一个人工智能代理准备付款了。它名为Nuvei

德韦恩·格费里 [00:00:00]:
大家下午好，欢迎各位。我是德韦恩·格费里，《The Paypers》的支付战略专家兼专栏作家，今天将由我担任主持人。 在介绍演讲嘉宾之前，我想先简要说明一下时间安排和技术事项。本次讨论预计持续约45分钟，之后将留出10到15分钟进行问答环节。在屏幕右侧，您可以看到聊天面板，其中包含聊天室和问答小工具。欢迎在整个会议期间随时提问——我们会尽可能多地回答大家的问题。 会议结束时将提供字幕；您只需点击网络研讨会房间右上角、聊天标签页左侧的 CC 图标即可启用。字幕支持英语、德语、法语、西班牙语、意大利语和葡萄牙语。会后将提供录像回放，因此无需担心做笔记的问题。那么，让我们开始吧。 今天的主题是：代理式电商领域充斥着各种愿景、路线图和演示。但本次小组讨论的实际成果，是在生产环境中与真实的商户和发卡机构共同处理了一笔实时代理式交易。因此，与其再次讨论这一领域未来的发展方向，我们将深入剖析其运作机制、过程中遇到的障碍，以及商户应从中汲取哪些经验。 现在请各位小组成员进行自我介绍。Mentxu，能否请您先开始，大约一分钟时间——请介绍一下您自己，以及您在这次试点项目中扮演了什么角色？

门楚·特里维尼奥 [00:01:39]:
非常感谢你，德韦恩。我是门楚·特里维尼奥，担任支付合作伙伴关系副总裁。 我的工作处于支付网络、商户、发卡机构、银行、技术提供商及支付基础设施的交汇点，这让我得以近距离观察商业的发展脉络。过去一年里，我有幸与Visa的阿德里安·特拉切（Adrian Trache）以及安德烈亚斯·穆斯（Andreas Moos）紧密合作，共同探索一个对我而言日益重要的问题：当一个AI代理——即代表人类行事的机器——准备进行购买时，会发生什么？ 这个问题最终促使我们与Visa合作，以Kings & Priests作为商户，并联合多家欧洲发卡机构，共同完成了业内首批真正的代理支付概念验证之一。这正是我非常兴奋的话题。当大家都在讨论代理将如何购物时，我却专注于当它们真正准备好付款时会发生什么。

德韦恩·格费里 [00:02:52]：
谢谢。阿德里安，请你先做个自我介绍——你是谁，以及你在这次试点项目中担任什么角色？

阿德里安·特拉切 [00:03:01]:
大家好。希望你们能听清楚我的声音。 我叫阿德里安·特拉切，是南欧地区的产品负责人。我领导着南欧地区的产品团队，主要负责Visa所有与产品相关的事务——当然，我最近非常兴奋的一款产品，就是我们在代理式商业领域所开展的一切工作，包括与代理式商业以及Visa支付网络上的支付相关的所有内容。 能够参与此次试点项目并与门楚（Mentxu）紧密合作，我感到非常兴奋。正如大家所知，Visa的重点在于成为最佳的支付与收款方式，这也是我们希望通过此次试点和该项目实现的目标。

德韦恩·格费里 [00:03:49]:
太好了，非常感谢。安德烈亚斯——最后但同样重要的是，请介绍一下你自己以及你在本次试点项目中的角色。

安德烈亚斯·穆斯 [00:03:56]:
非常感谢你，德韦恩。 我叫安德烈亚斯·穆斯。我是一名专注于消费品领域的战略与业务发展经理。我们的职责是统筹协调除支付本身以外的所有环节——也就是说，在代理商电商流程中，支付前后发生的一切都属于我们的职责范围。这包括整合产品信息和客户信息，以确保客户在与代理商互动时获得卓越的体验——所有这些电商流程的统筹协调工作都由我们负责。

德韦恩·格费里 [00:04:37]:
太棒了，非常感谢您的分享。为了让大家对接下来的讨论方向有个大致了解：首先我们将探讨当前市场的实际状况；接着是试点项目本身——发生了什么、证明了什么，以及实施过程有多困难；最后是实现这一模式真正规模化所必须满足的条件。 讨论过程中我们会进行两次投票，非常希望听到大家的意见，以便了解各位的观点。那么，首先请 Mentxu 谈谈：当前代理式电商的发展现状如何，未来又将走向何方？

门楚·特里维尼奥 [00:05:18]:
这非常有趣，因为作为在电子商务生态系统中拥有丰富经验的支付专家，我们深知支付行业花了数十年时间来学习如何信任用户。 对我来说，下一个挑战是学会如何信任机器——因为我们正步入一个机器可能代表客户行事的世界，机器不仅能帮助客户发现产品，最终还能代其完成购买。 这彻底改变了讨论的基调，这也是我与阿德里安和安德烈亚斯交流时涉及的话题。此时此刻，我们不再仅仅讨论人工智能——这一点必须从一开始就明确：我们讨论的是支付，而之所以讨论支付，是因为我们同时也在探讨信任，以及那个必须同时支撑支付执行方式和我们在所有利益相关者之间建立信任的生态系统。 正因如此，我认为在当前这一时刻，“代理式商业”才真正具有战略意义——代理已经准备好付款，而且我们已经证明它确实具备支付能力。因此，今天讨论的最大挑战在于思考如何学会信任机器。如果我们回顾其演变历程，其实非常简单：首先，人工智能帮助人们发现商品——我称之为“发现阶段”；其次，代理帮助人们购买商品。 第三——这也是最重要的一步，也是大家所期待的——代理将代表人们进行购买。这就是我们今天所看到的演进轨迹，也是我们正在构建的基础设施，因此支付基础设施变得至关重要。 因为一旦智能代理能够代表客户付款，整个生态系统就需要解答我们在本次概念验证中探讨的问题：是哪一个智能代理在行动？它代表谁行动？依据何种授权？以及这笔支付是否值得信赖？这就是为什么我常这样总结：人工智能帮助人们做出决策，智能代理帮助人们购买——但一旦它们开始为人们代购，支付系统就必须学会如何信任这些机器。

德韦恩·格费里 [00:07:49]:
你提到了信任，我认为信任可能是整个过程中最重要的因素之一。你自己的消费者调研表明，目前消费者对平台还缺乏信任。消费者究竟表示，在点击“购买”按钮之前，他们还需要什么？

门楚·特里维尼奥 [00:08:08]:
这正是我们通过此次概念验证所构建的内容，它已超越了单纯的演示。 从技术角度来看，该技术已经提供了这种基于代理的支付基础设施。当我们从客户的角度思考信任问题时：没错，他们正在使用代理进行信息搜索，没错，他们正在使用代理获取更优质的信息、比较价格，以及处理与购买前体验相关的所有事宜——而且他们非常乐于使用这些服务。但在支付环节，信任问题就变得至关重要。 我可能会接触到开放代理、商户代理或第三方垂直代理，而当代理要求我提供支付详情和支付凭证时——这就是信任至关重要的时刻。阿德里安可以结合Visa的其他研究对此进行深入探讨，但通常情况下，消费者信任他们所接触的品牌。而代理则完全是全新的概念。 因此，我们仍然认为客户需要更值得信赖的流程，而支付基础设施在此发挥着重要作用——因为我们可以确保客户身份、客户授权、代理商身份的清晰性，以及所有现有的欺诈和风险管理流程，这些将触发向代理商的交易。对我来说，这只是构建这一最终层的问题。

德韦恩·格费里 [00:10:06]:
完全正确。当然，这件事有两方面——一方面是进行购物的消费者，另一方面是商家。商家声称的做法与实际做法之间似乎仍然存在差距。除了这次试点之外，您在市场上还观察到了什么情况？

门楚·特里维尼奥 [00:10:29]:
我几乎每天都会与商家、电商平台及其他利益相关方进行交流。在我看来，商家们非常清楚什么是“代理式电商”，而且许多商家已经在这一领域开展相关业务。第一批商家会向我们咨询该怎么做以及何时开始。 还有一部分商家开始引入身份认证框架，或者提出诸如“代理式支付将如何影响我的客户旅程”、“我该如何识别数据”、“这将如何影响我与客户的关系”等问题。这些疑问早已由早期采用者提出。我们有商家正与我们合作开展像这样的小规模试点项目。 我们还与处于更进一步阶段、正在考虑开展试点的商户进行互动。当然，还有大型平台商户——比如亚马逊这样的企业——凭借其规模优势，已经将这一技术整合到他们的运营系统中。因此，我认为商户大致分为四个阶段，而我们的主要作用是教育整个行业，帮助他们提出并解答疑问，并与不同的利益相关方携手合作——因为这是一项生态系统层面的举措。

德韦恩·格费里 [00:12:02]:
谢谢。我认为这为我们继续讨论奠定了良好的基础。我也希望大家都能参与进来——我们进行第一次投票：贵组织目前在智能商业领域处于什么阶段？尚未涉足、正在探索、处于试点阶段，还是已投入运营。在大家回答的同时——安德烈亚斯，你目前是如何应用智能商业的？

阿德里安·特拉切 [00:12:51]:
那么，我们今天是如何看待“代理式商业”的呢？我先从一些历史背景说起。大约一年前，当我们首次发布“Visa智能商业”时，就从Visa的角度介绍了“代理式商业”这一概念。 此后发生了许多变化。在推出该框架时，一个关键议题是审视过去二十年间创新的演变轨迹——从电子商务到移动商务，再到社交商务、应用内商务，如今发展到了代理式商务。有一点是确定的：客户需要信任、安全性和规模。支付必须在后台无缝、隐形地运行——既可靠又始终在线。 因此，作为Visa，我们建立了一个框架——一套关于代理式商务如何运作的规则和规范。重要的是要看到，现在出现了一个新的参与者：代理。从宏观层面来看，一切都已从消费者发起支付转变为消费者将支付委托给代理——“请代表我完成这笔支付”。 这使得代理这一新角色登场，因此我们建立了一套框架、一系列API和功能。Mentxu稍后将详细说明代理如何在Visa网络上安全且值得信赖地运作。这就是代理式商业的核心——当然，信任的内涵远不止于代理的接入。

德韦恩·格费里 [00:15:37]:
太好了，谢谢。我们收到了关于这项调查的积极反馈——近67%的受访者表示他们正处于探索阶段。安德烈亚斯，对于处于探索阶段的人来说，究竟是什么促使他们迈向试点阶段呢？

安德烈亚斯·穆斯 [00:16:07]:
我认为真正重要的是数据。曾经有一段时间，商家做好“功课”——检查产品数据质量、API 准备情况——至关重要。 如今，这不仅重要，更是至关重要；没有它，你根本无法进入这个智能代理领域。智能代理需要能够提供价格、库存、订单、物流等信息，并协助用户发现商品——因此它必须了解你的产品。产品信息和数据质量至关重要。现在一切都汇聚在一起：如何让智能代理访问你的不同数据存储库，从而提供最佳体验？ 正如阿德里安所提到的，信任在此同样至关重要。在我看来，智能代理的自主性并非一个“开/关”的开关，而更像一个可调节的旋钮。根据您的产品特性及当前所处阶段，您不必直接追求完全自主的智能代理；可以从更平缓的阶段开始。但数据才是最重要的——数据错误的代价越来越高，因此数据质量必须非常高。

德韦恩·格费里 [00:18:15]:
太好了，谢谢。大家需要明白一点：从探索阶段过渡到实际试点阶段，意味着必须理顺数据，建立好数据架构，以便向代理商提供相关数据。安德烈亚斯，继续请你谈——代理商已成为新的购买触点。当购买触点从商户自身的结账环节转移到代理商那里时，对商户而言具体会有哪些变化？

安德烈亚斯·穆斯 [00:18:47]:
如果是在您自有网站上部署聊天机器人，您必须检查产品数据质量和 API 准备情况——所有必要信息是否齐全，以便聊天机器人能够给出答案？您是否拥有直接的客户接触渠道，以及能让聊天机器人学习并给出最佳答案的零方和第一方数据？ 差异化与信任——包括评论、认证、可量化的品牌参考以及战略信号——如今变得至关重要。如果聊天机器人成为了新的购买触点——不仅限于自有网站，还包括通过谷歌的UCP等渠道——这对零售商而言就显得尤为重要。这会导致直接客户可见度的丧失：客户不再像以往那样必然能看到店铺、商品列表或广告。 如今，关键在于首个可被搜索到的答案——因此你必须确保可见性；这个“GEO”（生成式引擎优化）话题至关重要——如何从“可被搜索到”转变为“可被选中”？特别是对于大宗商品而言，若缺乏差异化或信任信号，智能代理将纯粹基于价格、库存或配送时间做出决策——而这绝非你所期望的。 因此，信任和差异化信号至关重要，这样消费者才能确切了解你的品牌代表什么。此外还存在平台依赖性——这向来如此——但如今代理平台有了新规则、新把关者：ChatGPT、Google AI Overviews、Perplexity。 你必须了解这些平台的规则——如何在这些平台上既能被发现又能被选中。此外，数据错误的代价也越来越高：库存、价格或属性信息不准确，可能会导致错误的决策和糟糕的回报。简而言之：无论是在你自己的网站上，还是在谷歌等第三方平台上，确保数据零缺陷都是重中之重。

德韦恩·格费里 [00:21:49]:
没错，谢谢。 阿德里安——信用卡网络此前也曾接纳过新的支付渠道。在过去的四五十年間，我们已经从使用POS终端的线下购物，发展到了电子商务和移动钱包。代理流量与网络此前处理过的任何情况相比，究竟有何不同？

阿德里安·特拉切 [00:22:18]:
回到刚才的观点：本质上的区别在于——你刚才提得很到位——我这里指的是线上领域，包括电子商务、移动商务、社交商务等，以及移动钱包。在代理式商务中，AI代理会代表持卡人进行搜索、发现、评估并发起交易。 此前所有的渠道本质上只是额外的支付渠道——但在此，代理式电商实际上改变了交易参与方的构成，而新的参与者正是代理。这改变了流量格局，并带来了新的挑战。迄今为止，问题在于：作为消费者，我能否信任这张卡？作为商户，我能否信任这位消费者或这张卡？我们看到围绕这一点存在许多欺诈趋势。 但在代理式商务中：我能否信任这位代理？代理能否信任商户？而从商户的角度来看：我能否信任代理——它是否真的在合法地代表消费者的意愿行事？因此，我们需要做出调整，并确保作为网络的一部分，我们清楚地了解代理是谁、它代表谁，以及它实际上被允许做什么。这就是关键的区别。

德韦恩·格费里 [00:24:33]:
太好了，谢谢。我想进入下一步——我们已经探讨了当前的状况，以及围绕信任、控制和身份认同的一些挑战。现在我想深入探讨试点项目本身。门楚，你能向我们详细介绍那笔实际交易的情况吗——当时发生了什么，最重要的是，为什么执行起来如此困难？

门楚·特里维尼奥 [00:25:02]:
是的——如果可以的话，我想稍微谈谈个人经历。大约一年前（或者更久），当阿德里安和我首次在伊维萨岛的一场行业活动中讨论这个话题时，机遇已然明朗：我们能否证明，代理支付不仅仅是一个概念，而是能够在真实的支付基础设施上切实运行的方案？ 随后，安德烈亚斯和一位同事加入了团队，这至关重要，因为我们需要有人从商业基础设施的角度参与其中。对我而言——我相信对我们所有人来说——一个关键的启示是：不能仅从支付的角度来设计代理支付。你需要商户、网络（Visa）、收单机构（Nuvei可以扮演这一角色）、发卡行以及技术合作伙伴共同协作。 这正是该概念验证对我意义重大的原因——它并非某家公司展示演示并宣称“看，技术可行”，因为技术本身总是可行的。我自互联网早期便投身支付行业。关键始终在于生态系统，始终在于将客户置于核心——在此案例中，即消费者。Nuvei更进一步，开发了我们自己的代理程序，以加速该概念验证的上市进程。 我的个人体验并非在于困难——而在于我们是在实践中学习，一切都是全新的。没有任何现成的参考案例；我们只能自己想出解决方案。所有这些公司带来的活力和才华令人惊叹——这推动着我们不断前进，也让我们清楚地意识到，我们手中握着非凡的成果。没有人能独自完成这一切。只要在基础设施挑战背后有合适的人才支持，就能让它成为现实。

德韦恩·格费里 [00:27:34]:
而且我认为这必须涉及多家欧洲发行机构——为什么协调它们如此重要？

门楚·特里维尼奥 [00:27:49]:
我把这个问题交给阿德里安，因为这是他为该项目所做贡献的一部分。

阿德里安·特拉切 [00:27:56]:
当然，谢谢。接续门楚刚才的发言——任何创新工作通常都包含三个阶段：探索（理论部分、规则、流程以及运作方式）、实践（试点——这正是我们所做的），然后是规模化推广。 探索阶段没问题，我们已经完成了，随后进行了试点。但为了使试点具有实际意义，我们并不满足于仅完成一笔交易来验证“能否进行代理支付交易”——这一点我们早已知晓。 我们希望在受控但仍属真实运行的环境中，测试来自欧洲各国以及欧洲以外地区的发卡机构，并观察它们之间的互动——无论是从监管角度、生态系统角度，还是从交易能否真正成功的角度。 正因如此，我们必须明确强调：这是一项试点项目——并非面向全球所有银行卡开放，而是面向能够参与测试的、数量可观的银行卡及消费者群体，由真实的发卡机构和商户参与，所有交易均通过Nuvei并在网络层级经由Visa进行处理。

德韦恩·格费里 [00:29:58]:
确实如此。那么，这证明了什么，是幻灯片演示文稿或沙盒测试无法证明的？你从整个过程中真正学到了什么？

阿德里安·特拉切 [00:30:17]:
我想重点强调三点。首先，确保生态系统真正能够运行——正如门楚所提到的，这是一项生态系统层面的努力。我们需要真实的消费者、真实的银行卡、真实的银行以及真实的代理——不使用模拟模型、演示版本或HTML模拟——而是由真实的代理完成操作，并与真实的商户实际完成购买。这一点已经验证通过。 其次——正如任何现实世界中的案例一样，你会发现新的摩擦点。这让我们得以验证代理是否正在安全地对凭证进行令牌化处理，是否安全地进行身份验证和授权，以及所有其他操作——并且它确实在正常运行。这又回到了信任与安全的问题：这些机制必须到位，且必须无缝运行，而不是“有时行得通，有时不行”。 最后但同样重要的是：这证明它不仅仅是一个未来概念——而是一个真实、可运行的系统。现在，我们可以从“这能否行得通”转向“如何实现规模化”。

德韦恩·格费里 [00:32:01]:
安德烈亚斯，从另一个角度来看——即在技术实施过程中与商家密切合作——购物者实际体验到了什么，而幕后又发生了哪些他们从未见过的状况？

安德烈亚斯·穆斯 [00:32:18]:
说购物者将体验一段全新的购物旅程并不难——有客服专员全程陪伴，从商品发现到下单执行全程引导。这就是连接的桥梁——而凭借这一购买功能，将开启一系列全新的可能性。 举几个例子：如果某款商品缺货，代理现在可以通过 WhatsApp 等新渠道（而不仅仅是其自有平台）告知购物者何时有货。因此，信息不再只是“您要的商品有货了”，而是变成了“您要的商品有货了——要不要我帮您下单？” 这将缺货的时刻转化为一个经过预先筛选的需求渠道，这对客户和商家来说都是全新的体验。另一个例子是“价格代理”：它会在商品打折、促销或有您所需尺码时通知您，并能根据您设定的规则自动采取行动。

德韦恩·格费里 [00:35:35]:
完全同意——我也和你一样充满热情。无论从消费者还是商家的角度来看，这都开辟了无数新的可能性，包括新产品、新服务，以及通过自主商业模式所能激活的新渠道。

安德烈亚斯·穆斯 [00:36:07]:
关于信任信号，最后再补充一点：从较小的用例入手——比如针对每四周需要补货的宠物食品，设置一个“补货代理”或“自动补货代理”——你可以告诉该代理“按照我的规则操作即可”。我认为这能一步步建立信任。 这与其说是立即实现完全自主，不如说更像是一个为你服务的代理或管家。随着商家与我们共同运行这些用例，信任会逐月积累，因为他们亲眼看到系统确实在有效运作——在此基础上，自主程度便会逐步提高。

德韦恩·格费里 [00:37:07]:
完全同意，我完全赞同。现在，我们的第二项投票：您对代理式商业最关注的是什么？选项包括架构与协议选择、信任与欺诈、客户关系与数据，以及商业就绪性。门楚——根据您与商户的交流，您听到了哪些担忧？

Mentxu Triviño [00:37:52]:
我认为这里正在进行一场理性的讨论。关于架构和协议的选择——鉴于目前涌现出如此多的协议，没有人愿意过早押注于错误的标准；也没有人愿意先锁定一种协议，结果六个月后又得更换。 这正是像 Nuvei 这样的赋能者发挥作用的地方：构建协议兼容性层，确保无论代理使用哪种协议，商户都能保持兼容性。关于信任与欺诈——这是一个经常被提及的问题，因为我们目前的两种模式都建立在信任人类而非机器的基础上。这正是我们需要持续探讨的话题，正如阿德里安所提到的，建立行为规范、权限机制和风险框架。 关于数据——我认为安德烈亚斯（Andreas）提出了一个有力的观点，即数据相关的客户关系是其中最具战略意义的关切之一。我们的职责之一就是帮助商户保持对此的控制权。对我们而言，即使我们站在代理商的一边，我们也始终站在商户的一边——但客户关系必须归属于商户。

德韦恩·格费里 [00:39:44]:
从投票结果来看，实际上三项选项几乎并列。令我感到意外的是，客户关系和数据问题并未成为更受关注的焦点——安德烈亚斯，这或许是个好现象，说明人们更倾向于将其视为需要处理的问题，而非阻碍因素。但信任和欺诈问题，以及商业就绪度，仍然是主要关切点。 阿德里安，从你身处其中的角度——既与 Nuvei 合作，又与收单机构和发卡机构打交道——你观察到哪些是最主要的担忧？

阿德里安·特拉切 [00:40:39]:
我认为这与调查结果基本一致。实际上，我会将商业就绪性与架构、协议、信任及欺诈问题联系起来——如果存在信任、没有欺诈，并且具备规模和互操作性，那么从商户的角度来看，它确实已具备商业就绪性。 在发卡机构方面，我们正通过同一套令牌化基础设施来解决他们的担忧，该基础设施已得到增强，能够识别代理方——从而确保凭证交易的安全可靠。从Visa的角度来看：是的，目前确实存在多种协议，有些相互竞争，有些则在交易的不同阶段发挥作用。

德韦恩·格费里 [00:42:47]:
非常感谢——我很喜欢大家在投票中给出的反馈。在进入最后一个环节之前，如果您对任何一位讨论嘉宾有问题，请在问答区提出——请尽量直截了当。 现在谈谈规模化：在代理式商业实现规模化以及真正实现自主支付之前，还需要做哪些准备工作？阿德里安，先请你发言，然后是安德烈亚斯，最后是门楚。

阿德里安·特拉切 [00:43:53]:
承接刚才的观点——我们看到有三股力量正在推动规模化发展。首先，创新本身创造了新的可能性：一个全新的消费者体验层正在推动该领域的爆发式增长——更优质的交互代理、更快速的发现功能、更流畅的界面、更强的引导性、更简便的操作，且覆盖多种交互界面。 其次，也是至关重要的一点：互操作性——即生态系统能多大程度上让不同参与者（发卡机构、持卡人、消费者、商户）在多个网络间实现互操作。最后——再次强调——是信任，正是信任让创新和互操作性都能充满信心地实现规模化。目前，整个行业正在创新和互操作性方面稳步推进。

德韦恩·格费里 [00:46:38]:
安德烈亚斯，作为一家与商家合作并提供技术支持的公司，你认为在“代理式电商”真正实现规模化之前，还需要做些什么？

安德烈亚斯·穆斯 [00:46:47]:
阿德里安已经讲得很全面了，所以我就不重复了——信任显然是核心。在与商家合作时，第一步是通过结构化内容和品牌展示，确保在搜索引擎（如谷歌AI等）中能够被检索到。 接下来是“可选性”：产品数据、意图映射、评价、信任信号。然后是“可执行性”：价格、配送时间、订单准确性——所有相关信息都必须真实可靠。最后是“可管控性”——确保代理的自主权受到管控，并设有防护措施。这是一个很大的话题，我认为 Nuvei 和 Visa 在这方面的做法非常出色。除此之外，我认为真正能带来巨大变革的，将是第一波实际应用案例的出现。

德韦恩·格费里 [00:49:13]:
非常感谢。门楚，你认为在“代理式商业”实现规模化之前，还需要做些什么？

门楚·特里维尼奥 [00:49:21]:
要让代理支付实现规模化，信任必须成为基础设施。 我们之前讨论过各种协议——因此，当我们谈论基础设施时，我们所构建的正是这种基于代理的支付基础设施，它在代理端提供一个协议兼容层——无论该代理使用的是 UCP、AP2、Visa Intelligent Commerce 还是其他任何协议。我们需要确保的是，支付基础设施能够实现所有这些协议之间的互译。

德韦恩·格费里 [00:52:15]:
非常感谢。我们收到了几个来自问答环节的问题。阿德里安，第一个问题是问你的：当支付由人工智能代理发起时，根据各卡组织的要求，必须在授权或清算请求中插入哪些类型的新数据？

阿德里安·特拉切 [00:52:51]:
感谢您的提问。 是的，我们正在引入额外的数据字段——正如我之前提到的，这些字段用于识别代理方及其他信息，例如意图和授权确认（“我是授权此笔支付的人”）。目前我不会公开具体字段，但很乐意直接与任何客户深入探讨。总而言之：是的，这将带来更优、更高的授权和审批通过率，并为消费者和商户双方提供更好的体验。

德韦恩·格费里 [00:54:20]:
我完全同意。无论是发卡方还是收单方，大家都应密切关注这些更新。第二个问题——可能要问安德烈亚斯：零售商是否应该能够为代理式商务制定自己的信任政策？你是否设想过一种基于风险的授权模型，即根据交易金额、产品类别或客户行为，向人工智能代理授予不同程度的自主权？

安德烈亚斯·穆斯 [00:54:54]：
关于第一部分——如果是你自己的代理，运行在你自己的系统上，当然你可以设置自己的策略。但我们已经讨论过为什么这一点很重要：如果你的策略不是他人采用的标准，一旦出现问题，信任就会丧失。这一点非常重要。

德韦恩·格费里 [00:56:12]:
所以归根结底：人工智能代理能否根据交易金额、产品类别或客户行为（例如，老客户与新客户）来调整其处理范围——即做更多或更少的事情？

安德烈亚斯·穆斯 [00:57:39]:
我认为这说明情况确实取决于产品和具体使用场景。对我这样的消费者来说，搜索宠物食品的风险远低于那些高价交易——所以这真的取决于你的品牌所代表的理念、你销售的产品，以及你如何据此进行调整。

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