jedoch in die Geschäftsabläufe integriert, lassen sie sich schwerer vergleichen und sind schwerer zu ersetzen. Dein Acquirer-Partner sollte es dir ermöglichen, deinen Kunden einen entscheidenden Mehrwert zu bieten – und zwar so, dass Zahlungen als Funktion weiterhin Teil deines Produkts bleiben. Händler, die zu anderen Plattformen wechseln, würden auf die besonderen Funktionen verzichten, auf die sie sich täglich verlassen, und dieser Verlust würde ihr Geschäft stärker beeinträchtigen als etwaige Einsparungen an anderer Stelle.  

Wie Nuvei australischen Plattformen hilft, das Zahlungserlebnis selbst in die Hand zu nehmen

Nuvei arbeitet als Partner für integrierte Zahlungslösungen mit australischen Softwareplattformen zusammen. Die Zahlungen laufen innerhalb deiner Plattform und unter deiner Marke ab, während du die Verantwortung für die Einbindung neuer Händler, den Betrieb und die Händlerbeziehungen behältst. Im Hintergrund übernimmt Nuvei die Akquise, wickelt die Transaktionen ab und sorgt für die Einhaltung der PCI- und Schema-Vorgaben. Deine Händler und deren Kunden sehen deine Software, nicht unsere. Generell ist die Zahlungsplattform von Nuvei darauf ausgelegt, Online- und Präsenzzahlungen kanalübergreifend zu unterstützen.  

Dieses Modell basiert auf vier praktischen Bausteinen.

1. Bring Your Own Device: Hardware ganz nach deinen Vorstellungen

„Bring Your Own Device“ gibt Partnern mehr Kontrolle über die Hardware. Wenn du bereits Geräte im Einsatz hast oder eine Terminalstrategie beibehalten möchtest, kannst du deine eigene Hardware – hauptsächlich PAX-Geräte – beschaffen und kaufen, während Nuvei die Zahlungssoftware, die Zertifizierung und die Transaktionsabwicklung bereitstellt. Das ermöglicht dir eine schnellere Bereitstellung, mehr Flexibilität bei der Hardware, weniger Abhängigkeit von der Logistik des Acquirers und mehr Kontrolle über die Einführung bei den Händlern.

2. Integrationssuite: Den Lebenszyklus deiner Software im Blick behalten

Die Integrationssuite bündelt einen größeren Teil des Händler-Lebenszyklus direkt in deiner Software. Über vier APIs und einen Webhook können Partner die Terminalaktivierung, den Terminalwechsel, die Terminalkonfiguration, Rückerstattungen und Statusaktualisierungen abwickeln, ohne dass Händler in einen separaten Zahlungsworkflow geleitet werden müssen. Das bedeutet: Ein Händler mit einem defekten Terminal wendet sich an dich und nicht an einen externen Anbieter, und deine Systeme können Änderungen in Echtzeit berücksichtigen, anstatt auf manuelle Nachverfolgung warten zu müssen. Partner, die sich mehr Flexibilität bei der Implementierung wünschen, können sich auch die Integrationsoptionen von Nuvei ansehen .  

3. Online-Gateway: Integrierte Sicherheit für Online-Zahlungen

Das Online-Gateway deckt Online-Zahlungen und Zahlungen ohne physische Kartennutzung ab, ohne dass Partner die gesamte Sicherheitsinfrastruktur selbst aufbauen müssen. Das Gateway fungiert als integrierte Zahlungs-Engine mit PCI-DSS-konformer Abwicklung, wobei sensible Zahlungsdaten bei Nuvei gespeichert werden. Deine Händler erhalten sichere Zahlungsfunktionen direkt in deiner Plattform, während die Verantwortung für die Transaktionssicherheit bei uns liegt.

4. ANZ Nuvei Partnerportal: Ein Backoffice für den operativen Betrieb vom ersten Tag an

Das ANZ Nuvei Partnerportal bietet Partnern vom ersten Tag an ein voll funktionsfähiges Backoffice. Für Softwareunternehmen, die noch nicht über eine vollständige Zahlungsabwicklungs-Infrastruktur verfügen, bietet das Portal eine zentrale Plattform, um Händler anzumelden und zu aktivieren, den Onboarding-Status zu verfolgen, Konten sowie Transaktionen vor Ort und online zu überwachen, den Status von Support-Anfragen einzusehen und Berichte zu erstellen. Das reduziert den Aufwand, alles im Voraus aufbauen zu müssen, und gibt den Partnern gleichzeitig Einblick und Kontrolle über ihren Händlerbestand. Teams, die das Partnermodell prüfen, können sich auch das Partnerprogramm von Nuvei ansehen.  

Insgesamt geben diese Funktionen die Antwort auf die wichtigere Frage nach der Erhebung des Zuschlags:

Kann ich Zahlungen als Teil meines Produkts, nach meinem eigenen Zeitplan und unter Beibehaltung meiner Händlerbeziehung abwickeln?  

Mit Nuvei kannst du Zahlungsfunktionen direkt in deine Plattform integrieren, ohne die Kontrolle über das Händlererlebnis aufzugeben.

Die Fragen, die du dir vor Oktober stellen solltest

Jeder Anbieter wird behaupten, er sei für den 1. Oktober bereit. Die sinnvollere Frage ist jedoch: Was kannst du dank dieser Bereitschaft am 2. Oktober tatsächlich tun, was du am 30. September noch nicht konntest?

• Kannst du deine Händler selbst verwalten, oder läuft das immer noch über das Team von jemand anderem?
• Kannst du Terminals direkt aus deinem eigenen Produkt heraus aktivieren, austauschen, konfigurieren und betreuen?
• Wenn die Interchange-Gebühren sinken, kannst du den Händlern dann klar aufzeigen, was sich geändert hat und wohin die Einsparungen geflossen sind?
• Kannst du die Zahlungsabwicklung in deiner Software unter deiner eigenen Marke anbieten, ohne den gesamten Acquirer-Stack selbst aufbauen zu müssen?

Das sind die Fragen, die dem, was diese Reform wirklich verändert, näherkommen. Ein auf Zuschlägen basierendes Verkaufsargument hing von einem regulatorischen Rahmen ab, der nun wegfällt, aber ein Zahlungserlebnis, das du wirklich selbst in der Hand hast, ist ein stärkeres Verkaufsargument – und eines, das nicht verschwindet, wenn sich die Regeln ändern.

Und die Regeln werden sich weiter ändern . Die RBA hat bereits angekündigt, dass sie eine weitere öffentliche Konsultation plant, die Teile des Massenzahlungsverkehrssystems abdeckt, die in dieser Überprüfung nicht behandelt wurden, darunter mobile Geldbörsen, Dreiparteien-Kartennetzwerke, „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Dienste und E-Commerce-Plattformen.

Die Plattformen, die von dieser Veränderung am ehesten profitieren werden, sind diejenigen, deren Angebot für Händler auf ihren eigenen Stärken basiert: Kontrolle über die Produkte, Kontrolle über den Service, Transparenz im Betriebsablauf und ein übersichtlicheres Händlererlebnis. Wenn ein Teil eures Vertriebskonzepts am 1. Oktober ausläuft, ist es jetzt an der Zeit, es durch ein Konzept zu ersetzen, das das nicht tut.

Sprich noch vor Oktober mit dem ANZ-Partnerschaftsteam von Nuvei darüber, wie du Zahlungsfunktionen in deine Plattform integrieren kannst.