对于独立软件供应商（ISV）来说，支付现在已不仅仅是 API 调用或路线图上的一个细列项目。它们是收入增长、客户维系和市场拓展的核心驱动力。随着嵌入式财务需求的增长，ISV 面临着越来越多的抉择：是选择商品化、千篇一律的支付平台，还是与能够在每次集成中构建战略、可扩展性和灵活性的合作伙伴结盟。
通用提供商通过简单化实现了影响力，但简单化往往要付出代价：僵化的货币化模式、有限的行业深度以及交易关系，这些都让 ISV 不得不独自摸索增长之道。最成功的 ISV 正在认识到，他们已经摆脱了这种方式。他们需要的不仅仅是一个支付处理器，而是一个真正的支付合作伙伴。在本文中，我们将为 ISV 分析需要改变和优化的关键摩擦点。
合作驱动型支付与自助服务平台的比较
许多 ISV 发现，他们的支付服务提供商更像是供应商，而不是合作伙伴。这种模式在很大程度上是自助式的，例如标准化的仪表板、在线文档和反应式支持。对于规模较小的 ISV 来说，这就像是被当作另一个账户。
而在合作模式中，专家会将支付直接嵌入 ISV 的成长历程。在这种模式中，没有机器人管理的票务系统，而是专门的账户管理、共同开发机会和货币化方面的积极指导。当支付与客户体验密不可分时，这种差异就显得至关重要。真正的合作伙伴不仅能提供 API，还能在战略上与 ISV 的业务模式保持一致，确保支付成为收入的加速器，而不是成本中心。
为 ISV 提供灵活的货币化模式
基于交易的统一定价看似简单明了，易于管理，但却很少能反映出 ISV 增长目标的细微差别。例如，SaaS 提供商可能会从混合或基于使用的结构中受益，而市场通常需要复杂的收入分成模式来调整各供应商之间的激励机制。
缺乏定价灵活性的提供商迫使 ISV 采用标准化的分成方式，往往会导致利润微薄。灵活的货币化使 ISV 能够测试新模式、适应垂直动态，甚至引入嵌入式金融产品，从而长期产生七位数的经常性收入流。了解领先的 ISV 如何将支付转化为利润中心。
简而言之，僵化的定价限制了 ISV 今天的收入，而灵活的货币化则侧重于释放明天的增长。
针对特定行业的支付解决方案：一刀切
横向平台是为规模而构建的，但不一定有深度。对于医疗保健、教育、财产管理或政府领域的 ISV 来说，这可能意味着缺少功能或弥补合规性差距的变通方法。标准化提供商通常不会优先考虑支票、托管、分批支付或特定行业的合规性。
一个具有纵向深度的合作伙伴可以改变等式。无论是医疗保健领域的 Check 21 处理、财产管理领域的托管功能，还是政府和公用事业领域的模块化支付流程，特定行业的功能都能让 ISV 在复杂的市场中毫不妥协地开展业务。这不仅加快了产品上市的速度，而且还带来了竞争对手无法提供的机遇。
通过无缝入职和合规减少摩擦
对于 ISV 而言，最容易被忽视的摩擦点之一就是商家入驻。僵化的人工 KYC 和 KYB 流程会导致大量商家放弃。行业研究证明了这一点--仅在 2024 年，商家入驻率平均下降了 30%*。
通用供应商往往要求商家遵守他们的流程，造成与 ISV 用户体验的不匹配。结果是什么？激活速度减慢，终端用户失望，收入减少。
相比之下，可定制的入职流程（包括即时商户审批、量身定制的合规流程以及 ISV 自身用户体验中的嵌入式 KYB）可在不影响客户体验的情况下减少退出、加快激活并确保合规性。
通过联合销售和联合营销支持推动增长
对于许多 ISV 来说，获取商户与整合支付一样具有挑战性。除非 ISV 是顶级合作伙伴，否则大多数供应商通常只能提供有限的营销或销售支持。
而以增长为导向的 PSP 则会投资于联合市场推广计划，如联合品牌活动、推荐计划和联合销售机会，直接推动商户的获取。当提供商的增长与 ISV 的成功挂钩时，激励机制就会一致，支付就会成为一种分销渠道，而不是成本项目。
通过本地收单和替代支付方式 (APM) 扩大全球支付规模
大多数大型提供商都在宣传全球覆盖范围，但覆盖范围并不等于业绩。在受监管或高风险的垂直行业中，通用网络往往在审批率方面举步维艰，或者依赖于单一的收单设置，从而限制了优化。
向拉丁美洲、亚太地区或高增长数字商品市场扩张的 ISV 需要的不仅仅是覆盖范围图。他们需要本地收单，以获得更高的授权率、150 多种货币、700 多种可供选择的支付方式，以及将每笔交易引导至最佳收单机构的实时智能路由。这样才能在不牺牲转换率的情况下确保跨境增长。
通过实时支持和近乎完美的正常运行时间确保可靠性
在支付领域，停机时间就是收入损失。自助服务模式可能会提供知识库或自动支持，但当关键任务流程发生故障时，ISV 无法等待一般的故障单。他们需要全天候接触对其平台了如指掌的专家。
与提供近乎完美的正常运行时间（99.999%）、实时洞察力和全天候人工支持的供应商合作的 ISV 可以获得信心，相信他们的支付堆栈有足够的弹性来支持大型活动、季节性高峰或国际推广。例如，Revolv3在使用 Nuvei 简化全球支付流程后，批准率提高了 14%。
托管 PayFac 模式：简化 ISV 运营和货币化
许多 ISV 渴望通过成为支付促进者（PayFacs）来实现支付货币化，但却低估了运营负担，如合规性、风险管理、对账、资金和商户支持。通用平台往往只能提供部分解决方案，让 ISV 不得不管理复杂的日常运营。
托管 PayFac "模式实现了承保、KYC、融资和付款的自动化。对于 ISV 而言，这意味着可以通过减少运营开销来加快扩展速度，并且无需从零开始建立合规部门即可实现支付货币化。
支付数据、预防欺诈和面向未来的收入
最后，支付绩效并非一成不变。欺诈模式在演变，消费者偏好在改变，监管框架在收紧。ISV 需要实时分析、人工智能驱动的欺诈预防和令牌化战略，以减少欺诈，同时提高审批通过率。
大多数供应商通常提供仪表盘和日志，而战略合作伙伴则提供见解和建议。区别不仅在于可视性，还在于可操作性。全球有 11% 的电子商务交易失败，虚假退货每年给企业造成 3080 亿美元的损失，因此优化成为一项真正的收入增长战略。
结论：为 ISV 选择合适的支付合作伙伴
对于 ISV 来说，问题不是 "谁来处理我的付款？"而是 "谁来帮助我成长？"
许多 PSP 擅长规模和简单性，但简单性也有局限性。随着 ISV 的发展，他们需要灵活的货币化、垂直深度、战略增长支持，以及对支付不仅有效，而且能促进其业务增长的信心。
Nuvei 通过将模块化技术与合作驱动型方法、本地和全球规模以及特定行业的专业知识相结合来实现这一目标。对于准备超越交易型提供商的 ISV 来说，当支付不再被视为一种实用工具，而是被视为实现年同比增长的战略支柱时，他们的决定就很明确了。
准备好超越交易提供商吗？与努维专家联系，探讨真正的支付合作伙伴关系如何加速您的 ISV 的发展。
* 来源：https://recaseai.com/blog/improving-drop-off-rates-in-business-onboarding-for-fintechs
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