NUVEI VOICES：マイケル・コッター氏を紹介

警察業務から決済業務に至るまで、マイケル・コッターのキャリアは、目まぐるしく変化する環境、複雑な意思決定、そして毎日が全く異なる状況下で適応していく必要性に形作られてきました。現在、Nuveiのバンキング部門グローバル責任者として、彼は世界中の市場間で決済が円滑に行われるよう支えるグローバルな銀行ネットワークの構築と管理を担当しています。

あらゆる場所でのあらゆる決済を支えるネットワークを構築する

Nuveiにおいて、マイケルの役割は表舞台には立たないものの、事業運営の中核を担っています。

「私の役割の核心は、Nuveiの製品、加盟店、パートナーが市場をまたいでシームレスに事業を展開できるよう、グローバルな銀行ネットワークを構築・管理することにあります。当社の銀行ネットワークは、世界中のNuveiの決済フローの基盤となっています。」

このネットワークは、70以上の法人と140以上の銀行取引先を網羅しています。コンプライアンス、KYC、顧客資金の保護から、決済機能、支払い、カードスキームとの連携に至るまで、あらゆる業務をサポートしています。

複雑さへの対応

3年半以上前にNuveiに入社して以来、マイケルの担当範囲は大幅に拡大してきた。

「最大の変化は、規模と複雑さです。Nuveiは、特に買収を通じて成長するにつれ、新たな事業体、製品、機能を、一貫性のあるグローバルな枠組みに統合する必要に迫られてきました。」

つまり、法務、コンプライアンス、引受、商業提携、APM、財務、グローバル展開、カードブランド、商品開発、財務管理の各チームと緊密に連携し、銀行パートナーを通じて提供されるサービスがグローバルに拡大できるよう確保することです。

最もやりがいを感じた瞬間は、その影響が明確に表れたプロジェクトから得られたものです。具体的には、グローバル展開の支援、新たな決済機能の導入、カナダ、メキシコ、コロンビア、オーストラリアにおけるダイレクトアクワイアリングの展開、英国におけるPIからEMIへの移行支援、新しいAPMの立ち上げ、そして銀行手数料の交渉を通じたコスト削減の実現などです。

レジリエンスの構築

強力な銀行機能とは、単にパートナーへのアクセスを確保することにとどまりません。成長を支え、リスクを管理できるインフラを構築することこそが重要なのです。

「当社の戦略は、アクワイアリング、決済、回収、代替決済手段（APM）、財務管理、リスク管理を支える、強靭なマルチバンク・マルチリージョンのインフラを構築することに重点を置いています。これは、コンプライアンスを遵守しつつ拡張性のある方法で、世界中の顧客にソリューションを提供することを目指すものです。」

つまり、グローバルなカバレッジの確保、十分な回復力の維持、コストの最適化、主要な業種への支援、そして規制要件への準拠を継続することです。

絶えず変化し続ける環境において、レジリエンスは重要です。規制は、特に顧客資金やデジタル資産の分野において、引き続き業界を形作っています。マイケルにとって、その焦点は明確です。それは、イノベーションと管理のバランスを取ることです。

適切なパートナーの選び方

銀行との提携を成功させるには、透明性、信頼、そして相性が鍵となります。Nuveiは複数の業種、法域、事業領域にまたがって事業を展開しているため、企業が何を達成しようとしているのか、そしてどのように事業を展開しているのかを明確にすることが極めて重要です。

「パートナーを評価する際、重要なのは、その銀行が「現在」の私たちを支えてくれるかどうかだけでなく、私たちがビジネスとして目指す将来像を支えてくれるかどうかです。」

機能的な適合性、運用能力、商業条件、技術、リスク許容度、そして全体的な回復力――これらすべてが、その評価において重要な要素となります。

学び、素早く人間関係を築ける場所

Nuveiの上級経営陣の一員として、マイケルは、ビジネスを前進させること、そしてそれを「正しい方法」で行うことをリーダーシップの核心と捉えています。

「私にとって、リーダーシップとは、先を見据えつつ、コンプライアンスを遵守した形で意思決定を推進することです。要するに、優先順位を理解し、誰と連携すべきかを把握し、重要なことに時間を集中させることなのです。」

Nuveiに入社する方や、決済業界でキャリアを築こうとしている方に対して、マイケル氏は「学ぶ機会は極めて大きい」と述べていますが、彼のアドバイスはシンプルです。「決済を理解すること」です。決済はビジネスの根幹をなすものです。その仕組みを理解できれば、成功への道は開かれるでしょう。

「幅広いソリューション群に触れることができ、50以上のアクワイアリング市場で事業を展開する企業で働く機会が得られます。事業の複雑さを踏まえると、Nuveiでは非常に短期間で多くのことを学び、身につけることができます。」

社内外の人間関係に大きく左右される役割を担うマイケルは、成功の第一歩は、人やチームがどのように機能しているかを理解することにあると強調している。

「社内の場合は、組織の構造、責任分担、相互依存関係を理解することが重要です。社外の場合は、明確かつ透明性を保ち、信頼関係を築くことが求められます。そして、パートナーシップを長続きさせるためには、相互的な関係である必要があり、双方に価値がなければならないのです。」

銀行業務以外の生き方

仕事以外では、マイケルは家族と過ごしたり、フットボールを観戦したり、美味しい食事を楽しんだり、旅行に出かけたりしてリフレッシュしています。毎年、違う場所を訪れるように心がけています。今年は、クルーズ旅行や、子供たちと一緒にパリのディズニーランドへ行く予定もあります。

‍[1] https://www.trade.gov/country-commercial-guides/japan-ecommerce-0 [2] https://www.nuvei.com/jp/posts/nuvei-launches-in-japan. [3] https://www.researchandmarkets.com/reports/5987254/japan-online-retail-forecast-28