エージェントこそが新たな購入窓口だ。問題は、誰に支払いを依頼するかということだ。

数日前、あるAIエージェントが、買い物客に代わって商品を購入し、会話画面を離れることなく代金を支払いました。ページ遷移も、別の決済ページへの移動もありませんでした。このエージェントは販売業者の自社ウェブサイト上で動作し、その場で決済が完了しました。

これが私たちのパイロットプロジェクトでした。ファッションブランド「Kings and Priests」向けに、Arvato Systems社のマーチャントプラットフォーム上で、実行層としてNuveiを採用し、Visaの決済ネットワークを通じて正式に稼働させました。難しかったのはその裏側でした。決済は、ヨーロッパの複数の発行会社パートナーを通じて承認されました。1つのブランドに商品を販売させること自体は難しくありません。しかし、AIエージェントによる購入をヨーロッパ全土の発行会社に承認させることは、容易なことではありませんでした。

「エージェント型コマース」をめぐる議論は、ビジョンに満ち溢れています。しかし、そのほとんどはエンドツーエンドで機能することが実証されていません。先週、私たちのシステムはそれを実現しました。

また、今は混乱の渦中にあるとも言えます。ベンダー各社は「エージェント型コマース」という用語を、それぞれ全く異なる意味で用いており、事業者は不完全な情報に基づいてアーキテクチャの決定を迫られています。私たちの役割の一部は、システム構築に加え、お客様が「ノイズ」から「シグナル」を見極められるよう支援することです。私たちがそれを実現できるのは、スライド上の説明ではなく、実際に本番環境で稼働しているシステムに基づいて話しているからです。システム構築と同様に、このコンサルティングの役割も積極的に果たしていく所存です。

設計上オープンな仕組みでありながら、販売業者が主導権を握り続けます

エージェント型コマースの米国における取引高は、2030年までに約1兆ドルに達する見通しです 。このような数字がもたらすのは、お馴染みのパターン、つまり加盟店を閉じ込めるクローズドシステムや「ウォールド・ガーデン」の出現です。このエコシステムには、そのような仕組みはこれ以上必要ありません。必要なのは、加盟店が一度統合すれば、エージェントやインフラが進化しても機能し続ける、中立的な実行レイヤーなのです。

それが私たちが構築しているレイヤーであり、私たちの立場は単純明快です。私たちは、これらを「Nuvei Agentic」という一つの旗印の下に統合します。AIエージェントが支払いを行う準備が整うと、そのエージェントがどのプロトコルを使用していようとも、認証情報がどのネットワーク上でやり取りされていようとも、Nuvei Agenticを呼び出します。

お客様からのご要望を基に開発されました

これは市場の行方を推測したものではありません。お客様から直接寄せられたニーズそのものです。今週ロンドンで開催された当社のグローバル・カスタマー・アドバイザリー・ボードでは、参加者から真っ先に明確な要望が寄せられました。それは、「ファーストパーティ・エージェント」、つまり加盟店が自社のサイトやアプリ上で、自社の顧客関係の中で自ら運用するAI体験から着手すべきだ、というものです。何よりもまず、これを確実に機能させるべきだ、というのです。Visaも同様の点を指摘していました。

それが、私たちのパイロットプロジェクトで実証されたことです。エージェントは販売業者自身のプラットフォーム上で稼働し、ブランド側は顧客との関係を維持しました。「ファーストパーティ・ファースト」とは、販売業者が自らが所有する基盤上でこのチャネルを習得することを意味します。パブリック・エージェントの時代が到来した際、販売業者はゼロから始めるのではなく、すでに機能している仕組みを拡張することになるでしょう。

私たちが開発しているもの：Nuvei Agentic

これは単なる機能ではなく、プラットフォームそのものです。難しいのは、単一の取引そのものではありません。難しいのは、1つの統合システムで、エージェントが使用するあらゆるプロトコルに対応し、消費者が購入を承認したことを証明できる検証可能な証拠を保持し、あらゆるネットワークを横断して処理できるようにすることです。その際、人間の行動ではなく、エージェントの実際の行動に基づいて構築された不正防止モデルを活用する必要があります。

そこで、私たちは2つのものを構築しています。1つ目はプロトコル互換性レイヤーです。これにより、加盟店は一度統合するだけで、エージェントが使用する規格（Agentic Commerce Protocol、AP2、Model Context Protocolのいずれであっても）に対応できるようになり、特定の規格に依存することなく、VisaとMastercardの両方のエージェント型フレームワークを通じて決済をルーティングできるようになります。

2つ目は「Know Your Agent（ 担当者を把握する ）」と呼ばれる取り組みです。これは、担当者を特定し、金銭の移動が行われる前に消費者の委任内容を検証し、担当者の実績を評価し、あらゆる行動を監査可能な状態に保つための手段です。

これらすべてが相まって、販売業者にとっての「エージェント型コマース」への窓口となっています。このエージェントとは一体誰なのか？消費者はこれを承認したのか？後でそれを証明することはできるのか？これまで、キーボードを操作しているのは常に人間だったため、私たちの業界ではこうした疑問を抱く必要はありませんでした。しかし、これらに対する確かな答えがなければ、価値あるエージェント型コマースは成り立ちません。

すでに大規模に運用中

エージェントへの報酬の算定基準となる要素は、すでに大規模に運用されています。具体的には、PCIレベル1認定環境、各地域の決済スキームとの連携、200以上の市場で720種類を超える決済手段、リアルタイムの不正防止・リスク管理ツール、そしてすでに大規模な決済業務を行っているプラットフォームや企業との緊密な連携などが挙げられます。

私たちは、日々運用しているインフラを新たなチャネルへと拡張しており、「いつか構築する」と約束しているわけではありません。これらの機能は、加盟店がすでに利用しているプラットフォームを通じて提供されるため、加盟店は決済システムの再構築を行うことなく、また顧客との関係や記録上の加盟店（Merchant of Record）を犠牲にすることなく、これらの機能を有効にすることができます。

オープンな環境での、数年を要する開発

これは複数年にわたる開発プロジェクトであり、私たちはこれをオープンな形で進めていく予定です。パイロット版はその最初の成果となります。今年の後半にかけて、プロトコルの互換性、エージェントのガバナンス、ネットワーク認証を本番環境に移行するとともに、こうした体験を構築する開発者向けのサンドボックスも提供します。各段階において、パイロット版に含まれる機能と本番環境で稼働している機能について、率直にお伝えしていきます。

今、このインフラを形作る企業こそが、今後10年間のルールを決定づけることになるでしょう。私たちは、壁で囲まれた「庭」ではなく、オープンレイヤーを主導する企業の一つとなることを目指しています。

それが、エージェントの時代における「Every Payment, Everywhere」の意味するところです。購入の場はエージェントの内部へと移行しつつあります。私たちは、そのエージェントが呼び出すレイヤーとなることを目指しています。