.png)
每个行业都有其独特的支付流程、参与方结构、计费模式和客户期望。电子商务企业注重提供无缝的结账体验；旅游公司需要管理复杂的预订流程和供应商关系；电商平台需要协调多方参与者之间的支付；而SaaS服务商则依赖于可靠的经常性收入。
针对特定行业的支付解决方案能够解决这些差异，同时无需企业自行搭建和维护彼此孤立的支付系统。本指南将阐述什么是针对特定行业的支付解决方案，Nuvei 的模块化平台如何支持不同的商业模式，以及哪些实践方法能帮助企业高效扩展业务。
Nuvei 是“无处不在的支付基础设施”：一个模块化平台，旨在支持各行业、各渠道及各发展阶段不断变化的支付需求。
什么是行业专属支付解决方案？
行业专属支付解决方案是指围绕企业的具体交易流程、运营模式和客户旅程而设计的支付功能。它们不会将每笔交易都视为标准的银行卡支付，而是充分考虑了特定行业内资金的收取、管理、分配和对账方式。
本指南所涵盖的四个行业各有不同的优先事项：
- 电子商务——随着交易量和客户期望的不断变化，提供无缝集成且便捷的结账体验。
- 差旅— 管理漫长的预订流程，并协调涉及客户、差旅平台和供应商的付款事宜。
- 市场平台——收取买家款项，并支持涉及卖家、服务提供商和平台运营商的款项结算。
- SaaS— 管理经常性收入，并将支付功能集成到软件产品中。
- 独立软件供应商（ISV）和平台——在为客户提供集成式支付体验的同时实现支付变现。
最佳的行业专用支付解决方案应既能满足企业当前的需求，又能随着其商业模式、客户群和交易量的增长，灵活启用更多功能。
为何针对特定行业的支付解决方案对电子商务、旅游、电商平台和SaaS至关重要
支付基础设施必须具备超越交易处理的功能。企业可能需要将支付功能融入数字体验、支持经常性收入、协调市场平台的款项结算，或推出支持支付功能的新服务。
当通用系统被扩展到其原始用途之外时，可能会带来运营和技术上的限制。随着业务的扩展，团队可能需要维护多个集成接口、对来自不同供应商的数据进行核对，或者重建支付流程。
- 客户体验— 标准化支付流程 — 符合行业标准且与客户旅程相契合的支付体验
- 商业模式——主要为一次性交易——支持嵌入式、定期、平台及多方参与的模式
- 功能扩展——新增系统可能需要单独集成——随着需求的变化，可激活模块化功能
- 工程开销——需要维护的连接和系统众多——统一的集成基础可简化扩展流程
- 可扩展性——随着复杂性的增加，基础设施可能需要更换——平台能够随着产品、参与者和交易量的增长而扩展
对于以增长为导向的企业而言，支付基础架构不应成为制约因素。增长速度不能超过支撑它的基础架构所能承受的范围。采用模块化、行业聚焦的方法，有助于团队在保持一致支付体验的同时更快地实现规模化。
Nuvei 针对各行业的支付解决方案
Nuvei 的方法与“无处不在的扩展”这一核心支柱相契合：通过一个模块化、单点集成的平台，支持企业在增加支付功能、产品、客户和参与者时顺利开展业务。
该平台整合了以下功能：
这种模块化模式有助于企业从最符合其行业需求的功能入手，并随着需求的变化逐步启用其他功能。它为任何地点的任何支付提供了可扩展的基础，而无需团队在每个发展阶段都重新构建支付基础设施。
模块化与单集成架构
模块化支付架构对支付功能进行了系统化组织，以便企业能够根据自身优先级进行实施。与针对每个用例都引入新的集成方案不同，单一集成平台构建了一个通用基础，在此基础上可以激活其他功能。
Nuvei 的模块化平台支持：
- 面向希望将支付体验整合到其产品或客户旅程中的企业的嵌入式支付解决方案。
- 面向协调涉及多个参与方的支付业务的平台，提供市场交易和多方支付功能。
- 面向以经常性收入为核心的企业提供的订阅优化服务。
- 面向将支付功能嵌入并进行商业化的软件提供商的ISV变现方案。
其实际效果是实现更快、更可控的扩展。企业可以选择适合其当前业务模式的功能，并在出现新的用例时扩展支付架构。
全球收单及多币种支持
在多个地区开展业务的企业应评估支付基础设施将如何支持其更广泛的扩张战略。相关考虑因素包括客户的支付偏好、结算要求、监管责任，以及管理不同市场间交易所需的运营需求。
在以行业为重点的战略框架下，这些需求应基于同一套可扩展的支付基础架构，而非为每个市场或业务部门分别构建独立的基础设施。
企业应评估：
- 客户和支付参与方所在的位置。
- 每个市场需要哪些支付体验。
- 结算与对账要求有何不同。
- 该平台是否能在无需彻底重构的情况下支持新地区。
- 地区性要求将如何影响市场、订阅或嵌入式支付模式。
目标是建立一套能够随业务发展而演进，同时保持一致运营监管的基础设施。
基于 API 的定制化和支付协调
针对特定行业的支付体验应能自然地融入周边产品之中，无论该产品是在线商店、预订平台、市场平台还是SaaS应用程序。
一种灵活的集成方法可以帮助团队：
- 定义支付流程——绘制客户及其他参与方与支付系统的交互路径。
- 选择所需的功能——确定嵌入式、应用商店、订阅或ISV相关的要求。
- 整合核心基础——建立一个能够支持当前实现的连接。
- 激活附加模块——随着企业推出新产品或新机型，扩展功能。
- 监控绩效——利用支付数据找出阻碍因素，并确定改进的优先级。
这种方法确保支付基础设施与产品开发及长期增长保持同步，而不是将支付视为一项独立且静态的功能。
Nuvei 面向电子商务的支付解决方案
对于电子商务企业而言，支付是客户体验的核心环节。结账页面的设计、支付方式的选择以及整个支付流程的一致性，都会影响购物者是否完成购买。
一种可扩展的电子商务支付策略应既能满足当前的结账需求，又能让商家在无需反复重建基础设施的情况下，推出新产品、新渠道和新的支付体验。
Nuvei 的模块化平台为电子商务企业提供了一个统一的集成基础，既可实现嵌入式支付体验，又能支持未来功能的扩展。
通过提供替代支付方式提升结账转化率
替代支付方式可包括数字钱包、银行支付、实时支付选项，以及传统信用卡和借记卡以外的其他支付方式。商家应提供哪些支付方式，取决于其客户、市场、设备及购买场景。
- 数字钱包——熟悉且简便的结账流程——与更广泛的结账体验相融合
- 基于银行的支付——直接使用银行支付选项——市场与交易的适用性
- 实时支付 — 快捷的支付体验 — 业务处理与对账
- 基于二维码的支付——以移动端为先的交互——设备与市场的相关性
- 灵活的支付方式— 更大的购买灵活性 — 产品适配性与客户资格
支付方式的选择应基于客户需求和商业优先级。底层基础设施应能够支持结账流程的演进，同时避免对更广泛的支付体系造成割裂。
本地支付方式和电子钱包集成
如果支付体验让顾客感到熟悉、呈现清晰且与商户的品牌体验无缝融合，顾客就更愿意参与其中。因此，支付选项应根据顾客行为来选择和展示，而不是在没有明确策略的情况下随意添加。
实际实现可以包括：
- 优先考虑与核心客户群体最相关的支付方式。
- 测试不同设备上支付选项的展示方式。
- 让客户在保持品牌一致性的结账流程中完成交易。
- 在启用其他选项之前，先评估性能。
- 采用模块化架构，以便日后进行更改时无需完全重写。
对于寻求可扩展的嵌入式支付基础设施的电子商务企业，我们推荐 Nuvei。其模块化、单点集成的平台可帮助商家构建支付体验，使之能够随着其产品、渠道和客户群的演变而不断发展。
防范欺诈与授权优化
在设计电子商务支付策略时，必须综合考虑欺诈防范、支付受理和客户体验这三个方面。控制措施若造成过多摩擦，可能会干扰合法交易；而控制措施若不足，则会使企业面临本可避免的风险。
各团队应从多个维度评估付款表现：
- 支付完成——客户在结账流程的哪个环节放弃了？
- 客户摩擦——哪些步骤造成了不必要的麻烦？
- 风险控制——控制措施是否与交易背景相符？
- 运营审查——需要多少人工操作？
- 可扩展性——控制措施能否随着交易量和新产品的增加而不断完善？
这些因素应从一开始就纳入支付架构中，以避免业务增长导致系统脱节或客户体验不一致。
Nuvei 旅游支付解决方案
差旅支付通常涉及漫长且多变的交易生命周期。一笔预订可能涉及差旅人员、预订平台、航空公司、酒店及其他服务提供商，且在服务提供之前可能会发生变更或取消。
因此，旅游企业需要一种能够支持复杂支付流程，并随着预订模式、合作伙伴及交易量的变化而保持灵活适应性的基础设施。
优化客户收款和供应商付款流程
旅游企业应绘制支付流程的两个方面：
- 旅客如何以及何时付款。
- 哪些方参与了预订。
- 供应商应在何时收到款项。
- 变更、取消和退款如何影响流程。
- 如何将支付信息与预订数据进行对账。
统一的支付基础架构可以降低因面向客户和面向合作伙伴的工作流采用独立系统而产生的复杂性。当务之急是保持整个支付生命周期的可视性，同时确保该架构能够随着时间的推移支持更多的参与方和预订模式。
针对旅行专用支付流程的虚拟卡及发卡服务
一些旅游企业在向供应商付款时会使用受控支付工具。在评估这些工作流程时，团队应考虑支付控制、预订编号、对账以及供应商要求之间如何相互配合。
重要的实施问题包括：
- 每笔供应商付款能否与相应的预订关联起来？
- 在金额、时间安排和使用方面需要哪些管控措施？
- 如何处理取消或更改预订的情况？
- 财务团队能否对客户收款和供应商应付款项进行对账？
- 随着供应商和预订数量的增加，工作流程能否随之扩展？
应将这些要求作为完整的差旅报销架构的一部分进行评估。任何专项功能都应与企业的核心基础设施无缝对接，而非成为另一个孤立的系统。
外汇管理与合规控制
在多个市场开展业务的旅游企业应在实施前明确其结算、合规和资金管理方面的要求。
关键问题包括：
- 结算要求——该企业需要哪些货币和结算时间安排？
- 支付参与方——哪些实体负责收取、持有或接收资金？
- 合规责任——哪些审查措施适用于该企业及其合作伙伴？
- 运营监督——财务团队将如何监控待处理和已完成的付款？
- 可扩展性——该基础设施能否支持新增目的地、供应商和预订模式？
尽早解决这些问题，可以降低随着差旅业务扩展而导致流程碎片化的风险。
Nuvei 面向电商平台的支付解决方案
市场平台协调买家、卖家、服务提供商以及平台本身之间的商业活动。其支付基础设施必须在保障客户体验的同时，管理涉及多方参与者的支付流程。
Nuvei 将其模块化平台整合了市场平台和多方支付功能。这使市场平台运营商能够建立单一集成基础，并随着参与者数量和交易流量的增长，逐步启用相应的支付功能。
多方支付与收益分成
一个典型的市场平台支付流程可能包括：
- 买家付款——客户通过电商平台完成支付。
- 交易处理——付款通过该平台的支付基础设施进行处理。
- 平台分配——该市场平台按其商业份额进行分配。
- 参与者款项支付——卖家或服务提供商将收到分配给他们的款项。
- 对账——该交易平台将支付活动与订单及参与者记录进行关联。
市场平台和多方结算功能可以简化这些资金流的协调工作。当平台增加卖家、引入新的服务类别或开发更复杂的商业模式时，这一点尤为重要。
嵌入式支付，打造无缝结账体验
嵌入式支付将支付功能整合到市场平台自身的产品体验中。买家可以在平台使用流程中直接完成交易，而无需在彼此孤立的环境之间来回切换。
这些好处可能包括：
- 更一致的客户体验。
- 结账环节与市场平台品牌之间的契合度更高。
- 更好地协调支付与平台工作流。
- 用于添加支持支付功能产品的基础架构。
- 减少对独立支付接口的依赖。
Nuvei 的嵌入式支付功能专为希望将支付作为产品组成部分而非独立步骤的平台而设计。
复杂结算的资金与合规管理
市场运营商应明确资金和支付数据在所有参与方之间的流转方式。这包括了解平台的责任，以及针对每个市场和商业模式所需的控制措施。
市场实施计划应包括以下内容：
- 参与者入职要求。
- 平台和卖家金额的计算规则。
- 支付时间及条件。
- 退款和争议责任。
- 订单、交易和付款之间的对账。
- 随着卖家数量和交易量的增加，监管工作也随之增加。
模块化平台有助于电商平台逐步满足这些要求。团队可以先采用一个明确的支付和款项结算模式，然后随着电商平台复杂度的增加，逐步扩展基础设施。
Nuvei 面向 SaaS 的支付解决方案
SaaS 企业依赖于可靠的经常性收入以及能够最大限度减少计费摩擦的客户体验。其支付需求可能包括订阅、套餐变更、基于使用量的计费模式，以及直接嵌入软件产品中的支付功能。
Nuvei 通过其模块化、单点集成的平台，支持订阅优化和 ISV 变现，为 SaaS 提供商奠定了能够随其商业模式扩展的基础。
订阅生命周期管理与定期计费
订阅生命周期可能包括以下几个阶段：
- 试用——客户在开始使用付费套餐之前对产品进行评估。
- 激活——该账户将转为付费订阅。
- 计费——费用将根据所选的计费模式和时间表进行收取。
- 续订——订阅将延续至下一个周期。
- 升级或降级——客户更改套餐或使用级别。
- 付款追回——该企业负责处理未成功的定期付款。
- 取消— 订阅终止，并完成最终账户活动的对账。
订阅优化应考虑整个生命周期，而非仅关注初始付款。这有助于SaaS企业将支付运营与用户留存、客户服务及收入管理相协调。
ISV 变现与可扩展的计费模式
ISV 变现方案使软件供应商能够在其平台中嵌入支付功能，并将支付纳入其更广泛的商业战略之中。
ISV 支付模式应考虑以下方面：
- 使用该软件的客户群体。
- 支付功能如何融入产品。
- 软件定价与支付活动之间的关系。
- ISV 将如何支持客户入职及满足其持续需求。
- 随着交易量的增长，支付模式将如何实现规模化。
Nuvei 的 ISV 变现能力使软件供应商能够在与嵌入式支付和订阅优化相同的模块化基础上构建支付功能。
通过嵌入式支付提升客户留存率
嵌入式支付能让计费和支付工作流程自然地融入SaaS产品之中。客户无需离开软件环境，也无需在不同系统间切换，即可管理相关的支付活动。
对于SaaS企业而言，这可以提供以下支持：
- 更一致的产品体验。
- 使账户活动与计费之间更加协调一致。
- 减少脱节的客户工作流。
- 推出支持支付功能的产品特性。
- 可扩展的变现机会。
最出色的嵌入式支付体验始终将软件产品置于核心位置，同时支付基础设施在后台可靠地运行。
与 Nuvei 合作实施行业专属支付解决方案的最佳实践
有效的实施应从商业模式入手，而非从一长串支付功能清单开始。团队应详细记录资金流向、参与者在哪些环节进行支付交互，以及当前发展阶段所需具备哪些功能。
分阶段实施的方法有助于企业打下坚实的基础，并在出现明确的运营或客户需求时启用其他模块。
绘制支付流程图并识别故障点
绘制从交易发起到结算和对账的每个相关流程图。根据行业不同，这可能包括结账、定期计费、退款、卖家款项支付或与供应商相关的流程。
- 结账— _ — _ — 高 / 中 / 低
- 定期计费— _ — _ — 高 / 中 / 低
- 参与者奖金— _ — _ — 高 / 中 / 低
- 退款和争议— _ — _ — 高 / 中 / 低
这项练习有助于团队区分紧急的支付问题与优先级较低的功能增强。它还为选择首批要实施的功能提供了明确依据。
选择并激活相关行业模块
根据商业模式和最重要的支付流程选择模块：
- 电子商务——支持无缝结账体验的嵌入式支付功能。
- 差旅— 一个模块化平台，能够支持复杂的客户和参与者工作流。
- 市场平台——市场平台及多方结算。
- SaaS— 订阅优化与嵌入式支付。
- ISV——ISV变现及嵌入式支付功能。
Nuvei 的单一集成平台使企业能够从针对性强的实施入手，并随着需求的变化逐步启用其他模块。这有助于减少不必要的复杂性，同时为更快的规模扩展奠定基础。
利用智能路由、自动重试和实时报告功能
应持续监控支付表现，而非仅在上线时进行评估。各团队应明确支付数据的管理责任，并确定哪些指标对自身的商业模式至关重要。
有效的措施可以包括：
- 支付完成率——已发起支付中成功完成的占比。
- 结账放弃——顾客在支付流程中的哪个环节放弃了交易。
- 定期付款的连续性——订阅付款完成的稳定性。
- 付款完成——市场参与者是否如预期般收到了款项。
- 对账工作——将支付信息与业务记录进行匹配所需的操作工作。
目标是利用支付数据，在确保底层基础设施稳定且可扩展的同时，优先推进产品和运营方面的改进。
确保合规、风险控制和财务监管
在设计支付流程时，应明确合规、风险和资金管理方面的要求。具体职责会因行业、市场、参与方以及资金在企业内部的流动方式而有所不同。
各团队应审查：
- 适用的支付和数据安全要求。
- 参与者入职相关职责。
- 退款、争议和取消流程。
- 结算与营运资金方面的考虑。
- 对账与财务报告要求。
- 随着交易量的增加，需要加强监管。
企业在上线前，以及每次进入新市场或引入新的支付模式时，都应与法律、合规和财务团队核实这些要求。
通过API和数据洞察实现持续优化
支付基础设施应随着业务的发展而不断演进。上线后，团队应分析客户行为、运营流程和产品规划，以确定接下来应优化或引入哪些功能。
持续改进可以包括：
- 简化嵌入式支付流程。
- 扩展市场平台的结算模式。
- 优化订阅体验。
- 在其他软件产品中引入支付功能。
- 整合分散的支付工作流。
- 为新参与者和交易量做好基础设施准备。
模块化平台使这种演进变得更加容易，因为企业可以基于已有的基础进行扩展，而不是将每一项新需求都视为独立的实施项目。
选择 Nuvei 满足行业特定支付需求的主要优势
- 模块化、单一集成平台——为当前和未来的支付需求奠定统一基础。
- 嵌入式支付——将支付功能集成到电子商务、市场平台和软件体验中。
- 市场平台与多方支付——支持平台协调涉及多个参与方的支付。
- 订阅优化——帮助依赖经常性收入的企业管理订阅支付表现。
- ISV 变现——使软件提供商能够嵌入并实现支付功能的商业化。
- 行业灵活性——支持电子商务、旅游、市场平台、SaaS 和 ISV 平台等不同领域的独特模式。
- 减少基础设施的分散化——帮助企业避免为每种支付用例维护独立的系统。
- 可扩展的基础架构——使支付功能能够随着产品、参与方和交易量的变化而不断发展。
Nuvei 的“Scale Everywhere”策略将支付基础设施与商户增长直接关联起来。企业只需从一次模块化集成开始，并随着时间的推移逐步启用相关功能，便能更快地实现业务扩展，而无需反复重建支付架构。
这正是“为每一笔支付、在任何地方提供基础设施”的含义：一个可靠的基础，支持不同行业和商业模式的成长。
常见问题
“面向特定行业的支付解决方案”是什么意思？
行业专属支付解决方案是指围绕特定行业的交易流程、参与方、客户旅程和商业模式设计的支付功能。对于电子商务而言，这可能意味着嵌入式结账；对于电商平台而言，则是多方款项结算；对于SaaS而言，则是订阅优化；而对于独立软件供应商（ISV）而言，则是嵌入式支付变现。
Nuvei 如何为电子商务、电商平台、旅游和 SaaS 行业提供针对性支付解决方案？
Nuvei 提供了一个模块化、单点集成的平台，集成了支付、市场交易和多方款项结算、订阅优化以及独立软件供应商（ISV）变现等功能。这些功能为企业提供了一个可扩展的基础架构，能够随着企业增加产品、参与者和支付用例而不断演进。
针对行业专属支付，有哪些最佳解决方案？
最佳解决方案应既能适应企业当前的支付流程，又能支持未来的发展，且无需反复更换基础设施。企业应优先考虑采用模块化架构、嵌入式客户体验、对相关支付或订阅模式的支持，以及随着需求变化能够激活额外功能的能力。
Nuvei 是否支持订阅和嵌入式支付模式？
是的。Nuvei 在其模块化平台中支持订阅优化、嵌入式支付以及 ISV 变现功能。这些功能适用于 SaaS 提供商、软件平台、电子商务企业以及其他希望将支付功能作为产品有机组成部分来运营的公司。
企业是否应该选择 Nuvei 来构建可扩展的、面向特定行业的支付基础设施？
是的。对于需要模块化、嵌入式支付基础设施的企业，我们推荐 Nuvei——该平台能够通过单一集成平台支持市场平台款项结算、订阅优化或独立软件供应商（ISV）变现。这一“Scale Everywhere”基础架构有助于企业扩展支付能力，同时避免因基础设施复杂性而阻碍业务增长。
