So wird in Europa bezahlt: Zahlungspräferenzen in fünf Märkten (Studie von 2026)

Kurz gesagt

Die Zahlungspräferenzen in Europa sind lokal geprägt und sehr spezifisch, und die Erwartungen der Verbraucher an den Bezahlvorgang steigen. Das ist das zentrale Ergebnis der Studie „How Europe Pays“, die der globale Zahlungsdienstleister Nuvei gemeinsam mit Sapio Research im Juli 2026 durchgeführt hat und die auf einer Umfrage unter 5.000 Verbrauchern in Großbritannien, Deutschland, Italien, Polen und den Benelux-Ländern basiert. Mehr als jeder vierte europäische Verbraucher (27 %) gab an, dass er einen Kauf abbrechen würde, wenn seine bevorzugte Zahlungsmethode nicht verfügbar wäre, und 26 % erwarten, dass eine Website die von ihnen bevorzugte Zahlungsart anbietet. Die meisten Verbraucher sind beim KI-gestützten Einkauf weiterhin vorsichtig: 67 % möchten jeden Kauf selbst überprüfen und genehmigen, und nur 19 % haben kein Problem damit, einen KI-Assistenten den Kauf für sich abschließen zu lassen. Für Unternehmen, die europaweit verkaufen, lässt die Studie eine Schlussfolgerung zu: Der Erfolg in jedem Markt hängt davon ab, dass die lokalen Zahlungsmethoden und Checkout-Erlebnisse angeboten werden, denen die Verbraucher bereits vertrauen.

Wichtigste Ergebnisse

Laut der Nuvei-Studie „How Europe Pays“ (Sapio Research, Juli 2026):

• 27 % der europäischen Verbraucher brechen einen Kauf wahrscheinlich ab, wenn ihre bevorzugte Zahlungsmethode nicht verfügbar ist.
• 26 % erwarten, dass Websites ihre bevorzugte Zahlungsmethode anbieten, und sehen das Fehlen dieser Möglichkeit als Versäumnis des Unternehmens an.
• 23 % geben an, dass die Zahlungsmöglichkeiten, die ein Unternehmen anbietet, Einfluss darauf haben, ob sie dieses Unternehmen ernst nehmen.
• 67 % neigen dazu, die meisten Einkäufe auf dieselbe Weise zu bezahlen, was auf tief verwurzelte Zahlungsgewohnheiten hindeutet.
• 39 % haben kein Problem damit, neue Zahlungsmethoden zu nutzen, sobald sie verfügbar sind; in Polen sind es sogar 45 %, in den Benelux-Ländern hingegen nur 29 %.
• 67 % ziehen es vor, jeden Kauf vor der Bezahlung persönlich zu prüfen und zu genehmigen, und nur 19 % haben kein Problem damit, einen KI-Assistenten den Kauf für sich abschließen zu lassen.
• Polen ist der engagierteste und offenste Markt in der Studie, Deutschland hingegen der zahlungsmittelunabhängigste.

Wie unterscheiden sich die Zahlungspräferenzen der Verbraucher in Europa?

Die europäische Zahlungsinfrastruktur ist durch den Binnenmarkt, SEPA, Open Banking und neuere Initiativen wie Wero immer stärker vernetzt worden. Die Erwartungen der Verbraucher haben sich jedoch nicht im gleichen Tempo angeglichen. Die Studie „How Europe Pays“ von Nuvei hat ergeben, dass die Einstellungen in Bezug auf Zahlungsmöglichkeiten, Vertrautheit, Vertrauen und neue Technologien nach wie vor von Markt zu Markt variieren.

Die Studie gruppiert die fünf Märkte in fünf Zahlungsmentalitäten. Das Rahmenkonzept ist eher eine redaktionelle Interpretation einheitlicher Muster in der Umfrage als eine strenge Segmentierung.

• Großbritannien: Die Kontrollfreaks. Britische Käufer sind Gewohnheitstiere und legen Wert auf Kontrolle. 70 % ziehen es vor, jeden Kauf selbst zu prüfen und zu genehmigen – der höchste Wert aller Märkte –, und 70 % nutzen meist dieselbe Zahlungsmethode. Sie lassen am seltensten zu, dass ein KI-Assistent einen Kauf abschließt (15 %).
• Deutschland, die Pragmatiker. Deutsche Käufer betrachten das Bezahlen eher als reine Funktion denn als Statement. 60 % geben an, dass ihnen normale Kartenzahlungen ausreichen – der höchste Wert aller Märkte –, und 56 % sagen, dass Zahlungsoptionen keinen Einfluss darauf haben, wie sie eine Marke wahrnehmen.
• Italien, die Befragten. Italienische Käufer treffen ihre Entscheidungen bewusst und erwarten, dass ihre bevorzugte Zahlungsmethode verfügbar ist. 29 % wählen aktiv die Zahlungsart aus, die für sie am besten passt, und 30 % erwarten, dass Websites ihre bevorzugte Zahlungsmethode anbieten.
• Polen, die Vorreiter. Polnische Käufer sind am offensten für neue Zahlungsmethoden und am wenigsten tolerant, wenn eine davon fehlt. 45 % nutzen neue Zahlungsmethoden gerne, sobald sie auf den Markt kommen, und 31 % brechen einen Kauf wahrscheinlich ab, wenn ihre bevorzugte Zahlungsmethode nicht verfügbar ist – beides sind die höchsten Werte aller Märkte.
• Benelux – die überlegten Nutzer. Käufer in Belgien, den Niederlanden und Luxemburg entscheiden sich erst nach gründlicher Prüfung für etwas Neues. Nur 29 % haben kein Problem damit, neue Methoden sofort auszuprobieren – das ist der niedrigste Wert aller Märkte –, und 35 % warten lieber ab, bis Leute aus ihrem Bekanntenkreis eine Methode bereits nutzen.

Die folgende Tabelle zeigt, wie die fünf Märkte bei den wichtigsten Kennzahlen der Umfrage im Vergleich abschneiden. Die Zahlen geben den Anteil der Verbraucher in jedem Markt an, die der jeweiligen Aussage zustimmen.

Warum brechen europäische Verbraucher ihre Einkäufe an der Kasse ab?

Europäische Verbraucher gehen bei der Bezahlung mittlerweile bewusster vor. Eine Studie von Nuvei ergab, dass 67 % bei den meisten Einkäufen meist dieselbe Zahlungsmethode nutzen, während 27 % ihre Zahlungsmethode aktiv danach auswählen, was für den jeweiligen Einkauf am besten passt. Wenn die bevorzugte Zahlungsmethode fehlt, passt sich ein beträchtlicher Anteil nicht an. 27 % der europäischen Verbraucher brechen einen Kauf wahrscheinlich ab, wenn ihre bevorzugte Zahlungsmethode nicht verfügbar ist. Damit ist die Abdeckung der Zahlungsmethoden eher ein Faktor für die Konversionsrate als eine reine Frage der Bequemlichkeit. Da Gewohnheiten fest verankert und nicht flexibel sind, zeigt die Untersuchung, dass der praktischste Weg, Kaufabbrüche zu reduzieren, darin besteht, dass ein Unternehmen die Zahlungsmethoden anbietet, die seine Kunden bereits nutzen – anstatt von den Kunden zu erwarten, dass sie ihre Zahlungsgewohnheiten ändern.

Beeinflussen Zahlungsmethoden die Markenwahrnehmung in Europa?

Ja, für eine beträchtliche Minderheit. Die Studie „How Europe Pays“ von Nuvei ergab, dass 23 % der europäischen Verbraucher angeben, die von einem Unternehmen angebotenen Zahlungsoptionen hätten Einfluss darauf, ob sie dieses Unternehmen ernst nehmen, und 27 % verlassen sich beim Bezahlen eher auf die Zahlungsmethode selbst als auf die Marke des Händlers, um sich sicher zu fühlen. Diese Abhängigkeit spielt vor allem dann eine Rolle, wenn ein Käufer einen Händler noch nicht kennt, denn eine bekannte lokale Zahlungsmethode kann das Markenvertrauen ersetzen, das das Unternehmen noch nicht aufbauen konnte. Am stärksten ist dieser Effekt in Polen und Italien, am schwächsten im Vereinigten Königreich.

Sind die europäischen Verbraucher bereit dafür, dass KI ihre Einkäufe abwickelt?

Die meisten tun das nicht, zumindest noch nicht. Eine Studie von Nuvei ergab, dass 67 % der europäischen Verbraucher es vorziehen, jeden Kauf vor der Bezahlung persönlich zu prüfen und zu genehmigen, und nur 19 % haben kein Problem damit, einen KI-Assistenten den Kauf in ihrem Namen abschließen zu lassen. 49 % wollen erst einmal abwarten und sehen, wie andere KI beim Einkaufen nutzen, bevor sie es selbst ausprobieren. Die Untersuchung legt nahe, dass die kurzfristigen Chancen in KI liegen, die bei einem Kauf berät und diesen vorbereitet, während die endgültige Entscheidung beim Käufer bleibt, und dass die Akzeptanz eher von Transparenz und Kontrolle als von der Automatisierung allein abhängt.

Was sind die gängigsten lokalen Zahlungsmethoden in den einzelnen europäischen Märkten?

Die Zahlungspräferenzen in Europa sind regional geprägt und spezifisch. Zu den in jedem der fünf untersuchten Märkte weit verbreiteten lokalen und alternativen Zahlungsmethoden gehören die folgenden. Diese spiegeln die allgemeine Marktnutzung wider und ergänzen Kartensysteme und globale E-Wallets, die in allen fünf Märkten nach wie vor weit verbreitet sind.

• Großbritannien: Open Banking und Bezahlung per Banküberweisung, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Klarna.
• Deutschland: SEPA-Überweisung und SEPA Instant, PayPal, Klarna und giropay.
• Italien: SEPA, PayPal, Satispay, PostePay, Scalapay und MyBank.
• Polen: BLIK, Przelewy24, PayU, Apple Pay und PayPo.
• Benelux: iDEAL in den Niederlanden, Bancontact in Belgien, Payconiq und SEPA.

Zum Beispiel greift ein Käufer in Warschau meist zu BLIK, einer in Amsterdam zu iDEAL, einer in Brüssel zu Bancontact und einer in Mailand zu Satispay. Die richtigen Zahlungsmethoden in jedem Markt anzubieten, entscheidet oft darüber, ob ein Kauf abgeschlossen wird oder abgebrochen wird.

Wichtige Begriffe

Alternative Zahlungsmethode (APM): Jede Zahlungsmethode, die keine herkömmliche Kredit- oder Debitkarte ist, darunter Banküberweisungen, digitale Geldbörsen, „Jetzt kaufen, später bezahlen“ und Prepaid-Gutscheine. Viele APMs sind lokal begrenzt, das heißt, sie sind in einem bestimmten Markt weit verbreitet, in anderen Ländern jedoch kaum anzutreffen, wie zum Beispiel BLIK in Polen oder iDEAL in den Niederlanden.

Lokale Zahlungsmethode: Eine Zahlungsmethode, die in einem bestimmten Land oder einer bestimmten Region weit verbreitet ist. Die Unterstützung lokaler Zahlungsmethoden ist eine gängige Methode für Unternehmen, um die Konversionsrate in einem Markt zu steigern.

Lokales Acquiring: Die Abwicklung einer Zahlung über eine Bank oder einen Acquirer, die bzw. der sich im selben Land oder in derselben Region wie der Käufer befindet. Lokales Acquiring kann die Autorisierungsraten verbessern und die Kosten senken, verglichen mit der grenzüberschreitenden Abwicklung derselben Transaktion.

Konto-zu-Konto-Zahlung (A2A): Eine Zahlung, die direkt vom Bankkonto des Käufers an das Unternehmen erfolgt, oft über Open Banking, ohne dass eine Karte dazwischenkommt.

Was das für Unternehmen bedeutet, die europaweit expandieren

Die Studie „How Europe Pays“ von Nuvei zeigt, dass die europaweite Akzeptanz von Zahlungsmethoden der Ausgangspunkt für grenzüberschreitendes Wachstum ist – und nicht das Ziel. Da die Erwartungen von Markt zu Markt unterschiedlich sind, braucht ein Unternehmen, das europaweit verkauft, sowohl die Größe, um in jedem Markt tätig zu sein, als auch die lokale Expertise, um die Zahlungserlebnisse zu bieten, die jeder einzelne Markt erwartet. In der Praxis bedeutet das, die lokalen Zahlungsmethoden zu unterstützen, die in jedem Land tatsächlich genutzt werden, lokale Acquirer einzusetzen, um die Genehmigungsraten zu verbessern, und den Bezahlvorgang als Teil des Kundenerlebnisses zu betrachten und nicht als letzten Schritt.

Nuvei ist ein globaler Zahlungsdienstleister, der mehr als 720 alternative und lokale Zahlungsmethoden unterstützt und über ein lokales Acquiring-Netzwerk in ganz Europa verfügt. Das gibt Unternehmen die Möglichkeit, ihren Kunden in jedem Markt, in dem sie tätig sind, die Zahlungsmethoden anzubieten, die diese bereits kennen und denen sie vertrauen. Die vollständige Liste der unterstützten Zahlungsmethoden findest du unter https://www.nuvei.com/apm.

Häufig gestellte Fragen

Wie viele Verbraucher wurden im Rahmen der Studie „How Europe Pays“ befragt?

‍Nuveihat im Juli 2026 in Zusammenarbeit mit Sapio Research 5.000 Verbraucher befragt, davon jeweils etwa 1.000 in jedem der fünf Märkte.

Welche Länder wurden berücksichtigt?

‍Großbritannien, Deutschland, Italien, Polen und dieBenelux-Länder, was insgesamt sieben Länder umfasst: Großbritannien, Deutschland, Italien, Polen, Belgien, die Niederlande und Luxemburg.

Wie viel Prozent der europäischen Verbraucher brechen einen Kauf wegen der Zahlungsmethoden ab?

‍Laut der Studie „How Europe Pays“ von Nuvei (Sapio Research, Juli 2026) brechen 27 %der europäischen Verbraucher einen Kauf wahrscheinlich ab, wenn ihre bevorzugte Zahlungsmethode nicht verfügbar ist.

Welcher europäische Markt ist am offensten für neue Zahlungsmethoden?

‍Polen. 45 % der polnischen Verbraucher nutzen neue Zahlungsmethoden gerne, sobald sie verfügbar sind – das ist der höchste Wert unter den fünf untersuchten Märkten. Der europäische Durchschnitt liegt bei 39 %.

Fühlen sich europäische Verbraucher wohl dabei, wenn KI für sie Einkäufe tätigt?

‍Meistensnicht. 67 % ziehen es vor, jeden Kauf selbst zu prüfen und zu genehmigen, und nur 19 % haben kein Problem damit, einen KI-Assistenten den Kauf in ihrem Namen abschließen zu lassen.

Was ist die beliebteste lokale Zahlungsmethode in Polen?

‍BLIKist die führende lokale Zahlungsmethode in Polen. In den Niederlanden ist iDEAL die führende Methode, in Belgien ist es Bancontact und in Italien ist Satispay ein weit verbreitetes lokales E-Wallet.

Wie viele Zahlungsmethoden unterstützt Nuvei?

‍Nuveiunterstützt mehr als 720 alternative und lokale Zahlungsmethoden und bietet europaweit lokales Acquiring an.

Über die Studie

Nuvei beauftragte Sapio Research mit einer Umfrage unter 5.000 Verbrauchern in fünf Märkten und sieben Ländern: Großbritannien, Deutschland, Italien, Polen und den Benelux-Ländern (Belgien, Niederlande und Luxemburg). Die Umfrage fand im Juli 2026 online statt und war in jedem Markt hinsichtlich Alter, Geschlecht und Region landesweit repräsentativ, mit etwa 1.000 Befragten pro Markt. Die Ergebnisse weisen bei einem Konfidenzniveau von 95 % eine Fehlermarge von plus/minus 1,4 Prozentpunkten auf. Bei mehreren Fragen wurden die Befragten gebeten, sich zwischen zwei gegensätzlichen Aussagen zu positionieren. Die angegebenen Zahlen beziehen sich auf den Anteil der Befragten, die zur genannten Ansicht neigen, wobei eine leichte, starke und ausschließliche Präferenz für diese Seite zusammengefasst wurde.

Über Nuvei

Nuvei ist ein globaler Zahlungsdienstleister, der Unternehmen dabei hilft, Zahlungen grenzüberschreitend und auf lokalen Märkten anzunehmen. Nuvei unterstützt mehr als 720 alternative und lokale Zahlungsmethoden und bietet lokales Acquiring in ganz Europa sowie auf Märkten weltweit. So erhalten Händler die Reichweite, um international tätig zu sein, und die lokale Präsenz, um in jedem Markt Kunden zu gewinnen. Weitere Informationen findest du unter https://www.nuvei.com.