La experiencia se une a la innovación: Microsoft amplía su estrategia de pagos con Nuvei

"Nuvei es uno de los mejores en latencia y tecnología, y ofrece unos niveles de servicio asombrosos a sus clientes. Eso nos da una gran base para movernos y expandirnos a nuevos mercados en un futuro próximo."

Myladie Stoumbou, Directora Regional Senior, Desarrollo de Socios, Microsoft

Visión general

La expansión de Microsoft en los mercados emergentes trajo consigo nuevas oportunidades y nuevos retos. Desde Sudáfrica hasta Arabia Saudí, la empresa necesitaba un socio con una profunda experiencia regional, una pila tecnológica de vanguardia y la capacidad de escalar junto a una de las marcas tecnológicas más omnipresentes del mundo.

El reto

Los requisitos locales de licencia, las lagunas de infraestructura y las variadas preferencias de los consumidores hacían de la habilitación de pagos sin fisuras una compleja barrera de entrada. Microsoft quería un proveedor que pudiera habilitar la adquisición local en mercados emergentes clave, inicialmente en Sudáfrica, con capacidad para expandirse globalmente. Además de la escalabilidad, tenían altos estándares, con requisitos que incluían la prevención avanzada del fraude, la optimización de la autorización de pagos y un proceso de integración flexible, práctico y de nivel empresarial.  

La solución

Con capacidades de adquisición localizadas en muchos de los mercados emergentes de alto crecimiento del mundo, compatibilidad con más de 720 métodos de pago alternativos y un sistema de asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana, Nuvei encajaba perfectamente con las ambiciones de Microsoft. Siguiendo el riguroso proceso de selección de proveedores de Microsoft, Nuvei ha sido capaz desde entonces de optimizar las tasas de autorización y ofrecer experiencias de pago sin fisuras a los clientes de Microsoft.  

Como adquirente autorizado que opera en más de 200 mercados, Nuvei está ayudando a Microsoft:

• Localizar los pagos: Ofrecer tipos de IC más bajos y locales procesando en las monedas locales, reduciendo la fricción entre los mercados.
• Optimizar el rendimiento: Tras un riguroso proceso de selección, Nuvei superó con éxito las pruebas comparativas de latencia y tasa de aprobación.
• Mejorar la resistencia: Desde ponerse en contacto preventivamente con los emisores hasta resolver fallos de pago en tiempo real, Nuvei actuó como una verdadera extensión del equipo de Microsoft.

El impacto

Microsoft se expandió sin problemas en Sudáfrica, con una fuerte colaboración de los emisores que permitió un servicio de atención al cliente ininterrumpido, y unas tasas de autorización constantemente altas.  

En la actualidad, Microsoft utiliza la plataforma global de Nuvei para dar soporte a casos de uso B2B y B2C, adaptados a sus requisitos regionales. El escenario está preparado para que la asociación se amplíe mucho más, con la vista puesta en una asociación global.  

"Creo que sólo estamos en la planta baja. Tenemos la capacidad de expandirnos a más de 200 mercados a los que Nuvei presta servicio actualmente. El futuro es brillante para esta asociación".

Raphael Tetro, Vicepresidente Senior de Cuentas Estratégicas, Nuvei

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