Nuvei Voices：フレッチャーをご紹介します

急速に変化する決済業界の魅力と、テクノロジー、ビジネス、そして関係構築を融合させる機会に惹かれたフレッチャーは、当初、セールス・ディベロップメント・レプレゼンタティブ（SDR）としてNuveiに入社しました。入社から2年も経たないうちに、彼はビジネス開発マネージャーへと昇進し、商談機会の創出から、加盟店との戦略的な商談を主導する役割へと移行しました。

入社以来、フレッチャーは決済業界に関する知識を一から築き上げ、2年足らずの間に3つの営業職を歴任しながら、徐々に責任の重い役割を担うようになってきました。

決済について

Nuveiに入社する前、フレッチャーは人材紹介業界で働いており、そこで営業への情熱を育み、企業と直接連携して課題解決に取り組むことにやりがいを感じていました。ビジネス分野でのキャリアを築きたいという思いはありましたが、フィンテック業界のスピード感と複雑さに惹かれ、決済分野への転身を決意しました。

「決済はあらゆるデジタルビジネスにおいて極めて重要な要素であり、不正防止や外国為替から決済処理、決済の最適化に至るまで、その舞台裏で行われているあらゆることに私は強く惹きつけられました。」

「Nuveiは、その世界的な事業展開と幅広い顧客基盤によって際立っていました。学ぶべきことはたくさんあるだろうとはわかっていましたが、それこそが私にとっての魅力でした。この会社なら、努力を惜しまなければ、常に成長の機会が得られるような場所だと感じました。」

基盤の構築

NuveiにSDRとして入社したことで、フレッチャーはこのビジネスを基礎から学ぶ機会を得ました。営業スキルを磨く一方で、Nuveiのソリューションや、加盟店が決済をどのように捉えているか、さらには決済業界全体の動向についても深い理解を身につけました。

「入社当初、私は自社のソリューションを理解すること、加盟店が決済についてどのように考えているかを学ぶこと、そして着実に新規顧客を開拓するための習慣を身につけることに注力していました。」

シニアSDRへの昇進により、より大きな責任を担うようになったほか、より複雑な取引先と関わる機会が増え、社内の各チームとより密接に連携する機会も得られました。また、この昇進をきっかけに、フレッチャーは機会の発掘や関係構築において、より戦略的なアプローチを取るようになったのです。

次のステップへ

最近、事業開発マネージャーに昇進したフレッチャーの役割は、商談の創出から、より多くの商談の主導へと変化した。

「SDRとしては、新たな機会を切り開き、顧客の関心を喚起します。BDMとしては、加盟店様のビジネスを理解し、Nuveiがどのような価値を提供できるかを特定し、商談を成約へと導く責任を担います。」

加盟店とより緊密に連携するということは、加盟店の優先事項を理解し、そのビジネスを支えるソリューションを提案し、ますます複雑化する決済上の課題の解決を支援することを意味します。

「加盟店の方々ともっと戦略的な対話を重ね、Nuveiの機能を活用して、彼らが達成しようとしている目標の実現に貢献できることを楽しみにしています。」

より強固な関係の構築

フレッチャーの責任範囲が広がるにつれて、彼の営業アプローチも変化してきました。キャリアの初期段階では、成功とは面談の機会を確保することでした。しかし現在では、各加盟店の実情を理解し、より的確な質問を投げかけ、彼らが解決しようとしている課題に合わせて会話を組み立てることに、より多くの時間を費やしています。

「最も強固な顧客関係は、関連性、信頼性、そして信頼の上に築かれます。加盟店はそれぞれ異なるため、まずはそのビジネスを理解し、戦略的な対話を行うに値する信頼を勝ち取ることが重要です。」

こうした変化により、フレッチャーは単に門戸を開くだけでなく、顧客にとって信頼できるパートナーへと成長することができた。

他者から学ぶ

フレッチャー氏は、自身の成長の多くを周囲の人々のおかげだと語っている。マネージャーたちは当初から定期的に指導やフィードバックを行ってくれたほか、トラベル部門、英国小売部門、パートナーシップ部門の同僚たちも、常に自らの経験を惜しみなく共有し、顧客との対話に彼を積極的に巻き込んでくれた。

「決済業界は複雑な分野ですが、Nuveiの社員たちは自分の知識を惜しみなく共有してくれます。積極的に質問し、自身の成長に主体的に取り組む姿勢があれば、いつでも助けてくれる人がいます。」

経験豊富な同僚たちと肩を並べて働くことで、フレッチャーはこの業界への理解を深めることができたほか、日常業務の範囲を超えた顧客との対話にも触れる機会を得て、ビジネス開発部門への異動に向けた準備を整えることができた。

今後に向けて

ビジネス開発マネージャーへの昇進は、フレッチャーにとってこれまでのところ最も誇りに思う成果である。

「今回の昇進は、決済業界について学ぶことに費やした時間、ビジネス能力の向上、そしてより大きな責任を担う準備ができていることを示したことが評価された結果です。」

フレッチャーが営業の仕事で最も楽しんでいることの一つは、より説得力のある商談の展開、ニーズ把握スキルの向上、あるいは顧客や決済業界に対する理解の深化など、常に改善の余地があるという点だ。

Nuveiでのキャリアを考えているすべての人に向けて、彼のアドバイスは次の通りです：

「SDRとしての役割は、素晴らしい基盤となります。業界について学び、積極的に質問し、顧客を理解しましょう。知識を深めれば深めるほど、会話の質も高まります。」

Nuveiを超えて

仕事以外では、フレッチャーはジム通いやバスケットボール、パデルなどを通じてアクティブに過ごすことを楽しんでいます。また、友人たちと過ごすことや、さまざまな業界で成功を収めた人々から学ぶことも好んでいます。

「私は、長い期間にわたって自己研鑽に励む人々に感銘を受けます。それは仕事の中だけでなく、仕事以外でも同じことが言えます。」

‍[1] https://www.trade.gov/country-commercial-guides/japan-ecommerce-0 [2] https://www.nuvei.com/jp/posts/nuvei-launches-in-japan. [3] https://www.researchandmarkets.com/reports/5987254/japan-online-retail-forecast-28

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‍[1] https://www.trade.gov/country-commercial-guides/japan-ecommerce-0 [2] https://www.nuvei.com/jp/posts/nuvei-launches-in-japan. [3] https://www.researchandmarkets.com/reports/5987254/japan-online-retail-forecast-28