OXXO Pay: una guida al metodo di pagamento leader in Messico

OXXO Pay è il principale metodo di pagamento in contanti per le transazioni di e-commerce in Messico. Offre un ponte vitale tra il mercato digitale e la popolazione messicana.

Con oltre 87 milioni di persone in Messico che non hanno un conto corrente bancario, molti pagamenti online tradizionali rimangono fuori portata. OXXO Pay colma questa lacuna consentendo ai clienti di fare acquisti online e di pagare in contanti in qualsiasi negozio OXXO a livello nazionale.

Il sistema di pagamento OXXO è essenziale per i consumatori e le aziende che desiderano espandere la propria portata nel mercato messicano. Permette agli individui non bancarizzati di partecipare all'economia digitale senza bisogno di una carta di credito o di debito.

In questo articolo analizziamo come funziona OXXO Pay, perché è diventato così popolare tra la popolazione non bancaria, come gli esercenti possono integrarlo nei loro sistemi di cassa e i principali vantaggi che offre.

Che cos'è OXXO Pay?

OXXO Pay è un metodo di pagamento offline che permette ai clienti di fare acquisti online e di pagare in contanti in qualsiasi negozio OXXO. È stato progettato per le persone che non hanno accesso alle banche tradizionali.

Poiché quasi il 70% dei messicani non ha un conto corrente bancario, OXXO Pay è emerso come metodo di pagamento preferito nel paese. Nel 2021, OXXO ha rappresentato quasi 2 miliardi del volume totale di vendite del commercio digitale messicano.

I clienti possono selezionare OXXO Pay alla cassa dopo aver scelto i loro prodotti o servizi. In seguito riceveranno un codice di riferimento unico che potrà essere portato in qualsiasi negozio OXXO per completare il pagamento in contanti. Una volta finalizzato il pagamento, il commerciante riceve una notifica per elaborare l'ordine.

L'infrastruttura di OXXO Pay è supportata da partner strategici come EBANX e Conekta, che forniscono la tecnologia di pagamento che consente conferme in tempo reale, trasferimenti di fondi sicuri e una perfetta integrazione per le aziende.

Dove si usa OXXO Pay?

Lanciato nel 2017, OXXO Pay è disponibile esclusivamente in Messico. È stato sviluppato da OXXO, una delle catene di negozi di alimentari in America Latina. Il suo obiettivo principale è fornire un metodo di pagamento accessibile ai messicani che non hanno un conto bancario o che preferiscono pagare in contanti.

OXXO Pay è disponibile in oltre 20.000 punti vendita OXXO in tutto il Messico. È collegato a 15 grandi banche del paese, tra cui BBVA, Santander e Banorte.

Come posso pagare con OXXO Pay?

#1. Inizio del pagamento: Ogni transazione di pagamento inizia quando un cliente sceglie OXXO Pay alla cassa. Successivamente riceve un codice di riferimento o un codice a barre unico di 14 cifre, sullo schermo o via e-mail.

#2. Pagamento in negozio: Il cliente visita uno degli oltre 20.000 negozi OXXO in tutto il Messico, presenta il codice di riferimento o il codice a barre al cassiere ed effettua il pagamento in contanti. Alcuni punti vendita possono anche accettare pagamenti con carta, a seconda della loro configurazione. Al momento del pagamento, il cliente riceve una ricevuta stampata come prova della transazione.

#3. Conferma del pagamento: Il processo di conferma dei pagamenti di OXXO dipende dal metodo di integrazione:

• Conferma in tempo reale: Se l'esercente si integra con un gateway di pagamento che supporta la conferma in tempo reale, come Conekta, lo stato del pagamento viene aggiornato automaticamente.
• Conferma standard: Senza un'integrazione in tempo reale, la conferma del pagamento può richiedere fino a un giorno lavorativo.

#4. Trasferimento dei fondi: Una volta che il cliente finalizza il pagamento e lo conferma, il gateway di pagamento avvia il trasferimento dei fondi sul conto dell'esercente. Un pagamento standard tramite OXXO Pay richiede fino a un giorno lavorativo, garantendo una consegna e una riconciliazione tempestive.

Quali commercianti accettano OXXO Pay?

Il processo di pagamento OXXO può essere utilizzato per una serie di transazioni e acquisti online. Grazie a una rete capillare di minimarket in tutto il Messico, i clienti delle aree urbane e rurali possono beneficiare di un accesso affidabile e capillare a un metodo di pagamento fidato.

Molti commercianti locali e internazionali, soprattutto quelli integrati con EBANX o gateway simili, accettano OXXO Pay.

Shopping online: Dai marchi di moda ai negozi di elettronica, dai servizi per eventi alle piattaforme di prenotazione viaggi, molti commercianti di e-commerce offrono OXXO Pay alla cassa. Anche alcune piattaforme di e-learning, come Udemy, accettano OXXO Pay per democratizzare l'accesso all'istruzione.

Servizi di streaming e pagamenti ricorrenti: OXXO Pay rappresenta 15% della quota di metodi di pagamento nei servizi di streamingsottolineando la sua importanza per i pagamenti ricorrenti. Il suo modello basato sul denaro permette agli utenti di mantenere abbonamenti attivi a piattaforme come Netflix e Spotify. Anche molti fornitori di servizi di telecomunicazione, come Telcel e Movistar, supportano OXXO Pay per la ricarica dei piani mobili.

Bollette: Molte famiglie utilizzano OXXO Pay per pagare le bollette di elettricità, acqua e internet. Si tratta di un metodo di pagamento offline accessibile per i servizi essenziali in aree con accesso limitato al digital banking.

Servizi assicurativi e finanziari: Alcune compagnie assicurative e fintech accettano OXXO Pay per il pagamento dei premi o il rimborso dei prestiti, consentendo un accesso più inclusivo ai prodotti finanziari. Ad esempio, Kueski, una piattaforma di prestiti messicana, consente di utilizzare OXXO Pay per il rimborso dei prestiti.

OXXO Pay è un metodo di pagamento affidabile?

OXXO Pay è considerato un metodo di pagamento altamente affidabile e sicuro per diversi motivi:

• Reputazione del marchio: OXXO Pay fa parte del marchio OXXO, che opera in Messico da decenni.
• Basso rischio di frode: poiché i clienti devono pagare in contanti, il rischio di chargeback, frodi o pagamenti non riconosciuti associato ai pagamenti OXXO è basso.
• Conferma in tempo reale: Grazie all'integrazione con gateway come Conekta, molte transazioni possono essere confermate in tempo reale, riducendo i ritardi.
• Convenienza: Con oltre 20.000 punti vendita fisici in tutta la nazione, i clienti messicani hanno un accesso comodo e semplice ai punti di pagamento.

Tuttavia, i pagamenti OXXO presentano alcune limitazioni. Poiché i pagamenti sono basati sul contante, i rimborsi non sono generalmente disponibili tramite OXXO Pay. Inoltre, se il commerciante non si integra con un gateway che supporta le notifiche in tempo reale, la conferma del pagamento può richiedere fino a un giorno lavorativo.

Perché OXXO Pay è così popolare tra la popolazione non bancaria?

OXXO Pay affronta una lacuna significativa nel sistema finanziario messicano. Secondo EBANX, il 68% della popolazione non ha un conto bancario e solo il 15% ha accesso a una carta di credito. Ciò significa che milioni di messicani sono esclusi dalle tradizionali transazioni di commercio elettronico.

OXXO Pay è popolare perché richiede solo un pagamento in contanti e un numero di riferimento, senza bisogno di un conto bancario o di carte di credito/debito. È accessibile a livello nazionale e gode della fiducia dei consumatori sia nelle aree rurali che in quelle urbane come alternativa sicura all'inserimento dei dati della carta online. OXXO Pay promuove l'inclusione finanziaria e consente ai clienti messicani di partecipare all'economia digitale.

In che modo le aziende possono integrare OXXO Pay nei loro sistemi di cassa?

L'integrazione della tecnologia di pagamento OXXO nella tua piattaforma di e-commerce è un processo strategico e senza soluzione di continuità:

#1. Creare un account: Gli esercenti devono prima registrare un account OXXO e completare la configurazione iniziale. OXXO fornisce una guida tecnica per tutto il processo e l'hardware necessario per l'integrazione del sistema.

#2. Collaborare con un gateway di pagamento: Il secondo passo è scegliere un fornitore di servizi di pagamento come EBANX o Conekta, che supporta OXXO Pay. La maggior parte dei gateway offre anche plugin per piattaforme come Shopify e Magento, rendendo l'integrazione dell'eCommerce ancora più semplice.

#3. Credenziali API e chiavi di integrazione: Una volta entrato a far parte dell'azienda, il tuo fornitore di servizi di pagamento ti offrirà la documentazione e le credenziali API per l'integrazione. Le aziende possono personalizzare l'interfaccia utente dei clienti per le casse di OXXO e aggiungere funzioni come i loghi del marchio e i colori personalizzati.

#4. Configura la cassa: Aggiorna la pagina di checkout per offrire OXXO Pay come metodo di pagamento e gestire le notifiche di pagamento. Le aziende devono anche assicurarsi che tutte le voci di spesa siano elencate in MXN (valuta peso). Possono anche configurare un parametro "expires_after_days" per specificare la durata di validità del buono di pagamento.

#5. Testare il flusso: il passo finale consiste nel testare il flusso di OXXO Pay e assicurarsi che il sistema generi correttamente il buono con il suo codice di riferimento univoco e che gestisca le notifiche di pagamento senza errori.

Al di là delle caratteristiche tecniche, le aziende devono rimanere aggiornate e rispettare le normative finanziarie messicane relative ai pagamenti in contanti. Devono inoltre fornire assistenza ai clienti in spagnolo per garantire un'esperienza di pagamento senza interruzioni.

Le caratteristiche principali di OXXO Pay per le aziende

Questo metodo di pagamento diversificato e flessibile offre ai consumatori una serie di caratteristiche vantaggiose, tra cui:

Una base di clienti più ampia: Offrendo OXXO Pay, i commercianti hanno accesso a una base di clienti più ampia, soprattutto tra la popolazione non bancaria.

Maggiore sicurezza dei pagamenti e riduzione del rischio di chargeback: le transazioni OXXO Pay offrono agli esercenti una soluzione di pagamento sicura. Poiché i pagamenti vengono effettuati in contanti, il rischio di chargeback o di frode è praticamente nullo.

Aumento dei tassi di conversione: I clienti sono più propensi a completare un acquisto quando vedono metodi di pagamento familiari e affidabili. Questo è particolarmente vero per OXXO Pay, essendo un nome familiare e profondamente radicato nella società messicana.

Maggiore soddisfazione dei clienti: OXXO Pay supporta la lingua e la valuta locale, migliorando l'esperienza del cliente e aumentandone la soddisfazione.

Migliore percezione del marchio: Offrendo un metodo di pagamento preferito come OXXO Pay, le aziende dimostrano il loro impegno a soddisfare le preferenze di pagamento e le condizioni economiche locali.

In che modo OXXO Pay amplia l'accesso all'e-commerce e aumenta i tassi di conversione?

OXXO Pay consente il commercio elettronico ai consumatori che altrimenti non potrebbero partecipare a causa della mancanza di accesso bancario.

Nel 2024, i pagamenti in contanti in Messico raggiungeranno i 6,1 miliardi di dollari, a dimostrazione della forte preferenza dei consumatori per questo metodo di pagamento. Gli esercenti che aggiungono OXXO Pay come opzione di pagamento registrano un aumento dei tassi di conversione.

Conclusione

In Messico, OXXO Pay non è solo un sistema di pagamento offline per le transazioni online, ma un ponte verso l'inclusione finanziaria. OXXO Pay offre una soluzione di pagamento essenziale sia per i consumatori che per le aziende.

Facilitando i pagamenti in contanti per gli acquisti online attraverso una rete di negozi OXXO in tutta la nazione, dà la possibilità ai consumatori che non hanno accesso ai servizi bancari tradizionali.

L'adozione di OXXO Pay consente agli esercenti di accedere a una base di clienti più ampia, in particolare nelle regioni in cui il digital banking è limitato. Incorporare OXXO Pay nel processo di pagamento è una mossa strategica per tutti gli esercenti che vogliono espandere la loro portata e la loro inclusività nel mercato messicano.

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