Offrire diverse opzioni di pagamento non è più un lusso per le aziende, ma una necessità per l'espansione globale e la soddisfazione dei clienti. Accettando le diverse preferenze di pagamento, le aziende possono accedere a nuovi mercati, aumentare le vendite e fidelizzare i clienti.
In questo articolo analizziamo le sfide associate al supporto di diversi metodi di pagamento, compresi i pagamenti digitali, e il modo migliore per la tua azienda di andare avanti e supportare i metodi di pagamento più diffusi.
Le sfide del supporto ai pagamenti globali multimetodo
Sebbene l'offerta di una gamma diversificata di opzioni di pagamento sia essenziale per il successo di un'azienda a livello globale, l'implementazione e la gestione di un tale sistema possono comportare sfide significative. Un'azienda che tenta di costruire questa capacità da sola deve affrontare un panorama complesso e dinamico.
Ecco le sfide principali del supporto ai pagamenti globali multimetodo, tra cui la necessità di pagamenti efficienti:
Complessità normative e di conformità
Una sfida è rappresentata dal fatto che ogni paese ha una propria serie di normative che regolano le transazioni finanziarie e che sono in continua evoluzione.
- Protezione dei dati e privacy: Regolamenti come il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dettano le modalità di gestione, archiviazione ed elaborazione dei dati dei clienti, comprese le informazioni sui pagamenti. La mancata conformità può portare a multe salate.
- Regole dello schema di pagamento: Ogni rete di carte (ad es. Visa, Mastercard) e i metodi di pagamento alternativi hanno una propria serie di regole e standard che le aziende devono rispettare, oltre al Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), uno standard di sicurezza gestito dal PCI Security Standards Council (PCI SSC).
Per questo motivo, ogni azienda deve assicurarsi che i propri sistemi e processi di pagamento siano conformi a tutti questi diversi requisiti. Se un'azienda non riesce a farlo, può incorrere in multe salate e persino in ripercussioni legali.
Le aziende possono navigare tra i complessi requisiti normativi e di conformità attraverso:
Monitoraggio automatico
L'implementazione di sistemi automatizzati per il monitoraggio e lo screening dei dati delle transazioni in tempo reale è un modo efficace per individuare le attività sospette. Il monitoraggio automatico aiuta a segnalare le transazioni che richiedono un'ulteriore revisione, assicurando che ogni azienda rimanga conforme alle leggi sulle transazioni globali.
Impegno normativo
Impegnarsi in modo proattivo con le autorità di regolamentazione locali, gli esperti di pagamenti e gli organismi di settore può aiutare le aziende a sviluppare flussi di pagamento conformi alla legge in ogni mercato in cui operano. Le aziende possono anche consultare consulenti legali o specialisti della conformità per essere sempre all'avanguardia rispetto alle nuove normative, migliorando così l'efficienza operativa.
Fluttuazioni valutarie
La gestione dei clienti e dei pagamenti internazionali può esporre le aziende alle fluttuazioni dei tassi di cambio, con conseguenti costi imprevedibili e riduzione della redditività.
Esistono diversi modi per ridurre gli effetti negativi delle fluttuazioni valutarie, il principale dei quali è rappresentato dalle strategie di copertura: si tratta dell'utilizzo di strumenti finanziari per mitigare il rischio di cambio.
Imparare a utilizzare i contratti a termine e gli swap valutari permette alle aziende di bloccare i tassi di conversione per una data futura, garantendo la certezza del flusso di cassa. Questo può significare rinunciare a potenziali guadagni se il mercato si muove a loro favore, ma protegge le aziende da perdite significative.
Invece di bloccare i tassi, le aziende possono anche utilizzare un mix di tecniche di copertura.
La copertura naturale può essere utile. Allineando le spese e i ricavi nella stessa valuta, le aziende possono ridurre la necessità di ricorrere a strumenti finanziari che fungono da cuscinetto contro le fluttuazioni valutarie.
Costi di transazione
I costi di transazione, noti anche come costi di elaborazione dei pagamenti, sono spesso sostenuti quando si accettano pagamenti in più valute. Questi possono accumularsi con l'aumentare del volume delle transazioni, quindi è importante gestirli.
Gateway di pagamento perfezionati
I gateway di pagamento più raffinati offrono il supporto di più valute con FX competitivi e trasparenti e opzioni come DCC/MCP.
Le aziende dovrebbero rivedere regolarmente il proprio gateway di pagamento e negoziare le tariffe con i fornitori per assicurarsi che i tassi di cambio siano competitivi, soprattutto quando il volume delle vendite e delle transazioni aumenta.
Partecipazione strategica in valuta
Un secondo modo per minimizzare i costi di transazione è quello di detenere fondi in determinate valute quando si prevedono tassi di cambio favorevoli, invece di cambiare immediatamente le valute.
Questo richiede un approccio strategico alla gestione dei flussi di cassa, ma può portare a sostanziali risparmi sui costi nel tempo se fatto correttamente, rendendo più conveniente la scalabilità a livello globale.
Rischi di frode e sicurezza
Un'altra sfida per le aziende che vogliono esplorare i mercati internazionali e accettare più valute è rappresentata dai rischi di frode e sicurezza.
L'accettazione di valute diverse può rendere un'azienda altamente suscettibile alle frodi e alle minacce informatiche; le aziende devono assicurarsi che tutti i pagamenti siano sicuri.
Sistema di pagamento globale
Per evitare tutto ciò, le aziende dovrebbero utilizzare strumenti di frode e rischio lato provider (ML, motore di regole, instradamento 3DS, mitigazione del chargeback). L'implementazione di software di rilevamento e di strumenti di prevenzione delle frodi è fondamentale per proteggere sia l'azienda che i dati sensibili dei clienti.
Il sistema di prevenzione delle frodi di Nuvei, Nuvei Shields Upopera in modo proattivo e intelligente per proteggere le transazioni senza ostacolare l'esperienza del cliente.
I suoi componenti chiave includono il punteggio delle frodi in tempo reale che si adatta alle nuove minacce, la tokenizzazione dei dati per proteggere le informazioni sensibili e la prevenzione proattiva dei chargeback e la gestione delle controversie.
Sicurezza a più livelli
Un secondo modo in cui le aziende possono proteggere se stesse e i loro clienti è quello di adottare un approccio di sicurezza a più livelli. Questo può includere l'autenticazione a due fattori o l'autenticazione a più fattori per le transazioni di alto valore. La sicurezza a più livelli fornisce un livello di difesa fondamentale contro l'acquisizione di account e l'accesso non autorizzato.
Preferenze dei consumatori
Le preferenze di pagamento variano notevolmente da un paese all'altro; avere clienti globali significa soddisfare un'ampia gamma di preferenze. Mentre le carte di credito e di debito possono essere metodi di pagamento popolari in una regione, i portafogli digitali, i bonifici bancari o addirittura il contrassegno possono essere preferiti altrove.
Le aziende possono offrire un'ampia gamma di metodi di pagamento per soddisfare le preferenze locali, aumentando le vendite e la fidelizzazione dei clienti.
Conversione semplice della valuta
Processi di conversione della valuta trasparenti e chiari alla cassa possono aumentare la fiducia dei clienti e prevenire l'abbandono del carrello. Le aziende possono offrire al cliente un'esperienza senza soluzione di continuità fornendo informazioni chiare sui tassi di conversione disponibili e su qualsiasi altro costo associato prima della fase finale del pagamento.
Metodi di pagamento locali
Un altro modo per soddisfare le preferenze dei clienti di tutto il mondo è quello di offrire metodi e opzioni di pagamento locali in ogni regione: questo può aumentare i tassi di conversione e aiutare le aziende a conquistare un maggior numero di clienti. Questo dimostra la comprensione di ciò che i clienti preferiscono e migliora la probabilità di avere clienti abituali, in quanto si sviluppa la fedeltà al marchio.
Efficienza operativa e integrazione
Un'altra sfida legata al supporto di più valute è l'integrazione di una varietà di metodi di pagamento in un unico sistema coeso: può essere un'impresa tecnica non indifferente anche per le aziende più grandi e sviluppate.
La pressione dell'efficienza operativa cresce con l'aumento delle vendite, rendendo più difficile mantenere alta la velocità delle transazioni.
Gateway di pagamento unificato
Accettare pagamenti in più valute e migliorare la portata globale non deve essere difficile. I fornitori di servizi di pagamento possono aiutare in questo senso garantendo la compatibilità di tutti i sistemi.
Offrendo un'ampia gamma di metodi di pagamento locali e globali attraverso un'unica integrazione, Nuvei dà priorità a un'esperienza di pagamento senza soluzione di continuità.
L'utilizzo di un gateway di pagamento riduce l'onere tecnico di qualsiasi azienda, consentendo di gestire tutti i flussi di pagamento da un cruscotto centralizzato.
I cruscotti consentono una migliore analisi delle prestazioni, fornendo una visione più chiara dei pagamenti in tempo reale e rendendo più facile per le aziende vedere le transazioni e le entrate globali.
Strategie chiave per supportare più metodi di pagamento
Le aziende che puntano a una diffusione globale devono supportare più metodi di pagamento per soddisfare le diverse preferenze dei clienti.
Integrazione della tecnologia
L'utilizzo di un unico sistema centralizzato per gestire più valute è fondamentale. In questo modo le aziende evitano la complessità tecnica dell'integrazione di più gateway di pagamento e di numerosi fornitori individuali.
La collaborazione con un unico fornitore di pagamenti globale come Nuvei unifica l'intero processo. Permette alle aziende di gestire tutti i metodi di pagamento, le valute e le regole di routing attraverso un'unica piattaforma, lasciandole libere di concentrarsi su ciò che conta di più: la crescita.
Adottare metodi di pagamento locali
Un approccio unico ai pagamenti può allontanare i clienti. È preferibile adattare l'esperienza di pagamento alle preferenze e alle abitudini locali per aumentare i tassi di conversione e la soddisfazione dei clienti.
Visualizza la valuta e la lingua locale
Il software di Nuvei localizza automaticamente il checkout (lingua/valuta) in base alla geolocalizzazione/località, o al paese/località passato dal commerciante.
Questo contribuisce a rendere il processo più familiare e affidabile per i clienti, incoraggiando il ripetersi dell'attività.
Fornire istruzioni chiare nella lingua madre del cliente è un piccolo dettaglio che può migliorare notevolmente l'esperienza di checkout per i clienti globali.
Sicurezza e conformità
La sicurezza e il rispetto delle normative internazionali non sono negoziabili. Una strategia di sicurezza solida e proattiva è fondamentale per mantenere la fiducia dei clienti ed evitare costosi problemi legali.
La piattaforma di Nuvei è costruita con un approccio di sicurezza a più livelli, con tokenizzazione e crittografia end-to-end per proteggere le informazioni sensibili.
Le loro soluzioni sono progettate per aiutare le aziende a rimanere conformi agli standard globali, tra cui PCI DSS, GDPR e altre normative specifiche per ogni paese, riducendo al minimo i rischi e creando una base di fiducia.
Come Nuvei supporta la diversità dei pagamenti globali
Espandersi in paesi diversi significa andare incontro ai clienti dove sono: con le valute preferite, i metodi di pagamento locali e le opzioni flessibili per i loro conti bancari. Nuvei semplifica le transazioni transfrontaliere combinando l'acquisizione globale, il supporto di più valute e l'accesso continuo a metodi di pagamento alternativi in un'unica piattaforma.
Con Nuvei, le aziende possono elaborare i pagamenti nella valuta locale/di origine del cliente per aumentare la fiducia e i tassi di conversione, sia nei mercati consolidati che in quelli emergenti. I suoi strumenti avanzati di gestione delle frodi e di conformità garantiscono la sicurezza su scala, mentre le semplici integrazioni rendono l'espansione globale più rapida ed efficiente.
Dalle carte ai bonifici bancari, dai portafogli elettronici ai pagamenti in tempo reale, Nuvei offre le funzionalità multivaluta e la flessibilità richieste dal commercio moderno, aiutando le aziende a crescere senza confini.
Ecco come Nuvei supporta l'espansione globale:
Supporto multi-valuta per un'esperienza cliente senza soluzione di continuità
La piattaforma di Nuvei offre un ampio supporto multivalutario, consentendo alle aziende di servire i clienti in oltre 150 valute. Questo è fondamentale per creare un'esperienza di checkout senza attriti.
Invece di costringere i clienti a pagare in una valuta che non conoscono, il sistema può rilevare automaticamente la posizione del cliente e visualizzare il prezzo nella sua valuta preferita.
Per le aziende, questo semplifica le operazioni a livello globale, in quanto possono ricevere il regolamento nella loro valuta originale.
In questo modo si elimina il rischio finanziario e l'onere amministrativo associato alla fluttuazione dei tassi di cambio e alle conversioni in valuta estera, garantendo al cliente e all'azienda tranquillità e chiarezza in ogni transazione.
Metodi di pagamento alternativi
Un altro punto di forza di Nuvei è la sua vasta rete di oltre 700 metodi di pagamento alternativi.
Questo è particolarmente importante per le aziende che vogliono espandersi nei mercati emergenti e in altri paesi dove la penetrazione delle carte di credito è bassa o inesistente.
Offrendo opzioni così diverse, Nuvei aiuta le aziende a entrare in contatto con un pubblico più ampio, rispondendo alle specifiche preferenze di pagamento radicate nella cultura e nelle abitudini dei diversi mercati.
Operazioni globali semplificate con un'unica integrazione
Un'azienda non ha bisogno di firmare contratti separati, gestire API diverse e creare integrazioni uniche per ogni paese o metodo di pagamento.
La piattaforma di Nuvei gestisce tutta la complessità del back-end, dalla conformità normativa alla gestione delle frodi fino alla conversione della valuta globale, rendendo le transazioni transfrontaliere ancora più semplici.
Vantaggi reali delle soluzioni di pagamento di Nuvei
Le soluzioni di pagamento di Nuvei mettono le aziende al primo posto, fornendo servizi flessibili e adatti a diverse esigenze.
Migliori esperienze di pagamento business-to-business
Le aziende possono massimizzare le prestazioni operative e ottimizzare i ricavi con il software gestionale di Nuvei.
La piattaforma offre la massima flessibilità con l' elaborazione dei pagamenti multicanale: dal personale, all'online, al telefono, alla posta e al cellulare.
La piattaforma personalizzabile si collega perfettamente alla tecnologia esistente di ogni azienda, aumentando i tassi di conversione e offrendo una reportistica senza precedenti.
Viaggi e mobilità
Nuvei aiuta le aziende a prosperare ottimizzando ogni transazione. La piattaforma offre ai clienti un'esperienza di pagamento senza attriti, grazie a funzionalità come i pagamenti con un solo clic per i clienti che ritornano e la conversione dinamica della valuta.
La piattaforma di Nuvei è progettata per le prestazioni, per garantire alle aziende di essere pronte a tutto. Ogni azienda può beneficiare di un'elaborazione ad alta velocità, della massima operatività e di una solida sicurezza, anche con grandi volumi di transazioni.
Grazie al supporto di oltre 150 valute diverse, le aziende possono espandersi senza problemi in nuovi mercati.
Conclusione
Supportare più metodi di pagamento e valute è la chiave per conquistare la fiducia dei clienti e guidare la crescita nei mercati globali, ma non deve essere necessariamente complesso.
Con Nuvei, le aziende ottengono una piattaforma unica e unificata che offre supporto a più valute, metodi di pagamento locali e sicurezza di livello aziendale, il tutto progettato per rendere i pagamenti transfrontalieri senza problemi.
Se sei pronto a espanderti in nuovi mercati e a dare ai tuoi clienti la flessibilità che si aspettano, collabora con Nuvei e inizia oggi stesso a crescere senza confini.
Forniamo una piattaforma unica e unificata che consente alle aziende di connettersi con i clienti di oltre 200 mercati.
Nuvei è un'azienda esperta in pagamenti, specializzata nella fornitura di una piattaforma end-to-end per le aziende, pronta ad accettare con facilità diverse valute e i metodi di pagamento più diffusi.
In sostanza, Nuvei fornisce l'infrastruttura tecnologica che trasforma il complesso e sfaccettato mondo dei pagamenti globali in un sistema semplice, efficiente e coeso per qualsiasi azienda, ovunque nel mondo.
Contatta il loro team di vendita o di assistenza per una consulenza personalizzata all'indirizzo https://www.nuvei.com/contact
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