Wie Amerika bezahlt: Was 1.000 US-Käufer Nuvei erzählt haben
Erfahre, wie feste Zahlungsgewohnheiten, die Nachfrage nach Zahlungsmethoden jenseits von Karten und die Zurückhaltung gegenüber KI-gesteuerten Einkäufen deine Strategie für den Bezahlvorgang und den Zahlungsverkehr beeinflussen sollten.
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Für die meisten US-Käufer ist die Wahl der Zahlungsmethode eine bewusste Entscheidung, die Auswirkungen darauf hat, ob ein Kauf zustande kommt und wie eine Marke wahrgenommen wird. Die Umfrage „How America Pays“ von Nuvei befragte im April 2026 1.000 US-Verbraucher und ergab ein einheitliches Muster: Die Leute haben feste Vorlieben bei der Bezahlung, sie steigen aus, wenn diese Vorlieben nicht erfüllt werden, und sie sind noch nicht bereit, Kaufentscheidungen der KI zu überlassen.
Drei Zahlen stehen im Mittelpunkt des Berichts. Sechzig Prozent der US-Verbraucher ziehen es ausdrücklich vor, jeden Kauf vor der Bezahlung persönlich zu prüfen und zu genehmigen. Etwa jeder Fünfte (21 %) würde einen Kauf lieber abbrechen, als eine unerwünschte Zahlungsmethode zu nutzen, und mehr als ein Drittel (37 %) neigt in gewissem Maße dazu. Und 45 % würden lieber abwarten und beobachten, wie andere KI beim Einkaufen nutzen, bevor sie es selbst ausprobieren. Die Wahl der Zahlungsmethode ist ein Faktor, der Umsatz und Markenimage beeinflusst, und die Bereitschaft für KI-gesteuerte Einkäufe ist noch nicht ganz da.
Wie wichtig ist die Wahl der Zahlungsmethode für US-Käufer?
Bezahlen ist eine Gewohnheit, und Gewohnheiten sind hartnäckig. Etwa 4 von 10 US-Verbrauchern (41 %) bevorzugen es stark oder ausschließlich, bei den meisten Einkäufen auf dieselbe Weise zu bezahlen, und nur etwa 9 % geben an, überhaupt keine Präferenz zu haben. Verbraucher unterscheiden zudem zwischen den Zahlungsmethoden, anstatt sie als austauschbar zu betrachten: 39 % lehnen die Vorstellung, dass sich alle Zahlungsmethoden im Großen und Ganzen gleich anfühlen, entschieden ab. Für einen Händler ist diese Kombination entscheidend, denn ein Käufer mit einer festen Zahlungsgewohnheit, der diese an der Kasse nicht vorfindet, hat einen Grund, den Kauf abzubrechen.
Reicht es aus, wenn man nur mit Karte bezahlen kann?
Für einen großen Teil der US-Verbraucher decken Karten allein nicht ab, wie sie bezahlen möchten. Nur 28 % stimmen voll und ganz zu, dass Standard-Kartenzahlungen ausreichen, 34 % wünschen sich unbedingt mehr als nur Karten, und fast die Hälfte (49 %) tendiert dazu, mehr zu wollen. Das ist der deutlichste Hinweis in den Daten für Investitionen in alternative Zahlungsmethoden: Die Nachfrage, die eine ausschließlich auf Karten basierende Kaufabwicklung hinterlässt, ist messbar und nicht hypothetisch. Ein Händler, der abwägt, ob er digitale Geldbörsen, Echtzeit-Banküberweisungen oder Ratenzahlungen einführen soll, sieht, dass fast die Hälfte der Befragten genau das fordert.
Werden Käufer einen Kauf wegen der Zahlungsoptionen abbrechen?
Manche tun das, und der Anteil ist groß genug, um den Umsatz zu beeinflussen. Fehlt eine bevorzugte Zahlungsmethode, hat etwa jeder fünfte US-Verbraucher (21 %) eine starke oder ausschließliche Präferenz, den Kauf nicht abzuschließen, und 37 % neigen in gewissem Maße dazu, ihn nicht abzuschließen. Auf der anderen Seite würden 48 % den Kauf trotzdem abschließen, und etwa 15 % haben keine ausgeprägte Meinung dazu. Die geschäftliche Schlussfolgerung lautet: Das Angebot an Zahlungsmethoden ist ein Hebel für abgeschlossene Verkäufe. Für einen Händler mit hohem Online-Umsatz bedeutet das: Die Lücke zwischen dem, was Käufer nutzen möchten, und dem, was an der Kasse akzeptiert wird, zu schließen, wandelt Kaufabbrüche bereits am Zahlungsschritt in wiedergewonnene Einnahmen um – noch bevor Änderungen an der Preisgestaltung oder am Marketing vorgenommen werden.
Beeinflussen die Zahlungsoptionen, wie Käufer eine Marke wahrnehmen?
Das Zahlungserlebnis prägt in erheblichem Maße die Wahrnehmung einer Marke – und das nicht nur im Hinblick darauf, ob ein Kauf zustande kommt. Ein Viertel der US-Verbraucher (26 %) gibt eindeutig an, dass Zahlungsoptionen ihre Meinung über eine Marke beeinflussen, und fast 4 von 10 (38 %) sagen, dass dies bis zu einem gewissen Grad der Fall ist. Auch das Vertrauen in die Marke allein reicht nicht aus, um jeden Käufer bis zur Kasse zu begleiten: 42 % lehnen die Vorstellung entschieden ab, dass sie sich beim Bezahlen auf die Marke eines Händlers verlassen – was darauf hindeutet, dass vertraute, bekannte Zahlungsmethoden als paralleles Vertrauenssignal wirken. Der Bezahlvorgang ist nach diesen Erkenntnissen ebenso sehr ein Berührungspunkt mit der Marke wie ein Schritt im Transaktionsprozess.
Sind US-Verbraucher bereit, ihre Einkäufe von KI erledigen zu lassen?
Noch nicht, und der Unterschied liegt eher in der Kontrolle als in der Neugier. Das deutlichste Einzelergebnis der Umfrage betrifft die Zustimmung: 60 % der US-Verbraucher ziehen es ausdrücklich vor, jeden Kauf vor der Bezahlung persönlich zu prüfen und zu genehmigen, und etwa 7 von 10 (72 %) neigen dazu. Speziell beim Thema KI würden 45 % lieber abwarten und sehen, wie andere KI beim Einkaufen nutzen, bevor sie es selbst ausprobieren – ein Wert, der auf fast 6 von 10 (59 %) steigt, wenn man auch die etwas geringeren Präferenzen mit einbezieht. Das ist die höchste Vorsicht bei allen KI-Fragen in der Studie.
Diese Schlussfolgerung widerspricht der Vorstellung, dass autonomes Einkaufen kurz bevorsteht. Die Einführung von KI-gesteuertem Einkaufen ist eine Welle, die die meisten Verbraucher noch vom Ufer aus beobachten, und das Hindernis sind Vertrauen und Kontrolle im Moment der Bezahlung. Bei der Infrastrukturfrage geht es nicht darum, ob die Verbraucher bereit sind, sondern ob die Zahlungsinfrastruktur sowohl von Menschen genehmigte als auch – mit der Zeit – delegierte Einkäufe unterstützen kann, sobald sie bereit sind. Zu derselben Schlussfolgerung kommt auch eine separate Studie von Nuvei zum Thema „Agentic Commerce “: Die Verbraucher sind bereit dafür, dass KI für sie einkauft, lange bevor sie bereit sind, dass sie auch bezahlt.
Was dies für Händler bedeutet
Der rote Faden für einen Marktführer im E-Commerce ist: Wie ein Bezahlvorgang gestaltet ist, bestimmt, wie viel der bestehenden Nachfrage tatsächlich umgesetzt wird. Zahlungsgewohnheiten sind fest verankert, Karten allein lassen ein großes Segment unberücksichtigt, und ein Fünftel bis ein Drittel der Käufer bricht den Kauf ab, wenn ihre bevorzugte Zahlungsmethode fehlt – daher wirkt sich die Abdeckung der Zahlungsmethoden direkt auf den Umsatz und die Markenwahrnehmung aus. Nuvei ist ein globaler Zahlungsdienstleister, dessen alternative Zahlungsmethoden und Autorisierungsoptimierung genau diese Lücken schließen. Das Unternehmen erweitert die vom Bezahlvorgang akzeptierten Zahlungsmethoden und gewinnt Genehmigungen zurück, die sonst verloren gingen. Was KI angeht, sprechen die Daten dafür, zuerst die Zahlungsschicht aufzubauen und darauf aufbauend Autonomie zu integrieren – mit Unterstützung sowohl für „Human-in-the-Loop“-Genehmigungen als auch für delegierte Abläufe. Das ist das Konzept hinter Nuveis Arbeit im Bereich der agentischen Zahlungen.
Über die Daten
Im Rahmen der Nuvei-Umfrage „How America Pays“ wurden im April 2026 1.000 US-Verbraucher befragt, wobei das Geschlechterverhältnis mit 50 % Männern und 50 % Frauen ausgewogen war. Bei jeder Frage wurden die Befragten gebeten, sich auf einer Sieben-Punkte-Skala zwischen zwei gegensätzlichen Aussagen einzuordnen – von einer ausschließlichen Präferenz für die eine Aussage bis hin zu einer ausschließlichen Präferenz für die andere. Sofern nicht anders angegeben, spiegeln die Zahlen in diesem Bericht den kombinierten Anteil derjenigen wider, die eine starke oder ausschließliche Präferenz geäußert haben. Der vollständige interaktive Bericht ist auf der Seite „How America Pays“ verfügbar.
Häufig gestellte Fragen
Was ist die Umfrage „How America Pays“ von Nuvei?
EineStudie aus dem Jahr 2026 unter 1.000 US-Verbrauchern zum Thema Zahlungsverhalten, die sich mit Zahlungsgewohnheiten, abgebrochenen Kaufvorgängen, Markenwahrnehmung und der Einstellung gegenüber KI-gestütztem Einkauf befasst.
Wie viele US-Verbraucher würden einen Kauf abbrechen, wenn ihre bevorzugte Zahlungsmethode nicht verfügbar ist?
Etwajeder Fünfte (21 %) hat eine starke oder ausschließliche Präferenz, den Kauf nicht abzuschließen, und 37 % neigen in gewissem Maße dazu, ihn nicht abzuschließen.
Glauben die US-Verbraucher, dass eine Bezahlung nur per Karte ausreicht?
Nur28 % stimmen voll und ganz zu, dass Standardkarten ausreichen. 34 % wünschen sich unbedingt mehr als nur Karten, und fast die Hälfte (49 %) neigt zu dieser Meinung.
Beeinflussen Zahlungsoptionen die Wahrnehmung einer Marke?
Ja, bei einem nennenswerten Anteil. Ein Viertel (26 %) gibt an, dass Zahlungsoptionen ihre Meinung über eine Marke stark beeinflussen, und 38 % sagen, dass dies bis zu einem gewissen Grad der Fall ist.
Sind US-Verbraucher bereit, sich von KI beim Einkaufen vertreten zu lassen?
Noch nicht. 60 % ziehen es eindeutig vor, jeden Kauf persönlich zu prüfen und zu genehmigen, und 45 % möchten lieber abwarten und sehen, wie andere KI beim Einkauf einsetzen, bevor sie es selbst ausprobieren.
Wie stark ist der Einfluss der Zahlungsgewohnheiten?
Etwa4 von 10 US-Verbrauchern (41 %) bevorzugen es stark oder ausschließlich, bei den meisten Einkäufen auf dieselbe Weise zu bezahlen.
Wer hat die Umfrage durchgeführt und wann?
Nuvei, im April 2026, unter 1.000 US-Verbrauchern, geschlechterausgewogen, unter Verwendung einer siebenstufigen Präferenzskala.
