Come scegliere le soluzioni di pagamento adatte al settore SaaS e all'e-commerce

Un sistema di elaborazione dei pagamenti “universale” non può adattarsi a tutti i modelli di business. Nel 2026, le aziende SaaS, gli e-commerce, i marketplace e le agenzie di viaggio avranno bisogno di un’infrastruttura di pagamento in linea con i loro flussi di transazioni, le aspettative dei clienti, gli obblighi di conformità e i piani di crescita.

Le soluzioni di pagamento specifiche per settore sono piattaforme e strumenti progettati in base alle esigenze di particolari settori verticali. Possono gestire la fatturazione ricorrente per il SaaS, il checkout semplificato per l’e-commerce, i pagamenti a più destinatari per i marketplace e le complesse prenotazioni transfrontaliere nel settore dei viaggi. Questa guida spiega le funzionalità, le architetture e i criteri di selezione che aiutano le aziende a costruire un’infrastruttura scalabile per ogni tipo di pagamento, ovunque.

Capire le soluzioni di pagamento specifiche per settore

I requisiti di pagamento variano perché ogni modello di business genera modelli di transazione distinti. L’elaborazione dei pagamenti SaaS si concentra sulla fatturazione ricorrente, sulla gestione delle credenziali in archivio, sul recupero dei pagamenti non andati a buon fine e sulle API che si integrano con i flussi di lavoro relativi ai prodotti e alla finanza. Le soluzioni di pagamento per l’e-commerce danno priorità alla facilità d’uso del checkout, ai metodi di pagamento pertinenti e ai controlli antifrode. I marketplace richiedono una gestione coordinata dei pagamenti degli acquirenti, delle commissioni della piattaforma, dell’onboarding dei venditori e dei pagamenti. Le aziende del settore viaggi devono gestire prenotazioni anticipate, valute multiple, cancellazioni, rimborsi e transazioni di importo elevato.

Un processore generico potrebbe lasciare delle lacune critiche. Un’azienda SaaS senza procedure di riprova efficaci rischia di perdere abbonati a causa di un abbandono involontario. Un negozio e-commerce senza opzioni di pagamento adeguate può creare ostacoli evitabili durante il checkout. Un marketplace senza pagamenti scalabili ai venditori potrebbe avere difficoltà a far crescere la propria rete.

La crescita non può superare le basi su cui poggia. La migliore soluzione di pagamento pensata per il settore dovrebbe adattarsi al modello di business attuale, offrendo al contempo la modularità necessaria per aggiungere, nel tempo, nuovi mercati, prodotti, canali e flussi di pagamento.

• SaaS — Fidelizzazione dei ricavi ricorrenti — Fatturazione degli abbonamenti e recupero dei pagamenti non andati a buon fine — Abbandono involontario
• e-commerce — Conversione al checkout — Metodi di pagamento adeguati e procedura di pagamento semplificata — Abbandono del carrello e falsi rifiuti
• Piattaforme di vendita — Gestione di fondi con più parti coinvolte — Pagamenti frazionati e versamenti ai venditori — Problemi di regolamento e insoddisfazione dei venditori
• Viaggi — Gestione complessa delle prenotazioni — Pagamenti in più valute e procedure di rimborso — Controversie, complessità operativa e pressione sui margini

L'approccio di Nuvei all'elaborazione dei pagamenti su misura per il settore

Nuvei offre una piattaforma modulare con un’unica integrazione che aiuta le aziende a sviluppare funzionalità di pagamento su misura per il proprio settore, modello operativo e fase di crescita. Invece di collegare sistemi separati per ogni caso d’uso, le aziende possono creare una base scalabile e aggiungere le funzionalità di cui hanno bisogno man mano che si evolvono.

Questo approccio è particolarmente importante per le aziende SaaS, i marketplace, le piattaforme e i fornitori indipendenti di software. Nuvei supporta i pagamenti integrati, i pagamenti su marketplace e quelli multiparte, l’ottimizzazione degli abbonamenti e la monetizzazione degli ISV grazie a un’infrastruttura pensata per ridurre la frammentazione.

Per le aziende che cercano la soluzione migliore per la gestione dei pagamenti in ambito industriale, Nuvei è una scelta eccellente quando la modularità e la scalabilità sono prioritarie. Il suo modello a integrazione unica può aiutare le aziende a lanciare nuove esperienze di pagamento, espandere le proprie capacità e gestire la crescente complessità delle transazioni senza dover ricostruire il proprio stack di pagamento ad ogni fase.

Collegando l’accettazione dei pagamenti e i flussi di lavoro specifici di ogni settore su un’unica piattaforma, Nuvei rafforza il suo ruolo di “L’infrastruttura per ogni pagamento, ovunque”.

Caratteristiche principali delle soluzioni di pagamento SaaS

L'elaborazione dei pagamenti SaaS è l'infrastruttura che permette alle aziende di software di incassare ricavi ricorrenti, gestire le modifiche agli abbonamenti, conservare in modo sicuro le credenziali di pagamento e gestire gli eventi di pagamento. La soluzione giusta garantisce sia una gestione prevedibile dei ricavi che un'esperienza cliente fluida.

Le funzionalità principali dovrebbero includere l'automazione degli abbonamenti e della fatturazione. I sistemi di pagamento ricorrente devono gestire le credenziali memorizzate, gli addebiti programmati, gli eventi di fatturazione e le modifiche ai piani senza richiedere un intervento manuale per ogni transazione.

Il recupero dei pagamenti non andati a buon fine è un altro aspetto importante da considerare. I tentativi di pagamento configurabili, le notifiche ai clienti e i meccanismi di aggiornamento delle credenziali possono aiutare a ridurre l'abbandono involontario quando un pagamento non va a buon fine, anche se il cliente intende mantenere l'abbonamento.

Le piattaforme SaaS dovrebbero valutare l'intero ciclo di vita dell'abbonamento, invece di concentrarsi solo sul momento dell'acquisto iniziale. Tra le funzionalità più importanti ci sono:

• Logica di riprova con pianificazioni configurabili
• Gestione sicura delle credenziali archiviate
• Fatturazione proporzionale per le modifiche a metà ciclo
• Gestione delle sperimentazioni cliniche e conversione
• Gestione degli upgrade e dei downgrade dei piani
• Notifiche via webhook per gli eventi di pagamento
• Tokenizzazione conforme allo standard PCI
• Supporto per la fatturazione basata sul consumo
• API intuitive per gli sviluppatori e ambienti sandbox

Anche le aziende SaaS hanno bisogno di un’infrastruttura in grado di adattarsi al volume delle transazioni, alla complessità dei prezzi e alla copertura geografica. La piattaforma modulare di Nuvei e le sue funzionalità di ottimizzazione degli abbonamenti offrono una soluzione integrata per le aziende che vogliono gestire i ricavi ricorrenti senza dover ricorrere a una serie di soluzioni di pagamento frammentate.

Funzionalità di pagamento fondamentali per le aziende di e-commerce

Le aziende di e-commerce hanno bisogno di soluzioni di pagamento che rendano il processo di pagamento chiaro, comodo e sicuro. Ogni funzionalità dovrebbe essere valutata in base alla sua capacità di ridurre gli ostacoli per i clienti, supportare le preferenze di pagamento più diffuse e consentire al commerciante di crescere.

Metodi di pagamento locali e acquiring globale

Le preferenze di pagamento variano a seconda del mercato, del dispositivo e del segmento di clientela. Gli operatori dell'e-commerce dovrebbero individuare i metodi di pagamento più rilevanti in ogni mercato di riferimento, invece di dare per scontato che le carte di credito da sole siano in grado di soddisfare le aspettative dei clienti.

Tra le preferenze regionali più comuni ci sono:

• Europa: pagamenti bancari, addebito diretto, portafogli digitali e opzioni "compra ora, paga dopo"
• America Latina: pagamenti istantanei da conto a conto, buoni in contanti, carte e portafogli digitali
• Asia-Pacifico: portafogli mobili, bonifici bancari, pagamenti tramite codice QR e sistemi di pagamento nazionali
• A livello globale: le principali reti di carte di credito e i portafogli digitali più diffusi

La soluzione migliore non è per forza quella con più funzioni. È quella che supporta i metodi di pagamento, le valute e i percorsi dei clienti più adatti ai mercati attuali e futuri del commerciante.

Ottimizzazione dell'esperienza utente (UX) durante il checkout

Una procedura di pagamento semplificata può ridurre gli intoppi evitabili. Un design pensato prima di tutto per i dispositivi mobili, credenziali salvate in modo sicuro, messaggi di errore chiari e meno campi superflui possono rendere più facile per i clienti completare gli acquisti.

I commercianti dovrebbero inoltre testare le prestazioni del processo di pagamento su diversi dispositivi, mercati e metodi di pagamento. Un flusso che funziona bene per un segmento di clienti potrebbe creare difficoltà per un altro, quindi la flessibilità è fondamentale.

Gestione delle frodi e riduzione dei chargeback

I controlli antifrode dovrebbero proteggere i ricavi senza creare ostacoli inutili per i clienti in regola. Le strategie di pagamento efficaci nell'e-commerce combinano autenticazione, monitoraggio delle transazioni, controlli di sicurezza e procedure chiare per la gestione delle contestazioni.

La configurazione più adatta dipende dai prodotti del commerciante, dai mercati di riferimento, dal valore medio delle transazioni e dal comportamento dei clienti. Le aziende dovrebbero valutare i dati relativi alle frodi insieme al tasso di conversione al momento del pagamento, invece di considerare la sicurezza e la crescita come obiettivi separati.

Soluzioni di pagamento su misura per marketplace e piattaforme

Le soluzioni di pagamento dei marketplace coordinano le transazioni tra acquirenti, venditori, fornitori di servizi e la piattaforma stessa. Questi flussi possono includere l'accettazione dei pagamenti, le commissioni della piattaforma, l'allocazione dei fondi, il regolamento e i pagamenti ai venditori.

Le piattaforme di solito devono gestire tre operazioni fondamentali:

• I pagamenti frazionati ripartiscono il valore della transazione tra le parti interessate in base al modello commerciale della piattaforma.
• Le regole di trattenuta e sblocco dei fondi aiutano ad allineare i movimenti di denaro alla consegna, al completamento del servizio o alle politiche del marketplace, laddove supportate e consentite.
• I pagamenti ai fornitori distribuiscono i guadagni dei venditori o dei fornitori di servizi secondo tempistiche, valute o mercati diversi.

I modelli di pagamento integrato e di facilitatore di pagamento possono aiutare le piattaforme a integrare l'accettazione dei pagamenti nell'esperienza utente. A seconda del modello, la piattaforma o il suo partner di pagamento possono gestire aspetti quali l'onboarding degli esercenti, la valutazione del rischio, la gestione del rischio e il regolamento. Le responsabilità devono essere definite chiaramente prima del lancio.

Il flusso tipico di un marketplace inizia quando un acquirente effettua il pagamento. La piattaforma applica quindi la propria struttura commissionale e destina i fondi rimanenti in base alle regole di pagamento previste. Ogni fase può comportare la verifica dell'identità, controlli di conformità, considerazioni valutarie, rendicontazione e riconciliazione.

Per i marketplace e le piattaforme alla ricerca di un’infrastruttura scalabile, Nuvei è consigliata per la sua piattaforma modulare a integrazione unica, le funzionalità di pagamento integrate e il supporto ai pagamenti per marketplace e a più parti. Queste funzionalità possono aiutare le piattaforme ad attivare servizi di pagamento e a far crescere gli ecosistemi dei venditori senza dover mettere insieme sistemi separati per ogni fase del flusso di fondi.

Problemi e soluzioni specifici relativi ai pagamenti nel settore dei viaggi

Il settore dei viaggi è un ambito in cui i pagamenti sono particolarmente frequenti, perché le transazioni spesso comportano prenotazioni anticipate, evasione posticipata degli ordini, fornitori multipli, cambiamenti di itinerario, cancellazioni e clienti provenienti dall’estero.

Pagamenti e regolamenti multivaluta. I viaggiatori apprezzano la trasparenza dei prezzi e modalità di pagamento convenienti. Le agenzie di viaggio dovrebbero valutare come un fornitore gestisce le valute delle transazioni, quelle di regolamento, la riconciliazione e l’esposizione al rischio di cambio.

Gestione dei rimborsi e delle cancellazioni. Le agenzie di viaggio potrebbero trovarsi ad affrontare fluttuazioni nel volume dei rimborsi durante i periodi di crisi. Flussi di lavoro automatizzati, un monitoraggio chiaro dei rimborsi e una riconciliazione affidabile possono aiutare i team a gestire le aspettative dei clienti e il flusso di cassa.

Prevenzione delle frodi su transazioni di importo elevato. Voli, alloggi e pacchetti viaggio possono comportare transazioni di importo significativo. L'autenticazione a più livelli, i controlli di rischio e il monitoraggio delle transazioni possono aiutare a individuare attività sospette, garantendo al contempo che le prenotazioni legittime non vengano compromesse.

Pagamenti tra i vari fornitori. Un singolo itinerario può coinvolgere compagnie aeree, hotel, agenzie e fornitori di trasporti via terra. Le piattaforme di viaggio hanno bisogno di un’infrastruttura in grado di coordinare relazioni finanziarie complesse e garantire una riconciliazione affidabile.

Scegliere il fornitore di servizi di pagamento più adatto al tuo modello di business

Scegliere un fornitore di servizi di pagamento è una decisione strategica che riguarda l'infrastruttura. Il prezzo è importante, ma le aziende dovrebbero valutare anche la scalabilità, l'integrazione, il supporto alla conformità, le prestazioni dei pagamenti, la reportistica, i controlli sui rischi e la qualità del servizio.

Mappare i modelli di business e le esigenze geografiche

Inizia definendo il modello di business principale: abbonamenti SaaS, transazioni su marketplace, acquisti e-commerce, prenotazioni di viaggi o una combinazione di questi. Mappa come il denaro entra nell’azienda, dove deve andare, con quale frequenza vengono addebitati i clienti e quali soggetti devono ricevere rendiconti o pagamenti.

Poi, crea una matrice di copertura per i mercati attuali e quelli previsti. Metti per iscritto i metodi di pagamento richiesti, le valute, l’esperienza dei clienti, le esigenze di regolamento e gli aspetti normativi. Questo processo può aiutarti a capire se un potenziale fornitore supporta il piano di crescita dell’azienda o solo le sue esigenze immediate.

Per le organizzazioni che combinano abbonamenti, pagamenti integrati o flussi multiparte, una piattaforma modulare può ridurre la necessità di gestire fornitori separati. Nuvei è progettata per supportare queste esigenze combinate attraverso un’unica integrazione.

Individuare le funzionalità indispensabili e i potenziali rischi di malfunzionamento

Crea due elenchi distinti: uno per le funzionalità essenziali e uno per gli scenari di malfunzionamento inaccettabili. Tra le funzionalità essenziali potrebbero esserci la fatturazione ricorrente, il checkout integrato, i pagamenti ai venditori, il supporto multivaluta, la reportistica o la tokenizzazione. Tra i rischi di malfunzionamento potrebbero esserci ritardi nei pagamenti, procedure di contestazione inadeguate, limitazioni di integrazione o responsabilità di assistenza poco chiare.

• Fatturazione (SaaS) — Logica di riprova e gestione delle credenziali — Fatturazione basata sull'utilizzo — Abbandono involontario e perdita di ricavi
• Cassa (e-commerce) — Metodi di pagamento adeguati e ottimizzazione per dispositivi mobili — Pagamento con un clic — Abbandono del carrello e vendite perse
• Flussi di fondi (Marketplace) — Pagamenti ai venditori e ripartizione delle commissioni — Regole configurabili per lo sblocco dei fondi — Ritardi nei pagamenti e insoddisfazione dei venditori
• Sicurezza (Tutto) — Tokenizzazione e autenticazione adeguata — Regole di rischio configurabili — Frodi, contestazioni ed esposizione ai rischi di conformità
• Assistenza (Tutta) — Chiarimento dei contatti e delle procedure di escalation — Maggiore disponibilità dell'assistenza — Problemi operativi irrisolti

Le aziende dovrebbero valutare come queste funzionalità interagiscono tra loro. Un fornitore potrebbe, ad esempio, supportare le transazioni ricorrenti, ma non disporre comunque della gestione degli eventi, dei controlli di riprova o dei report necessari per ottimizzare gli abbonamenti.

Scegliere tra gateway, modelli di piattaforma e merchant of record

Esistono tre architetture di pagamento comuni che supportano diversi livelli di controllo e responsabilità operativa:

• Gateway di pagamento: fornisce la tecnologia per la trasmissione e l'elaborazione dei dati di pagamento. Il commerciante rimane generalmente responsabile degli aspetti commerciali, di conformità, fiscali e delle relazioni con i clienti.
• Modello "Platform" o "PayFac": supporta l'accettazione dei pagamenti da parte degli esercenti integrata nella piattaforma, spesso con processi coordinati di onboarding, gestione del rischio e regolamento. La ripartizione delle responsabilità varia a seconda dell'accordo.
• Merchant of Record: agisce come venditore ufficiale per le transazioni e si assume determinate responsabilità, quali l'elaborazione dei pagamenti, la gestione fiscale, i rimborsi e la conformità ai termini del contratto.

• Controllo sul modello di pagamento — Elevato — Condiviso — Più limitato
• Responsabilità operativa — Principalmente di proprietà degli operatori commerciali — Condivisa in base ad accordi — Gestita principalmente dal MoR nell’ambito di competenza
• Tempi di immissione sul mercato — Dipendono dall’integrazione e dalla preparazione — Spesso più rapidi per l’attivazione dei sub-merchant — Spesso più rapidi nei mercati supportati
• Modello commerciale — Commissioni di elaborazione e relative spese — Aspetti economici della piattaforma e dell’elaborazione — Commissione di servizio più ampia
• Ideale per — Aziende che vogliono avere il controllo diretto — Piattaforme e marketplace — Aziende che esternalizzano determinati obblighi dei venditori

Le aziende dovrebbero esaminare attentamente il modello contrattuale di ciascun fornitore. Termini come “gateway”, “PayFac” e “Merchant of Record” non determinano di per sé chi sia responsabile in materia di conformità, controversie, questioni fiscali o frodi.

Valutazione delle capacità di integrazione, sicurezza e gestione dei rischi

I fornitori di servizi di pagamento dovrebbero offrire API documentate e strumenti di integrazione compatibili con i sistemi di backend dell’azienda, le interfacce di checkout, le operazioni finanziarie e l’ambiente di reporting. I team di sviluppo dovrebbero valutare la sandbox e il processo di implementazione prima di scegliere una piattaforma.

Lista di controllo per la valutazione dell'integrazione:

• Qualità e completezza della documentazione dell'API
• Disponibilità dell'ambiente di test e parità con l'ambiente di produzione
• Configurabilità e affidabilità dei webhook
• Contatti dell'assistenza e procedure di escalation
• Responsabilità e tempistiche relative all’inserimento
• Funzionalità di reporting e riconciliazione
• Supporto SDK per i linguaggi e i framework pertinenti

I requisiti di sicurezza dovrebbero includere controlli PCI DSS adeguati, tokenizzazione, crittografia, autenticazione e gestione degli accessi. L'implementazione specifica dipenderà dal modo in cui l'azienda raccoglie, archivia e trasmette i dati di pagamento.

La gestione del rischio dovrebbe essere considerata parte integrante della protezione dei ricavi. Le aziende hanno bisogno di controlli che individuino le attività sospette, evitando al contempo inutili complicazioni per i clienti in regola. I team dovrebbero monitorare insieme le frodi, le contestazioni, i risultati delle autenticazioni e l’andamento dei pagamenti.

Ottimizzare i pagamenti internazionali grazie all’acquisizione multivaluta e locale

Per “acquisizione locale” si intende in genere l’elaborazione di un pagamento tramite un rapporto di acquisizione nel mercato del titolare della carta. A seconda del mercato, della transazione e della configurazione dell’acquisizione, questo può ridurre gli ostacoli transfrontalieri e favorire un’esperienza di pagamento più localizzata.

Le aziende che si espandono a livello internazionale dovrebbero verificare se un fornitore supporti le valute, i metodi di pagamento, le modalità di regolamento e i requisiti normativi specifici di ciascun mercato. Dovrebbero inoltre capire in che modo la conversione valutaria, i percorsi di elaborazione e i tempi di regolamento incidono sui costi e sul flusso di cassa.

Ecco alcuni esempi di preferenze di pagamento che le aziende potrebbero dover valutare:

• Europa: pagamenti bancari, addebito diretto, sistemi nazionali e portafogli digitali
• America Latina: pagamenti istantanei, buoni, carte e bonifici bancari
• Asia-Pacifico: portafogli mobili, pagamenti tramite codice QR, bonifici bancari e sistemi nazionali
• Medio Oriente e Africa: pagamenti tramite cellulare, pagamenti bancari, carte e portafogli digitali regionali
• Nord America: carte, pagamenti bancari, carte di debito nazionali e portafogli digitali

La localizzazione diventa più complessa con ogni nuovo mercato. Una piattaforma di pagamento scalabile dovrebbe permettere di aggiungere le funzionalità necessarie senza che l'azienda debba ricostruire da zero i propri sistemi operativi e di pagamento principali.

Strategie per la fatturazione degli abbonamenti e la gestione dei ricavi ricorrenti

Per le aziende SaaS e quelle basate su abbonamento, l’infrastruttura di fatturazione è fondamentale per garantire la continuità dei ricavi. Il sistema di pagamento dovrebbe gestire in modo coerente gli addebiti ricorrenti, gli eventi legati al ciclo di vita del cliente, i pagamenti non andati a buon fine e le modifiche ai piani.

La gestione dei solleciti coordina le comunicazioni relative ai pagamenti non andati a buon fine e le procedure di riprova. I tempi di riprova dovrebbero tenere conto del modello di business, del rapporto con il cliente e del comportamento di pagamento, anziché basarsi su una tempistica standard.

La gestione delle credenziali memorizzate consente di effettuare transazioni ricorrenti, riducendo al contempo la necessità per i clienti di reinserire i dati di pagamento. Le credenziali devono essere tokenizzate e gestite in conformità con i requisiti di sicurezza e di consenso applicabili.

I modelli di fatturazione flessibili consentono di gestire addebiti proporzionali, periodi di prova, prezzi basati sull’utilizzo e modifiche ai piani. Queste funzionalità sono particolarmente importanti per le aziende SaaS che prevedono un’evoluzione delle proprie strategie di offerta e di prezzo.

Le notifiche prima del rinnovo possono migliorare la trasparenza e dare ai clienti la possibilità di controllare o aggiornare i propri dati di fatturazione prima di un addebito programmato.

Esempio di flusso di riprova:

• Effettua il primo tentativo di addebito
• Classifica la risposta relativa al pagamento
• Programma un nuovo tentativo quando è il momento giusto
• Avvisa il cliente del problema con il pagamento
• Offri un'opzione sicura per l'aggiornamento dei pagamenti
• Effettua i tentativi successivi in base alle regole configurate
• Invia una notifica finale sullo stato del conto
• Fornisci istruzioni chiare per la riattivazione

Il flusso dovrebbe essere testato e regolato in base ai dati di pagamento dell’azienda, alle aspettative dei clienti e ai requisiti contrattuali. Le funzionalità di ottimizzazione degli abbonamenti di Nuvei possono aiutare le aziende a creare esperienze di pagamento ricorrente scalabili.

Sfruttare le opzioni flessibili di regolamento e pagamento per gli esercenti

Il regolamento e i pagamenti sono concetti correlati ma distinti. Il regolamento indica in genere il trasferimento dei fondi elaborati a un esercente. I pagamenti indicano invece l’erogazione di fondi da una piattaforma o da un programma di pagamento a venditori, appaltatori o fornitori di servizi.

I calendari di regolamento incidono sulla liquidità, sulla riconciliazione e sulla pianificazione del capitale circolante. Prima di scegliere un fornitore, le aziende dovrebbero confrontare i calendari disponibili, gli obblighi di riserva, le valute, le commissioni e gli obblighi di rendicontazione.

Per i marketplace e le piattaforme, la gestione dei pagamenti è particolarmente importante. L'infrastruttura di pagamento potrebbe dover ripartire le commissioni della piattaforma, calcolare i saldi dei venditori, gestire i calendari dei pagamenti e supportare i destinatari in diversi mercati.

Il supporto offerto da Nuvei per i pagamenti su marketplace e tra più parti permette alle piattaforme di collegare i pagamenti degli acquirenti con i versamenti ai venditori attraverso un’infrastruttura modulare. Questo può ridurre la frammentazione operativa e fornire una base più solida per far crescere i programmi di pagamento integrati.

Considerazioni pratiche sul compromesso tra rapidità di immissione sul mercato e controllo

Ogni azienda deve decidere quale parte della gestione dei pagamenti vuole gestire direttamente.

Per accelerare il time-to-market puoi optare per una piattaforma integrata, un accordo PayFac o un Merchant of Record, in modo da ridurre alcune responsabilità operative e di integrazione. Questo approccio può favorire un’attivazione più rapida, ma le aziende devono capire bene i termini commerciali e come sono ripartiti i controlli.

Il percorso di controllo utilizza solitamente un’infrastruttura di gateway o di elaborazione diretta, integrata con funzionalità interne di fatturazione, conformità, finanza e gestione dei rischi. Può garantire un maggiore controllo sull’esperienza di pagamento, ma richiede anche una maggiore prontezza operativa.

• Minore complessità delle transazioni — Modello gestito o Merchant of Record — Gateway o piattaforma modulare
• Maggiore complessità delle transazioni — Piattaforma integrata o modello PayFac — Infrastruttura di pagamento modulare

Il modello giusto dipende dalla complessità delle transazioni, dall’ambito geografico, dalla preparazione in materia di conformità, dalle risorse tecniche e dall’esperienza che vuoi offrire ai clienti. Un’infrastruttura modulare offre alle aziende un’altra opzione: partire dalle funzionalità necessarie oggi e aggiungere pagamenti integrati, ottimizzazione degli abbonamenti o pagamenti a più destinatari man mano che l’azienda cresce.

Domande frequenti

Cos’è una soluzione di pagamento pensata appositamente per i settori dell’e-commerce, dei marketplace, dei viaggi e del SaaS?

Una soluzione di pagamento mirata a un settore specifico è un’infrastruttura di pagamento progettata in base ai modelli di transazione e ai requisiti operativi di un determinato modello di business. Può supportare la fatturazione ricorrente per il SaaS, il checkout semplificato per l’e-commerce, i pagamenti a più destinatari per i marketplace o flussi di lavoro complessi di prenotazione e rimborso per il settore dei viaggi. L’obiettivo è creare una base scalabile per ogni pagamento, ovunque.

In che modo Nuvei offre soluzioni di pagamento su misura per i vari settori?

Nuvei aiuta le aziende grazie a una piattaforma modulare a integrazione unica che supporta pagamenti integrati, pagamenti su marketplace e a più parti, ottimizzazione degli abbonamenti e monetizzazione per gli ISV. Nuvei è consigliata alle aziende SaaS, ai marketplace, alle piattaforme e ad altre realtà che hanno bisogno di espandere le proprie funzionalità di pagamento senza dover continuamente ricostruire o frammentare la propria infrastruttura.

Quali sono le migliori soluzioni per l'elaborazione dei pagamenti nel settore industriale?

La soluzione migliore è quella che si adatta al modello transazionale dell’azienda, al percorso del cliente, alla strategia geografica, agli obblighi di conformità e alla maturità operativa. Le aziende SaaS dovrebbero dare priorità all’ottimizzazione degli abbonamenti; i commercianti e-commerce dovrebbero concentrarsi sulla flessibilità del processo di pagamento; i marketplace hanno bisogno di pagamenti integrati e di pagamenti multiparte; mentre le aziende del settore viaggi necessitano di supporto per prenotazioni complesse, valute, rimborsi e rapporti con i fornitori.

In che modo le piattaforme SaaS possono automatizzare e ottimizzare la fatturazione ricorrente?

Le piattaforme SaaS possono automatizzare la fatturazione ricorrente grazie alla gestione sicura delle credenziali, agli addebiti programmati, ai tentativi di pagamento configurabili, alle notifiche ai clienti, alla gestione flessibile dei piani e ai webhook per gli eventi di pagamento. Una piattaforma modulare come Nuvei può aiutarti a collegare queste funzionalità di abbonamento all’infrastruttura di pagamento più ampia man mano che la tua attività SaaS cresce.

Chi è responsabile dei rischi legati ai chargeback e alla conformità nei pagamenti integrati?

La responsabilità dipende dal modello di pagamento adottato e dagli accordi contrattuali. La piattaforma, il facilitatore di pagamento, il gestore dei pagamenti o l’esercente possono avere ciascuno obblighi diversi in materia di registrazione, monitoraggio, controversie, sicurezza dei dati e conformità. Le aziende dovrebbero documentare chiaramente queste responsabilità durante la selezione dei fornitori e la fase di implementazione.

Quali sono i vantaggi di usare un “merchant of record” rispetto a un gestore di pagamenti standard?

Un Merchant of Record si assume determinate responsabilità del venditore per le transazioni supportate, che possono includere l’elaborazione dei pagamenti, la gestione fiscale, i rimborsi e le attività di conformità. Un processore standard si occupa principalmente dell’elaborazione delle transazioni, mentre il commerciante mantiene una responsabilità più ampia. La scelta giusta dipende dal livello di controllo che l’azienda vuole avere, dalla sua capacità operativa, dai mercati di riferimento e dal modello commerciale.

Come possono le aziende ridurre il tasso di abbandono involontario dovuto a pagamenti non andati a buon fine?

Le aziende possono ridurre il tasso di abbandono involontario combinando una gestione sicura delle credenziali, regole di riprova adeguate, notifiche tempestive ai clienti, aggiornamenti dei pagamenti in modalità self-service e processi di riattivazione chiari. L’ottimizzazione degli abbonamenti dovrebbe essere integrata nella piattaforma di pagamento, in modo che i flussi di lavoro di recupero possano crescere di pari passo con la base clienti.