Nuvei Voices: Ti presentiamo Fletcher

Attratto dal mondo dinamico dei pagamenti e dall’opportunità di unire tecnologia, business e costruzione di relazioni, Fletcher è entrato a far parte di Nuvei come Sales Development Representative (SDR). In meno di due anni è diventato Business Development Manager, passando dalla generazione di opportunità alla conduzione di colloqui commerciali strategici con gli esercenti.

Da quando è entrato in azienda, Fletcher ha acquisito una conoscenza approfondita del settore dei pagamenti partendo da zero, assumendosi responsabilità sempre maggiori mentre ricopriva tre ruoli commerciali in meno di due anni.

Alla scoperta dei pagamenti

Prima di entrare in Nuvei, Fletcher ha lavorato nel settore del reclutamento, dove ha scoperto la passione per le vendite e per la collaborazione diretta con le aziende nella risoluzione dei problemi. Pur sapendo di voler intraprendere una carriera nel mondo del commercio, sono stati proprio il ritmo frenetico e la complessità del settore fintech a spingerlo a dedicarsi ai pagamenti.

"I pagamenti sono una parte fondamentale di ogni attività digitale, e mi ha affascinato tutto quello che succede dietro le quinte: dalla prevenzione delle frodi e il cambio valuta fino alla liquidazione e all'ottimizzazione dei pagamenti.

Nuvei si è distinta per la sua presenza globale e l’ampia base clienti. Sapevo che avrei avuto molto da imparare, ma era proprio questo che mi attirava. Mi sembrava il tipo di azienda in cui, se eri disposto a darti da fare, ci sarebbero sempre state opportunità di crescita.

Gettare le basi

Entrare a far parte di Nuvei come SDR ha dato a Fletcher l’opportunità di imparare il mestiere partendo da zero. Oltre a sviluppare le sue competenze di vendita, ha acquisito una solida conoscenza delle soluzioni di Nuvei, del modo in cui gli esercenti vedono i pagamenti e del panorama dei pagamenti in generale.

"Quando sono entrato in azienda, il mio obiettivo era capire le nostre soluzioni, imparare come i commercianti vedono i pagamenti e sviluppare la costanza necessaria per cercare nuovi clienti in modo regolare."

La promozione a Senior SDR gli ha permesso di assumersi maggiori responsabilità, di entrare in contatto con commercianti più complessi e di lavorare a stretto contatto con i team di tutta l'azienda. Inoltre, ha spinto Fletcher ad adottare un approccio più strategico nell'individuare le opportunità e nel costruire relazioni.

Fare il passo successivo

Promosso di recente a responsabile dello sviluppo commerciale, il ruolo di Fletcher si è evoluto: ora non si limita più a creare opportunità, ma guida in prima persona il dialogo commerciale.

"Come SDR, il tuo compito è aprire nuove opportunità e suscitare interesse. Come BDM, devi capire l'attività di un commerciante, individuare in quali ambiti Nuvei può creare valore e guidare le trattative fino al raggiungimento di un risultato commerciale."

Lavorare a stretto contatto con i commercianti significa capire le loro priorità, proporre soluzioni che sostengano la loro attività e aiutarli a risolvere le sfide sempre più complesse legate ai pagamenti.

"Non vedo l'ora di avere più colloqui strategici con i commercianti e di collegare le capacità di Nuvei agli obiettivi che stanno cercando di raggiungere."

Costruire relazioni più solide

Man mano che le responsabilità di Fletcher sono aumentate, è cambiato anche il suo approccio alle vendite. All’inizio della sua carriera, il successo significava riuscire a fissare degli incontri. Oggi dedica più tempo a capire l’attività di ogni commerciante, a porre domande più mirate e ad adattare le conversazioni alle sfide che stanno cercando di affrontare.

"I rapporti più solidi con i clienti si basano su pertinenza, credibilità e fiducia. Ogni commerciante è diverso, quindi bisogna prima di tutto capire la sua attività e guadagnarsi il diritto di avere una conversazione strategica."

Questo cambiamento ha permesso a Fletcher di andare oltre il semplice ruolo di chi apre le porte, diventando un partner di fiducia per i suoi clienti.

Imparare dagli altri

Fletcher attribuisce gran parte dei suoi progressi alle persone che lo circondano. I suoi responsabili gli hanno fornito fin dall’inizio un supporto costante e un feedback regolare, mentre i colleghi dei settori Viaggi, Vendita al dettaglio nel Regno Unito e Partnership sono sempre stati disponibili a condividere la loro esperienza e a coinvolgerlo nelle conversazioni con i clienti.

"Il settore dei pagamenti è complesso, ma i ragazzi di Nuvei sono incredibilmente disponibili a condividere le loro conoscenze. Se sei disposto a fare domande e a prendere in mano la tua crescita professionale, c'è sempre qualcuno pronto ad aiutarti."

Lavorare al fianco di colleghi esperti ha permesso a Fletcher di comprendere più in fretta il settore e gli ha dato l’opportunità di interagire con i clienti al di là delle sue mansioni quotidiane, aiutandolo a prepararsi al passaggio al reparto Sviluppo Commerciale.

Guardare al futuro

La promozione a responsabile dello sviluppo commerciale è il risultato di cui Fletcher va più fiero finora.

"La mia promozione è stata un riconoscimento per il tempo che ho dedicato a conoscere il settore dei pagamenti, a migliorare le mie competenze commerciali e a dimostrare di essere pronto ad assumermi maggiori responsabilità."

Una delle cose che piace di più a Fletcher del lavoro nelle vendite è che c'è sempre un'altra occasione per migliorare, che si tratti di sviluppare conversazioni commerciali più efficaci, affinare le capacità di analisi o approfondire la comprensione dei clienti e del settore dei pagamenti.

Per chiunque stia pensando di intraprendere una carriera in Nuvei, il suo consiglio è:

"Il ruolo di SDR ti offre un'ottima base di partenza. Impara a conoscere il settore, fai domande e cerca di capire i tuoi clienti. Più conoscenze acquisisci, più le tue conversazioni diventano incisive."

Oltre Nuvei

Quando non lavora, a Fletcher piace tenersi in forma andando in palestra, giocando a basket e a padel. Gli piace anche passare del tempo con gli amici e imparare da persone che hanno costruito carriere di successo in diversi settori.

"Mi ispirano le persone che si impegnano a migliorare nel lungo periodo. Questo vale tanto nella vita privata quanto in quella lavorativa."

‍

Ti interessa lavorare da Nuvei? Dai un'occhiata alle nostre offerte di lavoro qui.

‍