Nuvei Voices: Lerne Fletcher kennen

Angezogen von der schnelllebigen Welt des Zahlungsverkehrs und der Möglichkeit, Technologie, Geschäft und Beziehungsaufbau zu verbinden, kam Fletcher zunächst als Sales Development Representative (SDR) zu Nuvei. Weniger als zwei Jahre später hat er sich zum Business Development Manager hochgearbeitet und ist damit von der Akquise neuer Geschäftsmöglichkeiten dazu übergegangen, strategische Geschäftsgespräche mit Händlern zu führen.

Seit seinem Einstieg hat Fletcher sich sein Wissen über die Zahlungsbranche von Grund auf angeeignet und dabei immer mehr Verantwortung übernommen, während er in weniger als zwei Jahren drei Positionen im Vertrieb durchlief.

Zahlungsmethoden entdecken

Bevor er zu Nuvei kam, arbeitete Fletcher in der Personalvermittlung, wo er seine Leidenschaft für den Vertrieb und die direkte Zusammenarbeit mit Unternehmen bei der Lösung von Problemen entdeckte. Er wusste zwar, dass er eine Karriere im kaufmännischen Bereich anstreben wollte, doch es waren das Tempo und die Komplexität der Fintech-Branche, die ihn dazu bewegten, in den Zahlungsverkehrsbereich zu wechseln.

„Zahlungen sind ein so entscheidender Bestandteil jedes digitalen Unternehmens, und ich war fasziniert von allem, was hinter den Kulissen abläuft – von der Betrugsbekämpfung über den Devisenhandel bis hin zur Abwicklung und Zahlungsoptimierung.

Nuvei stach durch seine globale Reichweite und seinen breiten Kundenstamm hervor. Mir war klar, dass es viel zu lernen geben würde, aber genau das hat mich gereizt. Ich hatte das Gefühl, dass es sich um ein Unternehmen handelt, in dem es – wenn man bereit ist, sich voll einzubringen – immer Möglichkeiten gibt, sich weiterzuentwickeln.“

Die Grundlagen schaffen

Als er als SDR bei Nuvei anfing, hatte Fletcher die Gelegenheit, das Geschäft von Grund auf kennenzulernen. Neben der Weiterentwicklung seiner Vertriebsfähigkeiten erlangte er ein tiefes Verständnis für die Lösungen von Nuvei, die Sichtweise der Händler auf das Thema Zahlungsverkehr und die gesamte Zahlungslandschaft.

„Als ich angefangen habe, ging es mir vor allem darum, unsere Lösungen zu verstehen, zu lernen, wie Händler über Zahlungen denken, und mir die Disziplin anzueignen, konsequent neue Kunden zu akquirieren.“

Die Beförderung zum Senior SDR brachte mehr Eigenverantwortung, den Kontakt zu komplexeren Händlern und die Möglichkeit, enger mit Teams aus dem gesamten Unternehmen zusammenzuarbeiten. Außerdem motivierte sie Fletcher dazu, bei der Identifizierung von Chancen und dem Aufbau von Beziehungen strategischer vorzugehen.

Den nächsten Schritt machen

Fletcher wurde kürzlich zum Business Development Manager befördert, und seine Aufgabe hat sich von der Generierung von Geschäftsmöglichkeiten hin zur stärkeren Leitung der geschäftlichen Gespräche entwickelt.

„Als SDR öffnest du Türen und weckst Interesse. Als BDM bist du dafür verantwortlich, das Geschäft eines Händlers zu verstehen, herauszufinden, wo Nuvei einen Mehrwert schaffen kann, und die Gespräche zu einem geschäftlichen Ergebnis zu führen.“

Eine engere Zusammenarbeit mit Händlern bedeutet, ihre Prioritäten zu verstehen, Lösungen zu empfehlen, die ihr Geschäft unterstützen, und ihnen dabei zu helfen, immer komplexere Herausforderungen im Zahlungsverkehr zu meistern.

„Ich freue mich darauf, mehr strategische Gespräche mit Händlern zu führen und die Möglichkeiten von Nuvei mit den Zielen zu verknüpfen, die sie erreichen wollen.“

Stärkere Beziehungen aufbauen

So wie Fletchers Aufgabenbereich gewachsen ist, hat sich auch seine Herangehensweise an den Vertrieb weiterentwickelt. Zu Beginn seiner Karriere bedeutete Erfolg für ihn, Termine zu vereinbaren. Heute verbringt er mehr Zeit damit, das Geschäft jedes einzelnen Händlers zu verstehen, bessere Fragen zu stellen und die Gespräche auf die Herausforderungen abzustimmen, die sie zu lösen versuchen.

„Die stärksten Kundenbeziehungen basieren auf Relevanz, Glaubwürdigkeit und Vertrauen. Jeder Händler ist anders, daher geht es darum, zuerst sein Geschäft zu verstehen und sich das Recht auf ein strategisches Gespräch zu verdienen.“

Dieser Wandel hat Fletcher dabei geholfen, mehr zu sein als nur jemand, der Türen öffnet – nämlich ein vertrauenswürdiger Partner für seine Kunden zu werden.

Von anderen lernen

Fletcher schreibt einen Großteil seiner Entwicklung den Menschen in seinem Umfeld zu. Seine Vorgesetzten haben ihn von Anfang an regelmäßig gecoacht und ihm Feedback gegeben, während Kollegen aus den Bereichen Reisen, Einzelhandel in Großbritannien und Partnerschaften stets bereit waren, ihre Erfahrungen mit ihm zu teilen und ihn in Kundengespräche einzubeziehen.

„Die Zahlungsbranche ist komplex, aber die Leute bei Nuvei teilen ihr Wissen unglaublich großzügig. Wenn du bereit bist, Fragen zu stellen und Verantwortung für deine eigene Entwicklung zu übernehmen, gibt es immer jemanden, der dir gerne hilft.“

Die Zusammenarbeit mit erfahrenen Kollegen hat Fletchers Verständnis für die Branche beschleunigt und ihm Einblicke in Kundengespräche außerhalb seines täglichen Aufgabenbereichs verschafft, was ihn auf den Wechsel in die Geschäftsentwicklung vorbereitet hat.

Blick nach vorn

Die Beförderung zum Business Development Manager ist Fletchers bisher größter Erfolg.

„Mit meiner Beförderung wurde anerkannt, wie viel Zeit ich darin investiert habe, mich in die Zahlungsbranche einzuarbeiten, mich beruflich weiterzuentwickeln und zu zeigen, dass ich bereit bin, mehr Verantwortung zu übernehmen.“

Was Fletcher am Vertrieb besonders gefällt, ist, dass es immer wieder neue Möglichkeiten gibt, sich zu verbessern – sei es durch die Entwicklung überzeugenderer Verkaufsgespräche, die Verbesserung der Fähigkeiten zur Bedarfsermittlung oder den Aufbau eines tieferen Verständnisses für Kunden und die Zahlungsbranche.

Für alle, die eine Karriere bei Nuvei in Betracht ziehen, lautet sein Rat:

„Die Rolle als SDR bietet dir eine hervorragende Grundlage. Lerne die Branche kennen, stell Fragen und verstehe deine Kunden. Je mehr Wissen du dir aneignest, desto fundierter werden deine Gespräche.“

Jenseits von Nuvei

In seiner Freizeit hält sich Fletcher gerne fit – im Fitnessstudio, beim Basketball und beim Padel. Außerdem verbringt er gerne Zeit mit Freunden und lernt gerne von Leuten, die in verschiedenen Branchen erfolgreiche Karrieren aufgebaut haben.

„Mich inspirieren Menschen, die sich langfristig dafür einsetzen, sich weiterzuentwickeln. Das gilt außerhalb der Arbeit genauso wie im Beruf.“

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