Der Vermittler ist die neue Verkaufsstelle. Die Frage ist, wen er zur Zahlung auffordert.

Vor ein paar Tagen hat ein KI-Agent im Auftrag eines Kunden ein Produkt gekauft und bezahlt, ohne jemals die Unterhaltung zu verlassen. Keine Weiterleitung. Keine separate Zahlungsseite. Der Agent lief auf der Website des Händlers selbst, und die Zahlung wurde direkt dort abgewickelt.

Das war unser Pilotprojekt: Nuvei als Ausführungsschicht auf der Händlerplattform von Arvato Systems für die Modemarke Kings and Priests, die über die Live-Visa-Kanäle abgewickelt wurde. Der schwierige Teil lag im Hintergrund. Die Zahlung wurde über mehrere Emittentenpartner in Europa autorisiert. Eine Marke dazu zu bringen, etwas zu verkaufen, ist nicht schwer. Emittenten in ganz Europa dazu zu bringen, einen von einem KI-Agenten getätigten Kauf zu genehmigen, ist es schon.

Die Diskussion rund um den agentenbasierten Handel ist voller Visionen. Bislang hat sich jedoch kaum etwas davon in der Praxis von Anfang bis Ende bewährt. Letzte Woche hat es bei uns geklappt.

Es ist auch eine turbulente Zeit. Anbieter verwenden den Begriff „Agentic Commerce“ für ganz unterschiedliche Dinge, und Händler müssen Architekturentscheidungen auf der Grundlage unvollständiger Informationen treffen. Ein Teil unserer Aufgabe besteht neben der Entwicklung darin, unseren Kunden dabei zu helfen, das Wesentliche vom Unwesentlichen zu unterscheiden. Das können wir, weil wir aus der Praxis sprechen – und nicht nur von einer Folie. Rechnet damit, dass wir diese beratende Rolle genauso aktiv ausfüllen wie die der Entwickler.

Von Grund auf offen – die Händler behalten die Kontrolle

Der Agentic Commerce ist auf dem besten Weg, bis 2030 ein Transaktionsvolumen von rund einer Billion US-Dollar zu erreichen . Zahlen wie diese führen unweigerlich zu dem bekannten Muster: geschlossene Systeme und „Walled Gardens“, die Händler an sich binden. Das Ökosystem braucht kein weiteres davon. Es braucht eine neutrale Ausführungsschicht, die ein Händler einmal integriert und die auch dann weiter funktioniert, wenn sich die Agenten und die Infrastruktur weiterentwickeln.

Das ist die Ebene, die wir aufbauen, und unsere Position ist ganz einfach. Wir vereinen alles unter einem Dach: Nuvei Agentic. Wenn ein KI-Agent bereit ist zu zahlen, ruft er Nuvei Agentic auf – ganz gleich, welches Protokoll der Agent spricht und über welches Netzwerk die Zugangsdaten übertragen werden.

Entwickelt nach den Wünschen unserer Kunden

Das ist keine Spekulation darüber, wohin sich der Markt entwickelt. Es ist das, was unsere Kunden uns als ihren Bedarf genannt haben. Unser Global Customer Advisory Board hat sich diese Woche in London getroffen, und ihre erste Forderung war klar: Fangt mit First-Party-Agents an – also den KI-Erlebnissen, die Händler selbst betreiben, auf ihren eigenen Websites und in ihren eigenen Apps, im Rahmen ihrer eigenen Kundenbeziehungen. Sorgt dafür, dass das richtig funktioniert, bevor ihr irgendetwas anderes anpackt. Visa hat genau denselben Punkt angesprochen.

Genau das hat unser Pilotprojekt gezeigt. Der Agent lief auf der eigenen Plattform des Händlers, und die Marke behielt die Kundenbeziehung. „First-Party First“ bedeutet, dass Händler diesen Kanal auf einer Basis kennenlernen, die ihnen gehört. Wenn der Zeitpunkt für den öffentlichen Agenten kommt, werden sie etwas ausbauen, das bereits funktioniert, anstatt bei Null anzufangen.

Was wir entwickeln: Nuvei Agentic

Das ist eine Plattform, keine Funktion, die man einfach einschaltet. Das Schwierige war nie eine einzelne Transaktion. Die Herausforderung besteht darin, eine einzige Integration so zu gestalten, dass sie jedes Protokoll unterstützt, das ein Vermittler nutzt, einen nachprüfbaren Nachweis darüber liefert, dass der Verbraucher den Kauf autorisiert hat, und über jedes Netzwerk hinweg reibungslos funktioniert – mit Betrugsmodellen, die darauf ausgelegt sind, wie sich Vermittler tatsächlich verhalten, und nicht darauf, wie Menschen sich verhalten.

Wir entwickeln also zwei Dinge. Das erste ist eine Protokoll-Kompatibilitätsschicht: Ein Händler muss sich nur einmal integrieren und kann dann jeden Standard akzeptieren, den ein Agent nutzt – sei es das Agentic Commerce Protocol, AP2 oder das Model Context Protocol – und leitet die Zahlung sowohl über das Agentic-Framework von Visa als auch über das von Mastercard weiter, anstatt sich auf nur eines festzulegen.

Das zweite nennen wir „Know Your Agent“: die Möglichkeit, einen Vermittler zu identifizieren, den Auftrag des Verbrauchers zu überprüfen, bevor Geld fließt, die Erfolgsbilanz des Vermittlers zu bewerten und jede Maßnahme nachvollziehbar zu machen.

Zusammen bilden sie die Schnittstelle des Händlers zum automatisierten Handel. Wer ist dieser Akteur? Hat der Verbraucher das autorisiert? Können wir das später nachweisen? Unsere Branche musste diese Fragen noch nie stellen, weil immer ein Mensch am Computer saß. Ohne gute Antworten gibt es keinen automatisierten Handel, der sich lohnt.

Wird bereits in großem Maßstab betrieben

Die Komponenten, von denen die Vergütung eines Vermittlers abhängt, laufen bereits heute in großem Maßstab: eine PCI-zertifizierte Level-1-Umgebung, Anbindungen an lokale Zahlungssysteme und mehr als 720 Zahlungsmethoden in über 200 Märkten, Echtzeit-Tools zur Betrugs- und Risikobekämpfung sowie umfassende Integrationen mit den Plattformen und Unternehmen, die bereits Zahlungen in großem Maßstab abwickeln.

Wir erweitern die Infrastruktur, die wir täglich betreiben, auf einen neuen Kanal – und versprechen nicht, sie irgendwann einmal aufzubauen. Da diese Funktionen die Händler über die Plattformen erreichen, die sie bereits nutzen, können sie sie aktivieren, ohne ihre Zahlungsinfrastruktur umgestalten zu müssen und ohne die Kundenbeziehung oder den „Merchant of Record“ aufzugeben.

Ein mehrjähriges Bauprojekt, öffentlich

Das ist ein mehrjähriges Projekt, und wir wollen es transparent gestalten. Das Pilotprojekt ist der erste Beweis dafür. In der zweiten Hälfte dieses Jahres werden wir Protokollkompatibilität, Agent-Governance und Netzwerkzertifizierung in Betrieb nehmen – zusammen mit einer Entwickler-Sandbox für die Entwickler, die diese Erlebnisse gestalten. Wir werden bei jedem Schritt ehrlich darüber sein, was sich noch in der Pilotphase befindet und was bereits live ist.

Die Unternehmen, die diese Infrastruktur heute gestalten, werden die Rahmenbedingungen für das nächste Jahrzehnt festlegen. Wir wollen zu ihnen gehören – als Akteure der offenen Ebene, nicht als abgeschotteter Garten.

Genau das bedeutet „Every Payment, Everywhere“ im Zeitalter der Agenten. Der Kaufort verlagert sich in den Agenten hinein. Wir wollen die Ebene sein, auf die er zurückgreift.